Agent(E) de Service à La Clientèle Bilingue

** Le poste est 100% travail à domicile à l'exception de 3 jours de formation au bureau et les semaines restantes de formation à domicile.**

Vous cherchez un poste permanent et vous êtes disponible à temps plein?
- Vous demeurez dans la région du Canada mentionné dans cet affichage (pour prendre les équipements - POINT ESSENTIEL)?
- Vous cherchez à acquérir de l'expérience professionnelle en centre d'appel ?
- Vous voulez recevoir un boni de bienvenue de $250 après 3 mois suite à la période de formation et un second $250 3 mois plus tard. (pour les employés qui continuent à temps plein)?
- Vous voulez avoir des assurances collectives payées 100% par l'employeur?
- Vous êtes parfaitement bilingue en français et anglais?

Vous répondez « oui » aux questions suivantes? Joignez-vous à notre famille

Groupe Première Ligne (GPL) est un fier fournisseur offrant des solutions de première partie axées sur l'expérience client. Venez épanouir votre carrière dans un centre d'appel bien établi et joignez-vous à une équipe conviviale qui vous offre de nombreuses possibilités d’avancement professionnel

Nous recherchons actuellement des agents du service à la clientèle qui sont enthousiastes, motivés, et empathiques.

**Nous vous offrons**:

- Poste à temps plein et permanent
- Salaire de **18,00$/h** et la possibilité de **bonis mensuel **s'élevant jusqu'à 300$.
- Boni de bienvenue de $500 après 3 mois suite à la période de formation pour les employés à temps plein.
- Télétravail permanent
- Assurances collectives payées à 100% par l'employeur après 6 mois.
- Programme de RÉER collectif égalisé à 100% par la compagnie après 1 an.
- Opportunité de croissance professionnelle.
- Environnement de travail chaleureux et accueillant axé sur l'esprit d'équipe.
- Programme d'aide aux employés.
- Rabais d'employés.
- Programme de référence.

**Vos tâches et responsabilités**:

- Offrir un service exemplaire aux clients grâce aux appels entrants.
- Négocier les ententes de paiement et percevoir les soldes.
- Résoudre les problèmes liés aux mesures de facturation et de recouvrement.
- Assister les clients avec leur équipement.
- Résoudre des problèmes de facturation, migration de produit ou de système, assistance client générale.
- Offrir une éducation des clients sur les services.

**Vous êtes**:

- Bilingue: niveau de français et anglais avancé autant à l'oral qu'à l'écrit (en raison de la communication avec les consommateurs en français et en anglais selon la préférence du consommateur).
- En mesure de travailler des quarts variables entre 8h00 et 20h00 entre dimanche et samedi
- Excellentes aptitudes à écouter et communiquer.
- Axé sur le service à la clientèle et la résolution de problème.
- Aisé avec l'informatique et capable de mener plusieurs tâches simultanément.

Type d'emploi : Temps plein

Salaire : 18,00$ par heure

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Programme d'Aide aux Employés
- REER Collectif
- Travail à domicile

Horaires de travail:

- 8 Heures
- Fins de semaine au besoin
- Quart de jour
- Quart de soir

Question(s) de présélection:

- Pouvez-vous récuperer l'équipement à Laval lors de votre première journée ?
- Le salaire proposé de 18$ + bonus mensuel de l'heure est-il considéré comme convenable pour vous ?

Expérience:

- Service à la clientèle: 1 an (Souhaité)

Langue:

- Français (Obligatoire)
- Anglais (Obligatoire)

Lieu du poste : Hybrid remote à Montréal, QC