Support Aux Applications de Production

Dans un monde qui change, des défis sans précédent exigent des talents inégalés. Rejoignez l’un des Meilleurs Employeurs de Montréal 2024. Nous sommes une organisation dynamique et en pleine croissance dont l’établissement principal est situé au centre-ville de Montréal et faisant partie d’un groupe financier international pleinement engagé dans la construction d’un futur durable. À noter que le poste peut être au sein de la Succursale canadienne de BNP Paribas ou de l’une de ses filiales basées à Montréal.

**Le poste en un coup d’œil**

Le groupe Global Market Application Production Support (APS) fournit un support technique et fonctionnel directement au front, au middle et au back office dans la région Amériques et fournit des solutions offrant des fonctionnalités discrètes aux utilisateurs. Les systèmes pris en charge sont utilisés dans le monde entier avec les principaux centres de serveurs à Londres, Paris, New York, Tokyo et Singapour. Les équipes APS sont orientées vers l’amélioration continue. Ils contribuent et dirigent les projets dans les deux catégorie ‘Run the Bank’ et ‘Change the Bank’.

**Dans le détail**

**SOUTIEN À LA PRODUCTION**:
Agir en tant que première ligne de contact pour l’environnement de production et fournir un support fonctionnel et technique de niveau 1 et 2.

Coordonner avec les équipes de niveau 3, de développement et d’infrastructure les problèmes de production nouveaux et récurrents et aider à l’analyse des causes profondes et à la résolution rapide.

Surveiller, gérer et améliorer de manière proactive la disponibilité et les performances des environnements de production et des couches applicatives des middlewares et des bases de données.

S’assurer que les problèmes et les incidents sont enregistrés dans le système de gestion des incidents à temps, avec précision et qu’ils font l’objet d’un suivi jusqu’à ce qu’ils soient résolus et documentés.

Tenir à jour et créer des procédures et des documentations de processus.

Contribuer et diriger la gestion des problèmes en suspens et récurrents.

**VERSION, MAINTENANCE ET PROJET**:
Participer aux cycles de mise en production des changements pour la validation sur les environnements de staging, de pré-production et de production.

Déploiement des changements en production, vérifications post-release, équipes de suivi pour la communication et la complétion de toutes les preuves.

Assurer la liaison avec les équipes de développement pour s’assurer que les améliorations et les correctifs sont priorisés.

Contribuer et diriger les exercices de PRA, de PCA, de cybersécurité et de divers exercices au niveau départemental.

Contribuer et diriger aux projets liés aux mises à jour, aux mises à niveau, à l’obsolescence et aux vulnérabilités.

S’assurer que les mises à jour et les mises à niveau logicielles et matérielles sont terminées à temps et bien coordonnées avec les différentes équipes concernées.

Contribuer et diriger sur les projets DevOps et divers projets d’amélioration technologique.

**Les atouts et compétences qui vous feront réussir**

**COMPÉTENCES TECHNIQUES**:
Minimum 5 a 7 ans d’experience dans le domaine

Minimum bachelor

Approfondir les connaissances et l’expérience sur des systèmes tels que UNIX et Linux.

Approfondir les connaissances et l’expérience des bases de données telles qu’Oracle et SQL.

Connaissance et expérience avancées des protocoles de transfert de fichiers tels que CFT, FTP ET SFTP.

Connaissance et expérience approfondies d’outils tels que Dynatrace, Autosys, Jenkins, Grafana et prêt à apprendre rapidement.

Connaissance et expérience intermédiaires des bases de données telles que ElasticSearch et Postgres.

Connaissances et expérience intermédiaires sur des systèmes tels que Windows.

Connaissance et expérience intermédiaires en scripting Python, Perl et PowerShell.

Connaissance et expérience intermédiaires d’Ansible et prêt à apprendre rapidement.

Connaissance et expérience intermédiaires de Server Administrator Apache, Tomcat et nginx et prêt à apprendre rapidement.

Connaissance débutante de GIT et BitBucket et prêt à apprendre rapidement.

Connaissance débutante de Load Balancer comme AVI et F% et prêt à apprendre rapidement.

**Compétences comportementales et de communication**:
Autonome, motivé et autonome pour obtenir des résultats plus élevés.

Capable de s’engager en toute confiance avec diverses parties prenantes sur différents sujets.

Au fil du temps, s’engager de manière proactive avec les parties prenantes de l’entreprise pour comprendre la VoC et absorber les commentaires de manière constructive.

Ouverture d’esprit pour accepter les nouveaux problèmes et questions et rechercher des solutions innovantes.

Maintenir son calme même en situation stressante et connaître la priorité.

**DISPONIBILITÉ**:
Flexibilité dans le travail les jours fériés et le week-end.

Flexibilité dans le travail en différents quarts de travail.

Flexibilité dans le travail dans le cadre de Follow-the-Sun da