Représentant(E) Service Et Support Technique

**Lieu **:8800 Blvd Parent, Trois-Rivières, QC, G9A 5E1

**Horaire**: Lundi au vendredi

**Vacances**: 3 semaines par année et plus;
**Congés **:Jusqu'à 5 mobiles et 3 journées de maladie;
**AGT Robotique Inc. - Trois-Rivières, QC**

Chef de file dans le développement et la fabrication d’équipements industriels automatisés, AGT Robotique Inc. est reconnu pour son savoir-faire et son approche novatrice. AGT Robotique Inc. c’est d’abord et avant tout la somme d’individus passionnés, créatifs et engagés où le talent de chacun est quotidiennement mis à contribution dans la réalisation de grands projets à l’échelle internationale.

**Nos valeurs : Cohérence. Respect. Efficience.**

**Sommaire du poste**:
Le ou la représente service et support technique a à coeur d'offrir un service après-vente de haute qualité à sa clientèle. La personne idéale pour ce poste connait l'aspect plus technique en lien avec la robotique et elle est également motivée par le fait d'aider les clients et de les accompagner dans leurs problématiques reliées aux machines d'AGT Robotique Inc. Comme les client d'AGT sont présents sur quatre continents, vous serez appelés à échanger avec des clients partout dans le monde afin de contribuer au succès et à la réputation d'AGT. Il faut savoir vous adapter à différents types de clientèle, être attentif, à l'écoute et proactif

Chez AGT Robotique l'environment de travail est stimulant, fondé sur l'esprit d'équipe, le développement et le dépassement.

**Responsabilités**:

- Répondre de manière professionelle, par téléphone et courriels aux demandes d'assistances techniques des clients internes et externes;
- Analyser et résoudre les problématiques soulevées avec l'aide de l'équipe d'expert;
- Consigner et analyser les demandes de renseignements du service technique et identifier les tendances et problèmes émergents;
- Faire un suivi rigoureux des demandes et billets; Compléter les rapports et la documentation nécessaire.

**Compétences et Qualités recherchées**:

- Bilinguisme essentiel à l'oral et à l'écrit pour communiquer avec divers partenaires internationaux;
- Une maitrise de l'espagnol sera considérée comme un atout; expérience professionnelle, technique et /ou dans un poste similaire un aout; Expérience technique en robotique ou tout autre domaine connexe un aout;
- Capacités à comprendre et expliquer clairement des concepts techniques;
- Grande capacité d'analyse et de résolution de problème;
- Apte à travailler de manière autonome et/ou en équipe.

**Voici quelques bonnes raisons de te joindre à nous**:

- Horaire flexible, de jour, du lundi au vendredi;
- Conciliation travail et vie personnelle;
- Assurance collective payée à 25% par l’employeur;
- Télémédecine;
- REER Collectif avec contribution de l’employeur;
- Congés mobiles;
- Possibilité de télétravail.

**Et plus encore **
- Usine Climatisée (nouvellement rénovée);
- Salle de détente;
- Terrasse extérieure;
- Activités sociales;
- Programme d’entrainement;
- Espace de travail collaboratif;
- Bureaux ergonomiques et bien plus

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Rémunération : à partir de 25,00$ par heure

Heures prévues : 40 par semaine

Avantages:

- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés payés
- Événements d'Entreprise
- Heures d’arrivée et de départ flexibles
- Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite
- Programme d'Aide aux Employés
- Programmes de Bien-être
- Réductions Tarifaires
- REER Collectif
- Régime de retraite
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi

Types de paie supplémentaire:

- Heures supplémentaires majorées

Lieu du poste : En présentiel