Gestionnaire Marketing, Programme de Fidélité

McKesson is an impact-driven, Fortune 10 company that touches virtually every aspect of healthcare. We are known for delivering insights, products, and services that make quality care more accessible and affordable. Here, we focus on the health, happiness, and well-being of you and those we serve - we care.

What you do at McKesson matters. We foster a culture where you can grow, make an impact, and are empowered to bring new ideas. Together, we thrive as we shape the future of health for patients, our communities, and our people. If you want to be part of tomorrow’s health today, we want to hear from you.

**Résumé du poste**

Le/la gestionnaire marketing, programme de fidélité, est responsable de la gestion globale et de l'exécution d'un programme de fidélité. Cela inclut la planification et l'exécution de toutes les offres promotionnelles, en collaboration avec les équipes de gestion des partenaires et des catégories, la promotion de la notoriété et de l'engagement du programme, le développement de communications personnalisées et la gestion du budget. Le/la gestionnaire marketing sera responsable d'un spécialiste marketing qui soutiendra l'exécution des offres promotionnelles et le développement des supports marketing, en veillant à une intégration harmonieuse des messages du programme de fidélité à travers tous les canaux marketing.

**Responsabilités clés**:

- Gestion quotidienne globale du programme de fidélité.
- Être l'expert en la matière au sein de l'équipe et expliquer le modèle commercial de fidélité.
- Gérer et suivre la facturation du programme et les budgets marketing.
- Planifier et coordonner les activités marketing pour promouvoir le programme de fidélité sur tous les canaux, y compris le numérique, les médias sociaux, les courriels et en magasin.
- Développer et maintenir une base de données clients profilée et active pour alimenter les initiatives de marketing personnalisé et numérique.
- Planifier et mettre en œuvre des stratégies CRM pour stimuler l'acquisition, la rétention et l'engagement des clients, ainsi que proposer des opportunités de vente incitative et de vente croisée.
- Cartographier les parcours clients, développer et mettre en œuvre des segmentations de clients et identifier des opportunités pour améliorer l'engagement des consommateurs et générer des revenus supplémentaires.
- Surveiller les indicateurs de performance du programme et rendre compte des KPI à la haute direction.
- Mesurer et surveiller l'acquisition, la rétention des clients, le retour sur investissement et la valeur à vie des clients.
- Soutenir l'équipe du service client avec toutes les questions et problèmes en suspens.
- Assurer la conformité à toutes les exigences réglementaires et aux politiques internes.
- Encadrer, guider et développer activement le spécialiste marketing et prioriser les tâches.

**Qualifications clés**:

- Diplôme de baccalauréat en marketing, administration des affaires ou dans un domaine connexe. Un diplôme de maîtrise est un atout.
- Plus de 5 ans d'expérience en marketing, avec un accent sur les programmes de fidélité ou la gestion de la relation client.
- Expérience avérée dans la gestion et l'exécution de campagnes marketing réussies et de stratégies de marketing numérique.
- Expérience en facturation, suivi financier et gestion de budget.

**Compétences clés**:

- Solides compétences en gestion de projet avec la capacité de gérer plusieurs projets simultanément.
- Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles.
- Maîtrise des logiciels et outils de marketing, tels que les systèmes CRM, les plateformes d'automatisation du marketing et les outils d'analyse.
- Solides compétences analytiques et capacité à interpréter les données pour prendre des décisions éclairées.
- Esprit créatif avec une mentalité stratégique.
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
- Expérience dans l'industrie de la vente au détail ou des biens de consommation est un atout.

Le.la titulaire de ce poste aura à soutenir de façon quotidienne des clients internes et/ou externes à l’extérieur du Québec et/ou aux États-Unis. Par conséquent, ce poste requiert une maîtrise de l’anglais à l’écrit et à l’oral. Veuillez noter que le nombre de postes dont les tâches requièrent une connaissance de la langue anglaise a été restreint dans la mesure du possible.**Job Summary**

The Marketing Manager, Loyalty Program is responsible for the overall management and execution of a loyalty program. This includes the planning and execution of all promotional offers, working in collaboration with the partner and category management teams, driving program awareness and engagement, developing personalized communications and budget management. The Marketing Manager will be responsible for a Marketing Specialist, who will support the execution of promotio