Technicien en Soutien Informatique

2 weeks ago

Sherbrooke, Canada Microage-DIL Full time

Établi dans le domaine des technologies depuis 1981, MicroAge-DIL se spécialise dans la surveillance, le soutien, la gestion et l’optimisation des infrastructures informatiques.

Nous offrons des gammes diversifiée de solutions TI évolutives afin d’aider les entreprises d’aujourd’hui à répondre à leurs besoins présents et futurs.

En partenariat avec les plus grands acteurs de l’industrie, MicroAge-DIL offre des solutions reconnues, fiables et accessibles pour la petite à la grande entreprise.

**Responsabilités**
- Être le/la premier(ère) répondant(e) pour les appels de service géré;
- Ouvrir des billets reçus par téléphone, par courriel ou via le Web;
- Documenter tous les champs du billet ainsi que la définition du temps de réponse;
- Diagnostiquer et résoudre des problèmes de premier niveau;
- Transférer des billets au groupe de techniciens réseautique de niveau 2;
- Suivre des billets pris en charge et respecter les temps de réponse;
- Suivre quotidiennement des billets sous la responsabilité de l’équipe niveau 1;
- Informer le client de toute démarche entourant sa demande;
- Accomplir toutes autres tâches connexes.

**Exigences Spécifiques**
- DES complété ou DEP en soutien informatique;
- Expérience en service à la clientèle;
- Bilingue, français et anglais;
- Poste hybride, obligation d’être au bureau au minimum 2 fois par semaine.

**Habiletés Recherchées**
- Passionné(e) des technologies;
- Bonne communication avec les clients;
- Bonne capacité à résoudre des problèmes;
- Bonne capacité de synthèse et de documentation;
- Excellente capacité à gérer la pression et les situations d’urgence;
- Autonomie.

Type d'emploi : Temps Plein, Permanent

Avantages:

- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés payés
- Événements d'Entreprise
- Programme d'Aide aux Employés
- Programmes de Bien-être
- Réductions Tarifaires
- REER Collectif
- Régime de retraite
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée
- Travail à domicile

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi

Lieu du poste : En présentiel

  • Technicien en Soutien Informatique

    2 weeks ago

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  • Technicien en informatique

    3 days ago

    Sherbrooke, Canada Université de Sherbrooke Full time

    Vous avez une passion pour les technologies et aimez relever des défis techniques? Joignez-vous à notre équipe dynamique pour un mandat temporaire de quelques mois!En tant que technicienne ou technicien en informatique, vous serez au cœur du bon fonctionnement de nos systèmes : installation, maintenance, soutien aux utilisateurs, diagnostics et...

  • Technicien en informatique

    6 days ago

    Sherbrooke, Canada Université de Sherbrooke Full time

    Vous avez une passion pour les technologies et l'innovation? L'Université de Sherbrooke recherche une technicienne ou un technicien en informatique pour renforcer son équipe dynamique. Vous aurez l'occasion de travailler dans un environnement stimulant, de collaborer avec des professionnels talentueux et de contribuer à l'excellence académique.Sous la...

  • Technicien en Informatique

    6 days ago

    Sherbrooke, Canada Compugen Inc Full time

    **Job Title** - Technicien en informatique **Vacancy No** - VN7160 **Company Name** - Compugen Inc **Work Location** - Sherbrooke, QC **Base Pay Range** - To be discussed during the recruitment process **Job Details** **Position**: Technicien en informatique**Location**: Sherbrooke, QC **Position**: Technicien en informatique **Emplacement...

  • Technicien informatique

    7 days ago

    Sherbrooke, Quebec, Canada Verbom Full time

    ←Back to all jobs at VERBOM INCTechnicien informatiqueVotre missionSupporterla continuité des affaires en offrant un soutien de qualité aux usagers, aiderla saine gestion du parc informatique et contribuer à des projetsd'amélioration continue (sécurité, automatisation, cloud). Vous jouerez un rôleclé dans la disponibilité, la sécurité et la...

  • Technicien en Informatique

    1 week ago

    Sherbrooke, Canada Archetyp Technologies Full time

    Sherbrooke, QC, Canada Temps plein **Pourquoi tu regarderais cette offre ?** Tu cherches un bonne « job » en informatique ? Tu veux travailler avec les dernières technologies ? Tu aimes ça être très bien payé ? Tu veux avoir du « fun » en travaillant ? Tu veux participer à construire une super équipe ? Tu veux pouvoir donner ton opinion et...

  • Technicien en Informatique

    6 days ago

    Sherbrooke, Canada Archetyp Technologies Full time

    Sherbrooke, QC, Canada Temps plein **About the Role**: **Pourquoi tu regarderais cette offre ?** Tu cherches un bonne « job » en informatique ? Tu veux travailler avec les dernières technologies ? Tu aimes ça être très bien payé ? Tu veux avoir du « fun » en travaillant ? Tu veux participer à construire une super équipe ? Tu veux pouvoir donner...

  • Technicien en Informatique

    1 week ago

    Sherbrooke, Canada Archetyp Technologies Full time

    Sherbrooke, QC, Canada Temps plein **Pourquoi tu regarderais cette offre ?** Tu cherches un bonne « job » en informatique ? Tu veux travailler avec les dernières technologies ? Tu aimes ça être très bien payé ? Tu veux avoir du « fun » en travaillant ? Tu veux participer à construire une super équipe ? Tu veux pouvoir donner ton opinion et...

  • Technicien(Ne) Informatique

    2 weeks ago

    Sherbrooke, Canada Dettson Full time

    **Sommaire du poste** Une carrière au sein d’une entreprise québécoise en croissance t’attire ? Chez Dettson, nous révélons le plein potentiel de nos employé.es. Tu auras donc le soutien nécessaire et de belles opportunités pour t’accomplir, évoluer en tant que professionnelle et t’épanouir dans ton nouveau rôle. Le Technicien TI a la...

  • Technicien(Ne) Informatique

    4 days ago

    Sherbrooke, Canada Groupe TI Full time

    **Technicien informatique pour services d'infogérance** En tant qu’expert informatique pour services d'infogérance, tu seras responsable de fournir un soutien technique de haute qualité pour les systèmes informatiques de nos clients, en travaillant en étroite collaboration avec nos clients pour répondre à leurs besoins informatiques tout en...