Agent(E) Administratif

**Agent(e) Administratif - Épargne et Retraite**

**Télétravail/Permanent/Temps plein/Beaucoup avantages/Top 5 meilleurs employeurs au Canada**

Relevant du gestionnaire, l’agent ou l’agente administratif devra analyser et traiter diverses demandes de transactions de nos clients (membres, promoteurs, conseillères et conseillers, consultantes et consultants) et partenaires internes. Ces demandes sont assez variées et sont associées aux événements qui se produisent pendant l’existence d’un régime collectif d'épargne (p. ex. : REER, RPDB, CELI...).

La personne est responsable de diverses transactions pour l’administration du régime, de la création du compte jusqu’à la résiliation finale. L’administration du compte doit être conforme aux dispositions du régime, à l’admissibilité et aux lois fédérales et provinciales applicables.

L’environnement de travail comporte des défis et change constamment. Le poste est caractérisé par des périodes occasionnelles où des heures supplémentaires sont requises.

**Sous supervision régulière, les tâches et responsabilités comprennent**:

- Traiter les transactions reçues par les clients avec les systèmes et les outils en place;
- Communiquer avec les clients et les partenaires internes, à l’oral et à l’écrit;
- Maintenir un niveau élevé de productivité et d’exactitude;
- Recevoir des appels de membres concernant des règlements et des produits d’ERC; (Administrateur ou administratrice du service à la clientèle seulement)
- Respecter les échéances financières ainsi que la conformité avec les polices, les règles et les lois;
- Vérifier les transactions non financières des collègues;
- Offrir un niveau élevé de service à la clientèle (demandes reçues et suivis requis);
- Analyser les demandes simples et les escalader au spécialiste, au besoin;
- Préparer divers rapports et feuillets fiscaux pour les clients et les autorités;
- Traiter les entrées de journal;
- Participer aux DMS (_Daily Management System_);
- Identifier les problèmes et les _mudas_ et proposer des solutions viables et des idées d’amélioration par le biais des outils LEAN;
- Contribuer à bâtir et à entretenir un environnement positif où tous les membres de l’équipe peuvent apprendre, partager leurs connaissances et collaborer.

**Exigences**:

- Bonne connaissance du français et de l’anglais, à l’oral et à l’écrit, en raison d’interactions fréquentes avec des collègues et une clientèle anglophone et francophone à travers le Canada
- Moins d’un an d’expérience
- Connaissance des produits collectifs d’épargne et de retraite et des lois (un atout)
- Diplôme collégial en services financiers ou en administration (ou une combinaison jugée équivalente de formation et d’expérience)
- Capacité à apprendre rapidement
- Capacité à travailler sous pression
- Attitude positive et esprit d’équipe

**Profil de l'organisation**:
**À propos**:
iA Groupe financier, c’est la force d’une société de taille à dimension humaine qui compte plus de 8 000 employés. Ensemble, nous avons gagné la confiance de plus de 4 millions de clients et 50 000 représentants qui nous ont choisis pour leurs assurances, leur épargne et la gestion de leur patrimoine.

Avec plus de 200 milliards de dollars d’actifs et un demi-milliard de dollars de prévu en investissement pour l’innovation technologique, nous sommes un joueur clé dans le domaine des services financiers au Canada et aux États-Unis. Le secret de notre réussite? S’investir, une personne à la fois. Parce que depuis plus de 125 ans, nous croyons que c’est en soutenant chacun de nos employés et en nous entourant de leaders parmi les plus réputés de l’industrie que nous pouvons continuer d’innover.

Chez iA, on s’investit, pour vous.

**Notre engagement en matière de diversité et d’inclusion**:
Chez iA Groupe financier, nous appuyons et nous célébrons la diversité. Nous nous efforçons de fournir un milieu de travail reconnu comme inclusif pour tous, sans égard à l’origine ethnique, à la nationalité, à la langue, aux croyances religieuses, au genre, à l’orientation sexuelle, à l’âge, à l'état matrimonial, à la situation familiale ou à un handicap physique ou mental.

Notez que si vous avez besoin d’aide ou d’assistance pour rendre le processus de recrutement plus accessible pour vous, veuillez Nous joindre ici. Une personne de notre équipe se fera un plaisir de répondre à vos besoins.