Agent(E) de Centre D'appels

**Présentation du Groupe**
Air Liquide est un leader mondial des gaz, technologies et services pour l’industrie et la santé. Présent dans 78 pays avec 64 500 collaborateurs, le Groupe sert plus de 3,8 millions de clients et de patients. Oxygène, azote et hydrogène sont des petites molécules essentielles à la vie, la matière et l’énergie. Elles incarnent le territoire scientifique d’Air Liquide et sont au cœur du métier du Groupe depuis sa création en 1902.

**Descriptif de l'entité et de l'activité**
Air Liquide a pour ambition d’être un leader de son industrie, d’être performant sur le long terme et de contribuer à un monde plus durable - avec au cœur de sa stratégie, un engagement marqué en faveur du climat et de la transition énergétique. Sa stratégie de transformation centrée sur le client vise une croissance rentable, régulière et responsable dans la durée. Elle s’appuie sur l’excellence opérationnelle et la qualité des investissements, de même que sur l’innovation ouverte et l’organisation en réseau mise en place par le Groupe à l’échelle mondiale. Grâce à l’engagement et l’inventivité de ses collaborateurs pour répondre aux enjeux de la transition énergétique et environnementale, de la santé et de la transformation numérique, Air Liquide crée encore plus de valeur pour l’ensemble de ses parties prenantes.
Le chiffre d’affaires d’Air Liquide s’est élevé à plus de 20 milliards d’euros en 2020. Air Liquide est coté à la Bourse Euronext Paris (compartiment A) et appartient aux indices CAC 40, EURO STOXX 50 et FTSE4Good.

**Missions et Responsabilités**
Que ce soit les bulles dans votre boisson préférée, l’oxygène dans les hôpitaux, les gaz utilisés pour souder ou pour le traitement des eaux, les gaz sont présents partout autour de nous Air Liquide produit et distribue des gaz industriels aux secteurs de l'aéronautique, l'automobile, l'agroalimentaire, la chimie, l'énergie, les mines, la métallurgie, la santé et bien plus encore

**_ Plus précisément, le titulaire du poste:_**
- Reçoit et traite les commandes des clients (par téléphone, courriels, télécopies, site internet, etc.). Écoute activement les clients pour répondre à toutes leurs demandes et satisfaire leurs besoins;
- Fait le suivi de l’état des commandes et assure que les délais de livraison sont respectés; Assure le suivi après-vente auprès des clients;
- Travaille étroitement avec les secteurs des ventes, de la logistique, de l’approvisionnement et de l’administration afin d’assurer la satisfaction des clients et le réapprovisionnement adéquat des bouteilles;
- Fournit un soutien administratif aux chargés de comptes;
- Travaille avec son équipe et des équipes multifonctionnelles pour améliorer continuellement les processus de travail.

**Profil et compétences**
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Qui recherchons-nous_**
- Vous possédez une formation en soudage, en ventes, en administration ou toute autre domaine pertinent, combiné à 2 ans d’expérience.
- Offrir un excellent service à la clientèle est une priorité pour vous.
- Vous avez de bonnes connaissances en soudage (atout).
- Vous avez d’excellentes aptitudes en communication orale et écrite, autant en français qu’en anglais.
- _Accepter de divulguer votre statut de vaccination contre le COVID-19, à titre de condition d’emploi._
- _Accepter d'être entièrement vacciné contre le COVID-19 et de maintenir ce statut de vaccination complet, à titre de condition d’emploi._

**Informations complémentaires**

**À la recherche d’un emploi ? Trouvez plutôt une carrière**:
Nous misons sur l’épanouissement professionnel de nos employés en offrant plusieurs programmes de formation et en encourageant les cheminements de carrière à l’interne. Au Québec ou à l’international (Air Liquide est présent dans 80 pays), saisissez l’opportunité de vous bâtir une carrière à la hauteur de vos ambitions

**Pourquoi nos employés aiment travailler pour Air Liquide**
- Équipe de travail axé sur la collaboration
- Rémunération compétitive (base + boni)
- Régime de retraite très avantageux
- Avantages sociaux complets
- Service de consultation médicale à distance gratuit pour toute la famille
- Programmes de reconnaissance
- Programme de santé et de bien-être
- Option d'achat d'actions
- Rabais aux employés chez plusieurs entreprises partenaires et sur nos produits
- Environnement de travail ultra sécuritaire

Chez Air Liquide, nous valorisons la santé et la sécurité de nos clients, patients et collaborateurs. À ce titre, nous encourageons fortement tout le monde à se faire vacciner contre la COVID-19 et tous les futurs collaborateurs devront être entièrement vaccinés contre la COVID-19 et maintenir ce statut de vaccination complet.

Job Reference: CA05714