Analyste de L'informatique

2 weeks ago

Montréal, Canada Loto-Québec Full time

**Présentation**:


**Fonctions**:

- Relevant de la Cheffe de service - Centre de services et Soutien applicatif - Nter, au sein du groupe du support applicatif, l’analyste en support applicatif agit à titre d’intervenant dans son rôle en support aux opérations et lors de sa participation aux projets d’affaires pour la Société des casinos du Québec. C’est une personne-ressource de 1er niveau sur le traitement des incidents soulevés par l’équipe du centre de relations clients - JEL.

En collaboration avec nos équipes internes et nos partenaires, vous assurerez un suivi efficace des interventions, tout en maintenant une communication claire avec les parties prenantes : clients, MIO, gestion TI, fournisseurs, etc. Vous serez également appelé à tester les services touchés afin de confirmer la nature du problème et valider sa résolution. Votre contribution sera essentielle pour garantir la continuité et la qualité de nos services d’affaires. Vous devrez:

- agir à titre d'analyste auprès des équipes internes et fournisseur lors de la gestion des incidents
- développer, rédiger et mettre à jour des procédures de support opérationnelles permettant le diagnostic et la résolution d'incidents futures

**Exigences essentielles**:

- Baccalauréat en informatique ou une autre formation pertinente à l’emploi

**Autres exigences**:

- Expérience dans le domaine des technologies de l'information (TI) nécessitant un contact régulier auprès de la clientèle (un atout);
- Connaissance du domaine de la réseautique, des systèmes d'exploitation _Windows _et _Linux_;
- Connaissance des environnements transactionnels (_Web, B2B et B2C_);
- Connaissances des outils d'investigations et de diagnostics;
- Connaissances dans la compréhension et la réaction de scripts (_SQL/Python_);
- Connaissances des outils de billetteries (_Service Now, Sales Force_) (un atout);
- Connaissance du cadre de référence _ITIL _(un atout);
- Habileté à communiquer efficacement à l'oral et à l'écrit;
- Sens de l'organisation et souci du détail ;
- Bonnes communications orale et écrite;
- Capacité d'analyse, de résolution et de suivi d'incidents;
- Esprit d'équipe;
- Sens du service à la clientèle;
- Disponibilité sur appel à l'extérieur des heures habituelles selon les besoins du service;

**Conditions particulières**:

- Poste de niveau junior
- Rémunération selon les politiques en vigueur
- Un modèle de télétravail hybride s’appliquera à cet emploi
- À vous de jouer, faites équipe avec Desislava Encheva

  • Analyste Spécialisé.e en Informatique

    7 days ago

    Montréal, Canada Institut de Cardiologie de Montréal Full time

    Analyste spécialisé.e en informatique, Administrateur de système **Analyste spécialisé.e en informatique, Administrateur de système** **_Direction des ressources technologiques et informationnelles_** Poste permanent, temps complet Affilié à l’Université de Montréal_, _**_l’Institut de cardiologie de Montréal_** est un centre hospitalier...

  • Analyste Spécialisé(E) en Informatique

    6 days ago

    Montréal, Canada Institut de Cardiologie de Montréal Full time

    Analyste spécialisé(e) en informatique, Administrateur réseau **Analyste spécialisé(e) en informatique, Administrateur réseau** - Direction des ressources technologiques et informationnelles_ Poste permanent à temps complet (35 heures par semaine) Affilié à l’Université de Montréal_, _**_l’Institut de cardiologie de Montréal_** est un...

  • Analyste en Informatique

    5 days ago

    Montréal, Canada Institut de Cardiologie de Montréal Full time

    Analyste en informatique - Cybersécurité Direction des ressources technologiques et immobilières Poste permanent à temps complet Affilié à l’Université de Montréal, l’Institut de Cardiologie de Montréal est un centre hospitalier ultraspécialisé en cardiologie consacré aux soins, à la recherche, à l’enseignement, à la prévention, à...

  • Analyste Informatique

    1 week ago

    Montréal, Canada CHUM Full time

    Rejoins Danny et toute l'équipe ! - Assumer la responsabilité des différentes étapes de la gestion des projets de continuité, du démarrage jusqu’à la clôture - Effectuer l’analyse conceptuelle et fonctionnelle pour le développement des systèmes d’information et des interfaces - Faire des propositions d’améliorations pour optimiser les...

  • Analyste Spécialisé(E) en Informatique

    9 hours ago

    Montréal, Canada Institut de Cardiologie de Montréal Full time

    Analyste spécialisé(e) en informatique, Spécialiste Office 365 **Analyste spécialisé(e) en informatique, Spécialiste Office 365** **_Direction des ressources technologiques et immobilières_** **_Transformation numérique_** Poste permanent, temps complet Affilié à l’Université de Montréal_, _**_l’Institut de Cardiologie de Montréal_**...

  • Analyste en Informatique, Systèmes D’information

    9 hours ago

    Montréal, Canada Institut de Cardiologie de Montréal Full time

    Analyste en informatique, Systèmes d’information **Analyste en informatique, Systèmes d’information** **_Direction des ressources technologiques et immobilières_** **_Transformation numérique_** Poste permanent, temps complet Affilié à l’Université de Montréal_, _**_l’Institut de Cardiologie de Montréal_** est un centre hospitalier...

  • Chargé de projet informatique

    2 weeks ago

    Montréal-Ouest, Quebec, Canada CIUSSS de l'Ouest-de-l'Île-de-Montréal Full time

    ***CONCOURS RÉSERVÉ AU PERSONNEL DÉTENTEUR D'UN POSTE DES ÉTABLISSEMENTS DU RÉSEAU DE LA SANTÉ ET DES SERVICES SOCIAUX (RSSS) INTÉGRÉS À SANTÉ-QUÉBEC***Le CIUSSS de l'Ouest-de-l'Île-de-Montréal est présentement à la recherche d'un chargé de projet informatique, orienté systèmes d'informations clinico-administratifs, pour combler un...

  • Analyste Spécialisé en Informatique

    1 week ago

    Montréal, Canada CIUSSS du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal Full time

    Description du poste: - Personne qui assure la coordination, la gestion et la supervision des activités d'analyse, de mise en œuvre, d'évolution, d'implantation, de support et de soutien opérationnel de projets concernant des systèmes d’information complexes, multisites et touchant plusieurs secteurs de l’organisation. - Elle agit à titre d'experte...

  • Analyste Spécialisé(E) en Informatique

    9 hours ago

    Montréal, Canada Institut de Cardiologie de Montréal Full time

    Analyste spécialisé(e) en informatique, Spécialiste de demandes de changement **Analyste spécialisé(e) en informatique, Spécialiste de demandes de changement** **_Direction des ressources technologiques et immobilière_** Poste permanent, temps complet Affilié à l’Université de Montréal_, _**_l’Institut de Cardiologie de Montréal_** est un...

  • Analyste en Informatique

    9 hours ago

    Montréal, Canada CIUSSS du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal Full time

    Description du poste: - SOMMAIRE DES RESPONSABILITÉS - Sous la responsabilité du Chef de service CSR Services Spécialisés, le titulaire du poste œuvre à l’intégration des systèmes. Il participe aux projets de développement, de mise en place de nouvelles technologies et de rehaussement de l’infrastructure technologique. Il effectue l’analyse,...