Représentant ou représentante, Service à la clientèle

employé permanent à temps plein

Nous sommes à la recherche d'un représentant ou d'une représentante, Service à la clientèle, Assurance de personnes, bilingue (français et anglais) qui offrira un service hors pair à nos clients. Dans le cadre de vos fonctions, vous serez responsable de répondre aux demandes de renseignements des clients par téléphone et par courriel. Vous devrez également gérer diverses tâches, comme passer en revue les protections et les régimes actuels, évaluer l'utilisation des produits et les besoins connexes, et mettre à jour les renseignements dans les dossiers des clients. Il s'agit d'un poste hybride ouvert à Montréal, London, Winnipeg, Regina et Toronto.

Les heures d'ouverture sont du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h HE.

Nous vous demandons d'être disponible durant ces heures.

Responsabilités:

• Répondre aux appels et aux courriels entrants de clients existants
• Appeler les clients existants
• Fournir aux clients des renseignements détaillés sur les polices et les produits
• Tenir à jour la base de données interne

Exigences:

• Le bilinguisme (maîtrise du français et de l'anglais) est requis, car le titulaire du poste servira régulièrement nos clients francophones et anglophones.
• Excellentes aptitudes pour la communication verbale, écrite et interpersonnelle
• Expérience antérieure à titre de représentant du service à la clientèle dans un milieu hautement dynamique
• Diplôme d'études postsecondaires ou expérience équivalente
• Connaissance approfondie des produits d'assurance vie et d'assurance maladie
• Professionnalisme, attitude amicale et capacité de rester calme dans les situations stressantes
• Expérience préalable et solides compétences relativement aux systèmes sur ordinateur central et à Microsoft Office, et compétences en tenue de dossiers et en suivi des données
• Expérience antérieure dans la vente, la vente par téléphone ou le marketing (un atout)
• Capacité à expliquer de façon simple et détaillée des concepts ayant trait aux polices
• Cote de fiabilité : il s'agit d'une autorisation de sécurité qu'un employé doit obtenir avant de pouvoir accéder à des renseignements, à des biens et à des lieux de travail de niveau « Protégé B », comme il est expliqué dans le site du gouvernement du Canada.

Le salaire de base pour ce poste se situe entre un minimum de 40,300.00$ et un maximum de 67,000.00 $ par an. Ce montant représente le salaire de base seulement et il ne représente pas les autres composantes variables de notre rémunération totale (c'est-à-dire les primes annuelles, les commissions, etc.). Si vous êtes sélectionné pour participer à notre processus de recrutement, votre recruteur pourra vous donner des précisions sur notre programme de rémunération globale.

Les offres d'emploi seront ouvertes pendant au moins cinq jours ouvrables à compter de la date de publication. Les dates limites varieront en fonction de l'activité de recherche. Toutes les candidatures reçues seront examinées au fur et à mesure.

Donnez le meilleur de vous-mêmes à la Canada Vie

Joignez-vous à la grande équipe de la Canada Vie, où votre expérience, votre point de vue et votre talent seront valorisés. Contribuez à façonner notre succès futur.

La Canada Vie vous donne l'occasion de donner le meilleur de vous-mêmes. Nous offrons un milieu de travail diversifié et inclusif, et nous vous aidons à développer votre carrière et à prendre soin de votre bien-être. Vous pourrez y exceller à votre manière, en trouvant des façons novatrices et améliorées d'offrir des expériences exceptionnelles aux clients et aux conseillers.

Ensemble, au sein d'une grande équipe, vous réaliserez notre objectif commun d'améliorer le bien-être des Canadiens. C'est ce qui nous motive. Entrez au service d'une compagnie solide et prospère sur laquelle des millions de Canadiens comptent.

À la Canada Vie, nous répondons aux besoins de sécurité financière de plus de 13 millions de personnes au Canada, et nous exerçons des activités additionnelles en Europe et aux États-Unis. En tant que membre du groupe de sociétés de la Corporation Financière Power, nous figurons parmi les chefs de file en assurance au Canada et sommes un prestataire de produits d'assurance-vie et d'assurance-maladie, de placement et d'épargne-retraite. Nous offrons un vaste portefeuille de solutions financières et de régimes d'avantages sociaux aux particuliers, aux familles, aux entreprises et aux organisations.

Nous nous sommes engagés à offrir un milieu de travail inclusif et facile d'accès, où tous les employés et les clients se sentent valorisés, respectés et appuyés. Nous nous sommes également engagés à mobiliser une main-d'œuvre qui reflète la diversité des communautés dans lesquelles nous vivons et à créer un milieu où chaque employé a la possibilité de réaliser son potentiel.

Nous avons comme priorité d'éliminer les obstacles afin d'assurer un accès égal à l'emploi. Un représentant des Ressources humaines travaillera avec les candidats qui demandent des mesures d'adaptation raisonnables au cours du processus de pose de candidature. Tous les renseignements fournis dans le cadre de la procédure de demande de mesures d'adaptation seront conservés et utilisés conformément à la législation en vigueur et aux politiques de la Canada Vie. Pour demander des mesures d'adaptation raisonnables durant le processus de pose de candidature, veuillez envoyer un courriel à l'adresse

Canada Vie remercie tous les postulants. Toutefois, seuls les candidats retenus seront convoqués à une entrevue.