Gestionnaire de Programme

2 weeks ago


SaintLaurent, Canada Unisync Group Limited Full time

**RÉSUMÉ DE L'EMPLOI**: Le gestionnaire de programme est le défenseur interne d'un portefeuille de clients défini. Ce rôle est responsable de maintenir une relation positive avec les clients et de s'assurer que:

- Toutes les modalités des contrats de vente (le cas échéant) sont respectées de manière proactive
- Les attentes en matière de service à la clientèle sont satisfaites ou dépassées en assurant la liaison entre tous les services internes (c.à-d. la conception, la production, l’inventaire, la distribution, les ventes et le service à la clientèle)
- Créez des stratégies pour tout problème émergent que nos comptes clients pourraient rencontrer

**RESPONSABILITÉS**:

- Coordonner avec le service à la clientèle pour s’assurer que les réponses aux préoccupations et aux problèmes des clients sont satisfaites en temps opportun
- Coordonner avec l’allocateur de commandes, l’expédition et la réception pour s’assurer que la priorisation appropriée des comptes est communiquée et exécutée
- Fournir des résolutions et des solutions pour les retards de production, les erreurs de broderie / finition, les prélèvements / expéditions erronés, les écarts d’établissement des coûts, les problèmes de contrôle de la qualité à notre satisfaction et à la satisfaction de nos clients
- Examiner en détail les contrats des clients et les résumer afin de donner une orientation et un soutien précis aux services internes pour faciliter la réussite des objectifs et des objectifs de performance (KPI) de l’organisation et des clients
- Fournir de l’information pour créer une installation de commande en ligne pour les clients
- Maintenir et développer les grilles de marchandisage actuelles pour des clients définis

**SPÉCIFICATIONS DU POSTE**:

- Expérience : minimum 3 ans dans un poste connexe avec l’accent sur le service à la clientèle et la gestion de compte (l’industrie du vêtement un atout)
- Expérience - 2 ans ou plus d’expérience au niveau de la gestion
- Capacité de travailler de façon autonome
- Très organisé et capable d'établir un calendrier efficace pour atteindre les objectifs
- Niveau d'études - Diplôme d'études collégiales minimum ou l'équivalent
- Bilingue français et anglais avec bonne capacité à rédiger dans les deux langues



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