Agent Au Service, Solutions RH

2 weeks ago

Montréal, Canada AGA Financial group Full time

Nous sommes présentement à la recherche d’un(e) **AGENT(E) AU SERVICE, SOLUTIONS RH** pour joindre notre équipe de Montréal Si vous êtes une personne qui aimez **soutenir ses collègues**, si vous êtes reconnue pour vos **compétences d'organisation** et si vous désirez travailler dans un **environnement stimulant**, cet emploi est pour vous

**LES AVANTAGES DE TRAVAILLER CHEZ AGA**:

- Assurance collective, régime de retraite, programme d'aide aux employés et service de télémédecine ;
- Possibilités de formation, de développement et d'avancement de carrière ;
- Équilibre travail-vie personnelle et large gamme d'activités sociales et de conditionnement physique.

**Le poste et ses exigences**:
Sous la responsabilité de la **Directrice adjointe, solutions RH**, l'Agent(e) au service, solutions RH sera principalement responsable de fournir une assistance de première ligne aux clients en implantation, aux clients actifs et aux fournisseurs de service concernant Cangaroo RH, Temps et présence et Cangaroo mobile. De plus, vous répondrez aux demandes de renseignements, aux questions des clients et traiterez les demandes dans les délais prévus par l’entreprise (SLA). Vous jouerez un rôle de qualité qui répond aux standards attendus.

**Le titulaire de ce poste sera appelé à**:

- Répondre aux appels de service et aux demandes de support (billets) niveau 1 et documenter les situations ;
- Assurer le suivi des billets de l’ouverture à la fermeture et mettre à jour le dossier du client (problème, intervention, intervenants, date, etc.) ;
- Consulter les articles, guides utiles, la base de connaissance pour documenter et trouver des solutions ;
- Fournir de l’aide à l’équipe d’implantation, formation ou support pour les questions en lien avec le support ;
- Collaborer avec son supérieur pour hiérarchiser les situations avec les bons intervenants ;
- Mettre à jour la base de connaissance dans Freshdesk ;
- Former des clients en implantation, des clients actifs et des fournisseurs ;
- Effectuer toute autre tâche connexe demandée par le supérieur.
- Minimum de 2 ans d'expérience dans le domaine des ressources humaines et du service à la clientèle ;
- Savoir utiliser la technologie avec aisance ;
- Excellente maîtrise du français et de l’anglais, tant qu’à l’oral qu’à l’écrit ;
- Maîtrise des outils de la suite Microsoft Office ;
- Posséder une curiosité naturelle, car vous aurez beaucoup à apprendre.

**Qui sommes-nous ?**:
Chef de file dans l’élaboration et l’administration de régimes d’assurance et de rentes collectives sur mesure, AGA se positionne parmi les plus grands joueurs en matière d'avantages sociaux au Canada. Nos clients sont des entreprises de petite, moyenne et grande taille, ainsi que des conseillers en sécurité financière et en assurance collective qui offrent un régime collectif à leur clientèle. AGA dessert plus de 2 700 clients partout au Canada et compte quelque 300 employés répartis dans ses bureaux de Montréal, Québec, Kitchener, Markham, Edmonton, Calgary, St-John (NB) et Vancouver. Entreprise à l’échelle humaine, AGA assurances collectives offre à son personnel un milieu de travail stimulant et innovateur, en plus d'intéressantes perspectives de carrière.

  • Agent Au Service, Solutions RH 4279

    1 week ago

    Montréal, Canada AIM CROIT Full time

    **Veuillez noter que nous sommes un service d’aide à l’emploi gratuit; **_**et non l'employeur**_**, pour accompagner les personnes en situation de handicap physiques et/ou sensorielles **(ex : personne à mobilité réduite, diabète, problème de vision/d’ouïe/cardiaque, hernie discale, etc.) à s’intégrer ou se réintégrer sur le marché du...

  • Leader IA

    2 weeks ago

    Montréal, Canada SIGMA-RH Solutions Full time

    Chez SIGMA-RH, entreprise en pleine croissance implantée au Québec et en France, vous contribuerez activement à façonner l'avenir des ressources humaines grâce à une solution intégrée et novatrice qui exploite la puissance de l'intelligence artificielle. Ensemble, réinventons le monde du travail avec des outils RH de nouvelle génération. Vos...

  • Conseiller, Support Technique Et Fonctionnel

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Sigma RH Full time

    Lieu:Montréal **Chez SIGMA-RH, entreprise en pleine croissance implantée au Québec et en France, vous contribuerez activement à façonner l’avenir des ressources humaines grâce à une solution intégrée et novatrice qui exploite la puissance de l’intelligence artificielle. Ensemble, réinventons le monde du travail avec des outils RH de nouvelle...

  • Gestionnaire, Services Partagés RH

    5 days ago

    Montréal, Canada Coveo Solutions Full time

    **Là où l'excellence opérationnelle rencontre l'expérience employé!**: Tu es une personne passionnée par la création d'expériences employé efficaces et agréables ? Chez Coveo, on croit que nos expériences internes devraient être aussi fluides que le produit qu'on développe! En tant que gestionnaire, services partagés RH, tu dirigeras l'équipe...

  • Agent ou Agente RH Et Administration

    5 days ago

    Montréal, QC, Canada SREPE Full time

    DES TAUX HORAIRE DE 21,25 $ À 32 $ **Les meilleurs salaires du réseau. Tout simplement.**: **Description de poste**: Agent ou agente RH et administration **Lieu de travail** SREPE inc. 4837, rue Boyer Montréal (Québec) H2J 3E6 **Nous recherchons** Un agent ou une agente ressources humaines et administration qui se joindra à l’équipe...

  • Analyste, Assurance Qualité de Logiciels RH

    2 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Sigma RH Full time

    Lieu:Montréal **Chez SIGMA-RH, vous participerez activement au développement et à la promotion d'une solution RH intégrale tirant parti de l'IA pour offrir des outils novateurs et transformateurs. Ensemble, façonnons le monde du travail de demain!** **Vos responsabilités** En tant qu’analyste en assurance qualité, vous participez activement à...

  • Services RH

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Les Thés DavidsTea Full time

    **Aimez votre emploi!** Êtes-vous à la recherche d'une nouvelle opportunité excitante? Nous sommes un détaillant chef de file et un grossiste en pleine croissance de thé en feuilles de spécialité offrant une sélection de mélanges signature, de thés d’origine unique et de cadeaux et accessoires liés au thé vendus par l’entremise de notre...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Montréal, Canada WinWin Solutions Full time

    _Note : _ _merci de comprendre que cet emploi ne s'exerce pas en télétravail mais en présentielle. THIS IS NOT A WORK AT HOME._ WinWin Solutions est une entreprise en pleine expansion basée à Montréal qui se spécialise dans le marketing et le service à la clientèle. Travailler chez WinWin Solutions c’est offrir une expérience inégalable à nos...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Winwin Solutions Full time

    Responsibilities **Note**: merci de comprendre que cet emploi ne s'exerce pas en télétravail mais en présentielle. THIS IS NOT A WORK AT HOME. WinWin Solutions est une entreprise en pleine expansion basée à Montréal qui se spécialise dans le marketing et le service à la clientèle. Travailler chez WinWin Solutions c’est offrir une expérience...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    1 day ago

    Montréal, Canada WinWin Solutions Full time

    _Note : _ _merci de comprendre que cet emploi ne s'exerce pas en télétravail mais en présentielle. THIS IS NOT A WORK AT HOME._ WinWin Solutions est une entreprise en pleine expansion basée à Montréal qui se spécialise dans le marketing et le service à la clientèle. Travailler chez WinWin Solutions c’est offrir une expérience inégalable à nos...