Directeur, Service à la clientèle

À quoi ressemble le travail d’un chef d’équipe des représentants, Service à la clientèle, aux Assurances Federated?Relevant du Service de la souscription de l’entreprise et détenant tous les permis d’exercice requis, le chef d’équipe des représentants, Service à la clientèle, portera son attention sur les spécialistes de la clientèle directe et de l’Assurance des entreprises. De plus, il offrira du coaching et du mentorat aux représentants, Service à la clientèle, en veillant à ce que chaque interaction donne lieu à une expérience exceptionnelle et à ce que nos normes de service promouvant l’excellence et l’efficacité soient respectées.Nous cherchons des talents comme vousVous excellez dans ce qui suit: Offrir un soutien à l’équipe de représentants, Service à la clientèle (coaching, formation, aide concernant les garanties et les processus). Mettre à jour la base de données sur les clients.Traiter tous les appels entrants des clients, des spécialistes, Assurance des entreprises, et de tiers.Examiner l’ensemble des demandes de service de l’équipe des Ventes.Vous possédez les qualifications suivantes:Diplôme d’études secondaires et 2 ans d’études postsecondaires menant à un diplôme, ou combinaison équivalente d’études et d’expérience de travail pertinente.Titre d’agent en assurance de dommages.Solides compétences techniques dans l’utilisation de la suite Microsoft Office.Bilinguisme (français-anglais) au Québec (un atout ailleurs au pays).Connaissance fonctionnelle des garanties et des produits d’assurance des entreprises.Nous vous faisons vraiment passer en premier. Concrètement, voici ce que ça veut dire:Nous offrons des salaires concurrentiels et soutenons votre santé financière grâce à notre plan d’achat d’actions pour les employés, nos régimes de retraite, notre REER, nos rabais sur les assurances offerts au personnel, et bien plus encore Nous contribuons à favoriser votre bien-être dès le premier jour grâce à un régime d’assurance maladie flexible, des journées avec départ hâtif, ainsi que des programmes de bien-être, de récompenses et de reconnaissance.Nous nous engageons à favoriser la progression de votre carrière en vous offrant des programmes d’aide à la formation, de mobilité interne et de mentorat.Northbridge se soucie de la collectivité et soutient les causes qui vous tiennent à cœur grâce à un programme de dons de contrepartie et à la Journée de bénévolat d’équipe.Qui nous sommesNous sommes Les assurances Federated. Nous servons les entreprises canadiennes avec fierté depuis 100 ans. Nous sommes reconnus comme étant l’un des plus importants fournisseurs d’assurance des entreprises au Canada. Nos employés sont engagés à répondre aux besoins particuliers de nos clients, et nous faisons tout en notre pouvoir pour aider les entreprises canadiennes à connaître un avenir meilleur et plus sécuritaire. Nous sommes une entreprise formée de personnes passionnées qui placent les gens au cœur de leurs préoccupations. Souhaitez-vous vous joindre à une équipe qui croit en l’importance de travailler fort, et d’avoir du plaisir au travail, tout en améliorant les choses? Ne cherchez pas plus loin que Les assurances Federated.À la Federated, nous avons à cœur de créer un milieu de travail inclusif où nous célébrons les employés et les accueillons comme ils sont. Peu importe qui vous êtes ou ce qui vous rend unique, nous vous accueillons à bras ouverts. Veuillez simplement nous indiquer comment nous pouvons vous aider ou vous accommoder au cours du processus de sélection.