Technicienne ou Technicien en Soutien Aux Services

Vous êtes une personne passionnée par le **service à la clientèle** et vous aimez le **travail d’équipe**?

Devenez **technicienne ou technicien **en soutien aux services à la clientèle chez nous **Votre rigueur** **et votre **dynamisme **seront des atouts dans notre quotidien.

Joignez-vous à une organisation d’envergure qui regroupe près de 7 500 personnes dont l’expertise et l’expérience font sa force. Leurs efforts soutiennent la mission du Ministère qui est de contribuer à la prospérité, à la richesse collective et au développement du Québec et d’offrir aux citoyens et aux entreprises, sur tout le territoire du Québec, un guichet multiservice afin de procurer un accès simplifié à des services publics.

**Faites partie de notre équipe**

La Direction des opérations a pour mandat la gestion du cycle de vie des entreprises québécoises et de leur régime de publicité légale, ainsi que la publicité légale de toutes les entreprises canadiennes ou étrangères désirant faire des affaires au Québec. Pour ce faire, la DO doit procéder à l'analyse, au traitement et, le cas échéant, à l'immatriculation de l'entreprise, à la validation de son nom, à sa constitution, à la modification de son acte constitutif, à sa radiation, à son extinction, ainsi qu'au dépôt au registre des entreprises de toutes demandes et déclarations produites.

La Direction des opérations gère également le régime d'autorisation des professionnels du secteur corporatif, autorisés à interagir avec le Registraire des entreprises au nom de leur clientèle entrepreneuriale. La constitution ou l'immatriculation d'une entreprise par la Direction des opérations donne ouverture à l'octroi à cette entreprise d'un code d'accès pour l'accomplissement de transactions en ligne avec les ministères et organismes du gouvernement du Québec.

La DO est également responsable des activités de service à la clientèle, de soutien aux activités de première ligne offertes par Services Québec, de comptabilité, de soutien opérationnel au Service de l’analyse et du traitement et de gestion opérationnelle du registre des documents en relations du travail.

**De bonnes raisons de travailler avec nous**:

- Un emplacement pour vélos ainsi qu’une douche.
- La possibilité de travailler en mode hybride (télétravail et présentiel).
- Une équipe dévouée travaillant en synergie.
- Une organisation à dimension humaine.
- Un horaire de travail flexible facilitant la conciliation travail et vie personnelle.
- Un secteur desservi par les transports en commun.
- Des restaurants, des services et des boutiques à proximité.

**Attributions**

Sous l’autorité de la directrice des opérations, la personne titulaire de l’emploi est responsable de:

- répondre aux diverses demandes de la clientèle et des partenaires du Registraire reçues par téléphone, par courriel et par courrier;
- fournir l’expertise et le soutien requis auprès des intermédiaires autorisés à interagir avec le Registraire des entreprises pour le compte d’un tiers, pour l’utilisation des services;
- collaborer aux différentes étapes du processus d’obtention ou de conservation de l’autorisation de transmission pour le compte d’un tiers en assurant le respect des critères établis par le Registraire;
- assurer le soutien de deuxième ligne auprès des centres de communication avec la clientèle et des comptoirs de Services Québec répondant en première ligne à la clientèle du Registraire;
- réaliser des travaux à caractère technique et administratif visant à prévoir, contrôler et assurer la continuité du service à la clientèle;
- exercer un rôle de soutien auprès de la direction, dont le Service de l’analyse et du traitement (SAT), en matière de planification et de réalisation d’activités d’assurance qualité;
- contribuer à la rédaction et à la diffusion de capsules d’information à l’intention des intermédiaires.

**Échelle de traitement **:De 41 055 $ à 57 638 $, selon l’expérience.

Les montants associés aux différents échelons peuvent être consultés sur le site Web du Secrétariat du Conseil du trésor.

Le nombre d’heures hebdomadaires de travail pour cet emploi est de 35 heures, **avec possibilité de travail en mode hybride (télétravail/présentiel)**.

La fonction publique du Québec offre une foule d’**avantages distinctifs.** Pour en apprendre davantage, consultez Travailler dans la fonction publique sur Québec.ca.

Exigences de l’emploi:

- Être titulaire d’un **diplôme d’études collégiales avec spécialisation en techniques administratives, techniques juridiques** ou dans une autre spécialisation jugée pertinente ou une attestation d'études pertinentes dont l'équivalence est reconnue par l'autorité compétente.

Une personne est également admise à titre d’aspirante si elle est en voie de terminer la dernière année de scolari