Agent(E) de Service à La Clientèle

2 days ago

Québec, Canada Logisco Full time

**La compagnie de gestion immobilière LOGISCO, qui possède plus de 6 000 logements résidentiels, souhaite poursuivre sa croissance sur les territoires avoisinants les villes de Québec et Lévis. L’équipe du Service à la clientèle de chez LOGISCO est à la recherche de ses nouvel(le)s agent(e) de service à la clientèle. L’équipe de l’expérience-client résidentielle souhaite offrir une expérience professionnelle et rapide à ses locataires qui sont au cœur de ses opérations. Par votre expérience dans un centre d’appel et dans la gestion de plaintes, vous pourrez venir contribuer directement à l’amélioration continue de ce département en constante évolution**

**Vous êtes un(e) fin(e) négociateur(trice) orienté(e) vers le service client et l’atteinte d’objectifs? Vous possédez également une habileté à communiquer et à garder votre calme lors de situation chargée émotionnellement? Nous aimerions vous connaître**

**VOICI CE QUE L'ON VOUS OFFRE**
- Poste à temps plein 40 heures par semaine;
- Horaire fixe et politique de télétravail;
- 4 semaines de vacances et l'ajout d'une journée de vacances supplémentaires par année de services cumulés jusqu'à concurrence de 5 semaines;
- REER avec contribution de l'employeur;
- Avantage Flex - 2 % à investir en REER et/ou congés mobiles;
- Assurances collectives;
- Congés mobiles;
- Congé le jour de ta fête;
- Compte santé;
- Programme d'aide aux employés et à la famille;
- Stationnement gratuit.

**VOTRE RÔLE**
- Répondre aux demandes des clients (téléphone, courriel, assistant virtuel et en personne);
- Documenter les dossiers des clients;
- Créer les bons de travail suite aux demandes des clients;
- Assurer un suivi avec les clients concernant les dossiers complexes;
- Effectuer la gestion des insatisfactions et contribuer à l’amélioration de ce volet (analyses de dossier, discussions, solutions, suivis de sondage, etc.);
- Prendre part à l’élaboration des processus d’amélioration continue.

**FORMATIONS, EXPÉRIENCES ET COMPÉTENCES**
- Formation pertinente dans le domaine de l’administration ou du service à la clientèle;
- Expérience dans un centre d’appel;
- Minimum de 3 ans d'expérience en service à la clientèle, dont 2 années dans le domaine de la gestion de plaintes;
- Maitriser la Suite Office;
- Un excellent français parlé et écrit;
- Formation ou connaissances en gestion immobilière - un atout.

  • Agent(E) Au Service à La Clientèle

    4 days ago

    Québec, Canada Solutions ComptoirsComptoir Tec Full time

    Solutions Comptoirs/Comptoir TEC est en expansion et est à la recherche d’un(e) **Agent(e) au service à la clientèle.** **Vous désirez travailler dans la magnifique région des Laurentides et à Saint-Jérôme plus particulièrement?** **Vous désirez un emploi à temps plein?** Vous cherchez des défis? Vous aimez faire plusieurs tâches durant votre...

  • Agent(e) – Service à la clientèle

    3 weeks ago

    Québec, Canada Prevost Full time

    Le transport est au cœur de notre société. Pourquoi ne pas mettre votre compétence au service de l’élaboration des solutions de transport durables de demain ? Si vous souhaitez agir à l'échelle mondiale en travaillant sur les technologies les plus avancées et avec les meilleures équipes, alors nous pourrions parfaitement nous entendre. Prevost,...

  • Agent(e) au service à la clientèle

    2 days ago

    Québec, Canada Groupe RP Full time

    Notre client, un détaillant reconnu, est présentement à la recherche d'un(e) agent(e) au service à la clientèle afin de joindre son équipe !Temps plein. Permanent.Responsabilités :Répondre aux demandes et questions des clients ;Prendre les appels entrants et les rediriger aux personnes appropriées ;Réaliser des recherches afin d'aider les clients...

  • Agent(e) au service à la clientèle

    3 hours ago

    Québec, Canada Groupe RP Full time

    Notre client, un détaillant reconnu, est présentement à la recherche d’un(e) agent(e) au service à la clientèle afin de joindre son équipe !Temps plein. Permanent.Responsabilités : Répondre aux demandes et questions des clients ; Prendre les appels entrants et les rediriger aux personnes appropriées ; Réaliser des recherches afin d’aider les...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Québec, Canada Abat Extermination Full time

    _**Abat Extermination**_ est l’un des plus grands noms dans la gestion parasitaire à Québec ! Le service à la clientèle et la gestion de dossiers administratifs t’intéresse? L’équipe est à la recherche d’agents au service à la clientèle. Nous avons deux postes de disponibles: - Agent aux soumissions - Agent au service...

  • Agent(E) de Service à La Clientèle

    1 week ago

    Québec, Canada Logisco Full time

    **La compagnie de gestion immobilière LOGISCO, qui possède plus de 6 000 logements résidentiels, souhaite poursuivre sa croissance sur les territoires avoisinants les villes de Québec et Lévis. L’équipe de l'expérience client de chez LOGISCO est à la recherche de ses deux nouveaux agents au service à la clientèle. Par votre expérience dans un...

  • Agent(e) au service à la clientèle

    1 day ago

    Québec, QC, Canada Groupe RP Full time

    Notre client, un détaillant reconnu, est présentement à la recherche d'un(e) agent(e) au service à la clientèle afin de joindre son équipe ! Temps plein. Permanent. Responsabilités : Répondre aux demandes et questions des clients ; Prendre les appels entrants et les rediriger aux personnes appropriées ; Réaliser des recherches afin d'aider les...

  • Agent(e) au service à la clientèle

    1 day ago

    Québec, QC, Canada Groupe RP Full time

    Notre client, un détaillant reconnu, est présentement à la recherche d'un(e) agent(e) au service à la clientèle afin de joindre son équipe ! Temps plein. Permanent. Responsabilités : Répondre aux demandes et questions des clients ; Prendre les appels entrants et les rediriger aux personnes appropriées ; Réaliser des recherches afin d'aider les...

  • Agent(e) - Service à la clientèle

    4 weeks ago

    Québec, QC, Canada Prevost Full time €38

    Le transport est au cœur de notre société. Pourquoi ne pas mettre votre compétence au service de l'élaboration des solutions de transport durables de demain ? Si vous souhaitez agir à l'échelle mondiale en travaillant sur les technologies les plus avancées et avec les meilleures équipes, alors nous pourrions parfaitement nous entendre. Prevost , une...

  • Agent(e) – Service à la clientèle

    4 weeks ago

    Québec, Canada Prevost Full time

    Le transport est au cœur de notre société. Pourquoi ne pas mettre votre compétence au service de l’élaboration des solutions de transport durables de demain ? Si vous souhaitez agir à l'échelle mondiale en travaillant sur les technologies les plus avancées et avec les meilleures équipes, alors nous pourrions parfaitement nous entendre. Prevost,...