Représentant ou Représentante, Biens

ID de tâche : 6692
Catégorie : Réclamation
Marque : Definity
Permanent/Temporaire : Permanent
Temps plein/temps partiel : Temps plein
Emplacement : London, Canada

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Definity regroupe certaines des marques d’assurance les plus établies et innovatrices au Canada, soit Assurance Economical, Compagnie d’assurance Sonnet, Family Insurance Solutions et Compagnie d’assurance Petline. Depuis nos débuts en 1871, nous sommes devenus un chef de file numérique au sein de l’industrie de l’assurance de dommages. Nous sommes fiers d’aider nos clients et communautés à s’adapter et à s’épanouir dans un monde en constante évolution.

Notre promesse : Ici, nous faisons évoluer l’assurance. Pourquoi? Parce que NOUS TENONS À VOUS et nous vous offrons une expérience collaborative, ambitieuse, valorisante et stimulante.

Notre ambition est d’être un des assureurs de dommages les plus importants et innovateurs au Canada. Joignez-vous à notre parcours et ayez plaisir à travailler.

Definity offre une expérience de travail flexible et hybride où les employés peuvent travailler à partir du bureau ou à distance selon le type de travail qu’ils font et avec qui ils travaillent. Les gestionnaires doivent collaborer avec leurs équipes pour trouver le juste équilibre entre le travail au bureau et le télétravail qui répond le mieux aux besoins de leurs équipes, de leurs collègues, des courtiers et des clients, tout en veillant à la collaboration, au travail d’équipe et à la responsabilité à l’égard des objectifs.

**Représentant ou représentante, Biens, Réclamations catastrophiques**

**Votre rôle**

Relevant du chef d’équipe, Catastrophe, vous serez responsable d’assurer l’enquête, l’évaluation et le traitement de dossiers de réclamations moyennes à complexes en assurance des particuliers et des entreprises, selon les normes en matière de réclamations catastrophiques de Definity lors d’un déploiement n’importe où au Canada, avec un court préavis. Vous examinez et interprétez les règlements et les lois relatifs aux documents d’assurance afin de déterminer la couverture. Vous êtes une personne professionnelle, chevronnée, amicale et courtoise dans toutes vos interactions, que ce soit avec des collègues ou la clientèle. Vous demeurez calme sous pression et travaillez bien dans un environnement occupé. Votre approche globale comprend le travail d’équipe, l’imputabilité et la flexibilité. Vous devez également vous déplacer dans des endroits où des événements catastrophiques ont eu lieu, avec un court préavis. Vous devrez vous occuper de centres d’évacuation, au besoin. Vous disposerez d’une grande autonomie et travaillerez souvent en solo, sans base des opérations. Votre journée typique lors d’un événement catastrophique est de 7 h à 19 h, 6 à 7 jours par semaine, selon l’événement et les interventions requises. Lorsque vous n’êtes pas en déploiement, vous aurez un rôle d’optimisation de la main-d’œuvre. Vous devrez soutenir l’équipe d’estimation nationale et effectuerez la quantification, des réinspections et des exceptions des pertes majeures. Vous devrez également exécuter des tâches de mise en ordre des réclamations catastrophiques ou d’aider l’équipe nationale d’expertise en sinistres lors d’absences. Finalement, vous devrez offrir des conseils, des formations, une direction technique et un mentorat aux spécialistes en réclamation en ce qui concerne les estimations, la gestion des fournisseurs et les pertes majeures structurelles complexes aux bâtiments commerciaux.

**Vos responsabilités**
- Déterminer et consigner des renseignements concernant la réclamation ou la couverture et ajouter ces notes dans les systèmes appropriés pour contribuer à la progression de la réclamation vers une décision définitive. Répondre rapidement aux demandes écrites et téléphoniques ainsi qu’aux nouvelles attributions de réclamations comme indiqué dans les lignes directrices de Definity. Examiner et interpréter les documents d’assurance, les règlements, les lois et les contrats pour évaluer l’incidence sur la couverture. Examiner les preuves, les déclarations et les photos et les documents d’enquête pour aider à identifier les occasions de subrogation ou les expositions potentielles à la responsabilité civile. Identifier et traiter toutes les récupérations. Conserver et orienter les fournisseurs et expertes et experts appropriés selon les lignes directrices de l’entreprise.
- Assurer la supervision et la qualité des affectations de quantification confiées à un tiers. Quantifier les pertes majeures complexes de réclamations pour dommages structuraux en assurance des entreprises en tant que membre de l’équipe de quantification, en soutien au Protocole d’évaluation quantitative des dommages structuraux à l’éc