Gérant de Magasin

Vue d'ensemble:
**Notre équipe chez WOW mobile boutique est passionnée par l'offre de la meilleure expérience de vente au détail sans fil de sa catégorie**, en mettant l'accent sur l'excellence dans tous les aspects de notre activité. Nous nous concentrons sur une expérience client personnalisée, en fournissant des solutions des principaux opérateurs de services sans fil au Canada, TELUS, Rogers, Koodo, Fido et Chatr. Notre gamme exceptionnelle d'opérateurs sans fil, d'appareils les plus récents et une large gamme d'accessoires nous permettent d'offrir une solution impartiale aussi unique que nos clients. Notre équipe a un impact chaque jour en offrant des conseils de qualité aux clients partout au Canada - ce qui fait WOW boutique mobile Le premier détaillant sans fil au Canada.

En tant que directeur de magasin, il est de votre responsabilité de vous assurer que votre emplacement offre une excellente expérience client ; suit toutes les politiques et procédures opérationnelles et atteint les buts et objectifs de vente, tout en soutenant le programme WOW La marque Wow mobile boutique promet de fournir au client les conseils les plus utiles, conviviaux et impartiaux. Vous montrez l'exemple et créez un environnement dans lequel les membres de l'équipe reçoivent régulièrement un encadrement et un développement.

**Ce que vous réaliserez**:

- Responsable de l’atteinte de tous les objectifs clés de l’entreprise, y compris les ventes, les revenus, l’expérience client et les opérations quotidiennes
- Communiquer efficacement et participer à l’atteinte de tous les objectifs de vente, y compris les activations, les accessoires, les garanties et autres KPI identifiés
- Aimer diriger une équipe de vente dans une culture dynamique et axée sur les résultats
- Veiller à ce que tous les membres de l’équipe suivent notre processus de vente,
- Participer à la formation et au coaching de votre équipe
- Valider les connaissances promotionnelles et les compétences de vente du personnel
- Surveiller constamment le sol de vente pour garantir des niveaux élevés d’intégrité, tant pour vous que pour votre équipe
- Exécution quotidienne de l'outil CRM, en assurant le suivi des clients et la conformité à la loi CASL
- Veiller à ce que les tâches opérationnelles soient accomplies en dehors des heures d’ouverture, si applicable
- Auditer toutes les transactions quotidiennement et fournir des retours lorsque nécessaire
- Développer et exécuter des objectifs et des buts trimestriels
- Assister et participer à tous les appels ou webinaires programmés
- Optimiser la planification pour mieux servir nos clients et contrôler la réduction des stocks
- Inspirer votre équipe à tenir notre promesse de marque : des conseils personnalisés et impartiaux
- Donner l'exemple dans tous les comportements de vente et opérationnels requis
- Garantir le respect de toutes les politiques et procédures
- Responsable de la gestion des stocks, y compris la réception, l’étiquetage, la sécurisation des produits et les changements de planogramme
- Maintenir l’apparence et l’ambiance du kiosque à un niveau élevé, conformément aux directives marketing
- Gestion du personnel, y compris la planification, la formation, le coaching et les entretiens
- Rédiger et délivrer des documents de gestion de la performance progressive
- Construire continuellement un vivier de talents et recruter de manière proactive

**Vous possédez les compétences suivantes ?**
- 3 à 5 ans d'expérience en supervision et en gestion de magasin développée dans une organisation de vente au détail, de préférence dans le secteur du sans-fil ou de l'électronique.
- Personne soucieuse du détail et axée sur les résultats, avec une capacité avérée à gérer plusieurs priorités avec un sentiment d'urgence démontré.
- Diplôme en commerce, marketing ou équivalent est un atout.
- Aptitude informatique avec de solides compétences dans Microsoft Office.
- À l'aise avec la technologie moderne.
- Flexible pour travailler sur une variété de quarts de travail, y compris les soirs et les fins de semaine, en fonction des besoins de l'entreprise.

**Ce que nous offrons**:

- Salaire concurrentiel.
- Excellente structure de commission.
- Récompenses et reconnaissance, basées sur des objectifs hebdomadaires et mensuels.
- Prime/Bonus.
- Programme d'avantages sociaux collectifs compétitif.
- Vacances : deux semaines, au prorata de la date d'embauche.

**Exigences physiques du poste**:

- Capacité à soulever de 30 à 50 livres.
- Capacité à rester debout pendant de longues périodes.

**Comment d'autres entreprises peuvent appeler ce travail**:

- Responsable du magasin de vente sans-fil.
- Responsable des ventes de téléphones mobiles.
- Responsable des ventes de kiosques.
- Directeur de magasin de détail.

WOW mobile boutique est un détaillant de produits sans fil multi-opérateurs, une coentreprise entre Rogers et Telus, opérant sous le nom de Match Transact inc. Elle possède des kiosques dans 80 endroits au Canada.