Operations Advisor/conseiller Aux Opérations

Tesla participates in the E-Verify Program

**What to Expect**

The Operations Advisor creates and maintains operational efficiencies to drive productivity within the store. The Advisor role supports and empowers the Customer Experience, Tesla Advisors, and Management teams to possess and utilize the tools necessary to meet and exceed targets. You will proactively provide organization and support to maximize performance and productivity.

To succeed at Tesla, you must be energetic, highly organized, and hard working. You should have a passion for sustainable energy and the ability to create exceptional client experiences. While individual contributions will be recognized, teamwork is essential to achieve the highest level of success. We will reward team players who help others succeed and empower the team around them.

Le conseiller aux opérations crée et maintient l'efficacité opérationnelle afin de stimuler la productivité au sein du magasin. Le rôle du conseiller est de soutenir et d'habiliter les équipes de l'expérience client, des conseillers Tesla et de la direction à posséder et à utiliser les outils nécessaires pour atteindre et dépasser les objectifs. Vous fournirez de manière proactive l'organisation et le soutien nécessaires pour maximiser la performance et la productivité.

Pour réussir chez Tesla, vous devez être énergique, très organisé et travailler dur. Vous devez avoir une passion pour l'énergie durable et la capacité de créer des expériences exceptionnelles pour les clients. Bien que les contributions individuelles soient reconnues, le travail d'équipe est essentiel pour atteindre le plus haut niveau de réussite. Nous récompenserons les joueurs d'équipe qui aident les autres à réussir et qui responsabilisent l'équipe qui les entoure.

Nous recrutons pour des rôles à temps partiel et temps plein.

**What You’ll Do**
- Work closely with other employees to ensure smooth transitions for customers toward a successful delivery appointment
- Demonstrate mastery of presenting, selling, and delivering the entire Tesla eco-system.
- Prepare customer loan and DMV documents prior to delivery appointment and confirm accuracy
- Maximizing Tesla Scheduling Service calendar for drives and delivery
- Maintaining store facilities: supplies ordering, work orders, vendor communication
- Maintaining store fleet: coordinating service, allocation management
- Maintaining brand and EHS standards, cascading feedback or adjustments to local team
- Travailler en étroite collaboration avec les autres employés afin d'assurer une transition en douceur pour les clients en vue du rendez-vous de livraison
- Démontrer une maîtrise de la présentation, de la vente, et de la livraison de l'ensemble de l'écosystème Tesla
- Préparer les documents de prêt et de DMV des clients avant le rendez-vous de livraison et en confirmer l'exactitude
- Maximiser le calendrier du service de planification Tesla pour les livraisons
- Entretien des installations du magasin : commande de fournitures, bons de travail, communication avec les fournisseurs
- Entretenir le parc automobile du magasin : coordination des services, gestion de l'allocation
- Maintenir les normes de la marque et de l'EHS, transmettre les commentaires ou les ajustements à l'équipe locale

**What You’ll Bring**
- At least 1 year of related experience
- Proactive team member who is goal-oriented + highly motivated
- Proven ability to develop collaborative relationships and act as a well-respected, trusted partner with whom others want to work
- Proficient with Microsoft Office suite and CRM tools (Salesforce preferred)
- Ability to work evening hours, weekends and holidays in a retail environment
- Ability to obtain appropriate state licensing, where applicable
- Must maintain a valid Class 5, G or G2 Driver’s License for Canada
- Au moins 1 année d'expérience connexe
- Membre d'équipe proactif, orienté vers les objectifs et très motivé
- Capacité avérée à développer des relations de collaboration et à agir comme un partenaire respecté et fiable avec lequel les autres veulent travailler
- Maîtrise de la suite Microsoft Office et des outils CRM (Salesforce de préférence)
- Capacité à travailler le soir, les week-ends et les jours fériés dans un environnement de vente au détail
- Capacité à obtenir les certifications locales nécessaires, le cas échéant
- Permis de conduire de classe 5, G ou G2 valide au Canada
- Ce poste nécessite une maîtrise de l'anglais, afin de communiquer efficacement avec les clients/diverses parties prenantes internes et externes/etc.

Tesla is an Equal Opportunity / Affirmative Action employer committed to diversity in the workplace. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, age, national origin, disability, protected veteran status, gender identity or any other factor protected by appl