Technicienne ou Technicien Au Soutien Opérationnel

Vous cherchez un environnement de travail innovant, stimulant et un endroit où mettre à profit votre savoir-faire et votre expertise acquise avec la ligne d’affaire **des renseignements généraux-entreprises (RGE) de Services Québec**? Vous êtes au bon endroit

Devenez **technicienne ou technicien au soutien opérationnel aux chefs d’équipe**. Votre** capacité d’adaptation et votre rigueur** seront des atouts que nous valoriserons au quotidien.

Le ministère de l’Emploi et de la Solidarité sociale souhaite pourvoir **un emploi régulier** de technicienne ou technicien au soutien opérationnel aux chefs d’équipe au Service du développement, du pilotage et du soutien opérationnel (SDPSO), relevant de la Direction du développement et du soutien aux Centres de relations avec la clientèle (DDSCRC), au 6655, boulevard Pierre-Bertrand, local 130, à Québec.

**Notre organisation étant présente à travers la province, il est possible de pourvoir cet emploi en fonction du lieu de résidence de la personne sélectionnée. Celle-ci pourrait être autorisée à réaliser son emploi complètement en télétravail ou en partie selon certaines modalités à convenir.**

Joignez-vous à une organisation d’envergure qui regroupe près de 6 500 personnes dont l’expertise et l’expérience font sa force. Leurs efforts soutiennent la mission du Ministère qui est de contribuer à la prospérité, à la richesse collective et au développement du Québec et d’offrir aux citoyens et aux entreprises, sur tout le territoire du Québec, un guichet multiservice afin de leur procurer un accès simplifié à des services publics.

**Faites partie de notre équipe**

Le Service du développement, du pilotage et du soutien opérationnel (SDPSO) relève de la Direction du développement et du soutien aux Centres de relations avec la clientèle, laquelle est sous la responsabilité de la Direction générale principale des services téléphoniques.

Le SDPSO prend également en charge les activités de soutien opérationnel qui concernent tous les domaines relevant de la responsabilité de la Direction générale du Centre de relations avec la clientèle de Services Québec (DGCRCSQ) et de celle du Registraire des entreprises. Il assure aussi le suivi lié à ces activités. Enfin, il contribue à l’amélioration des résultats de l’organisation et, ainsi, à l’atteinte des cibles présentées dans la Déclaration de services aux citoyennes et citoyens.

**Cinq bonnes raisons de travailler avec nous**:

- La possibilité d’effectuer du télétravail.
- Des collègues dynamiques et motivés.
- Un horaire de travail flexible facilitant la conciliation travail et vie personnelle.
- Vingt jours de vacances dès un an de service et 13 jours fériés par année.
- Une carrière aux perspectives diversifiées.

**Attributions**

Sous l’autorité de la coordonnatrice de l’équipe du soutien opérationnel, le titulaire de l’emploi fait partie d’une équipe dont le mandat est de soutenir les préposées et préposés aux renseignements ainsi que les chefs d’équipe dans l’exécution de l’ensemble de leurs tâches. Il agit à titre d’expert de contenu de la ligne d’affaires des renseignements généraux-entreprises (RGE) en mettant au service de la clientèle ses connaissances et son expertise relativement aux renseignements généraux-entreprises concernant les différents ministères et organismes.

Il s’assure que les chefs d’équipe ainsi que les préposées et préposés aux renseignements ont les outils et les connaissances nécessaires pour offrir aux citoyens et aux entreprises une prestation de services de qualité, en plus d’agir comme personne-ressource auprès de divers intervenants. Il s’assure aussi de l’exactitude du contenu diffusé aux préposées et préposés aux renseignements et veille au respect des procédures. De plus, il est à l’affût des nouvelles informations et des modifications de contenu pouvant affecter la prestation de services. Il s’assure donc que l’information est diffusée de la façon la plus uniforme et efficiente possible.

Enfin, il collabore à l’intégration de nouveaux mandats et, lorsque cela est nécessaire, achemine aux personnes concernées les demandes portant sur les besoins en formation d’appoint. Le cas échéant, il participe à divers comités en lien avec la prestation de services.

**Échelle de traitement **:De 41 055 $ à 57 638 $, selon l’expérience.

Les montants associés aux différents échelons peuvent être consultés sur le site Web du Secrétariat du Conseil du trésor.

Le nombre d’heures hebdomadaires de travail pour cet emploi est de 35 heures, **avec possibilité de télétravail en mode hybride (télétravail/présentiel)**.

La fonction publique du Québec offre une foule d’**avantages distinctifs.** Pour en apprendre davantage, consultez Travailler dans la fonction publique sur Québec.ca