Data Center Customer Operations Iii

Data Center Customer Operations III - Opérations clients du centre de données III Equinix est la société de l’infrastructure numérique au monde, opérant plus de 240 centres de données à travers le monde et fournissant des interconnexions à tous les nuages et réseaux principaux. Les entreprises ont besoin d'un endroit unique pour simplifier et rassembler une infrastructure fragmentée et complexe qui s'étend aux environnements de nuages privés et publics. Notre plateforme mondiale permet aux clients de placer leur infrastructure partout où ils en ont besoin et de la connecter à tout ce qui est nécessaire à leur réussite. Nous sommes une entreprise mondiale en pleine expansion, avec 20 ans de croissance trimestrielle consécutive*. Grâce à notre portefeuille innovant de produits et de services de haute performance, nous avons créé l'écosystème mondial le plus vaste et le plus actif de plus de 10 000 entreprises, dont 2 100 réseaux et plus de 3 000 fournisseurs de services de TI et infonuagiques dans 32 pays répartis sur six continents. En rejoignant notre équipe des opérations, vous serez au premier plan de tout ce que nous faisons, vous maintiendrez l'infrastructure des installations critiques au sein d'une équipe soudée qui fournit le meilleur service à nos clients de centres de données. Nous encourageons la diversité des idées et des contributions, et nous nous engageons à offrir un environnement de travail équitable qui est au cœur de nos valeurs fondamentales en tant qu'entreprise et est essentiel à notre réussite. **Résumé** Appliquer les compétences professionnelles acquises pour effectuer des tâches de nature semi-routinière. L'accent est mis sur les tâches semi-routinières dans le cadre des procédures opérationnelles standard. Soutenir l'ensemble de l'équipe. **Responsabilités** - Examiner les demandes de travail en attente et répondre aux demandes de travail semi-routinières en respectant les délais d'engagement. - Tenir les registres écrits détaillés de toutes les activités de travail. - Mettre à jour les bases de données des actifs locaux et d'autres systèmes. - Ranger et empiler les tickets d'équipement semi-routiniers des clients. - Prendre en charge les installations d'infrastructure intra-cage en suivant les procédures d'exploitation normalisées pour les installations semi-routinières des clients, qui peut inclure : des plateaux de fibres, des supports d'échelle, des équipements et armoires de la clientèle ; des installations en demi-cage de base pour les plateaux de câbles maillés et aériens ; et effectuer des changements de bandes d'exploitation standard et des changements de sauvegardes. - Prendre en charge les demandes d'ordre de travail relatives aux connexions transversales semi-routinières standard du centre de données (installations, terminaisons, modifications et tests). - Assurez le respect des procédures opérationnelles normalisées en matière de gestion des câbles : coaxial, fibre, paire torsadée en cuivre et connexions transversales semi-routinières à l'intérieur des bâtiments. - Apprendre à installer des circuits de connexion "transversaux" (commutés, multiplexés, etc.), sous supervision. - Prendre en charge les tests d'exploitation standard semi-routiniers et les installations d'exploitation standard des actifs des clients. - Prendre en charge les procédures d'exploitation normalisées des essais de certification des connexions transversales de la couche 1. - Peut apprendre à effectuer des tests d'exploitation non standard, tels que les tests de la 2e et de la 3e couches, sous la supervision d'un superviseur. - Soutenir l'équipe des opérations et du personnel de sécurité pendant les pauses ou d'autres activités, le cas échéant. - Assister les membres de l'équipe dans l'accomplissement des tâches liées aux procédures opérationnelles normalisées, le cas échéant. - Contribuer à la satisfaction des clients en respectant en temps voulu les exigences des ordres d'exécution semi-routiniers. - Assister les clients sur le site par des services de contrôle d'accès et d'escorte. - Soutenir l'équipe des opérations et du personnel de sécurité pendant les pauses ou d'autres activités, le cas échéant. - Assister les membres de l'équipe dans l'accomplissement des tâches liées aux procédures opérationnelles normalisées, le cas échéant. - Contribuer à la satisfaction des clients en respectant les délais requis pour les ordres d'exécution semi-routiniers. - Assister les clients sur le site par des services de contrôle d'accès et d'accompagnement. **Qualifications** - Diplôme d'études secondaires typiquement requis - 1 à 2 ans d'expérience professionnelle équivalente - Maîtrise du français. - La maîtrise de l'anglais est un avantage. **_ English Version_** Equinix is the world’s digital infrastructure company, operating 240+ data centers across the globe a