Stagiaire - Soutien Informatique

2 weeks ago

Montréal, Canada Videotron Full time

Description de l'entreprise

Nous pourrions te dire que nous sommes une entreprise de télécommunication et de divertissement à la fine pointe de la technologie. Que nous sommes constamment en évolution pour non seulement offrir ce qu’il y a de mieux à nos clients, mais aussi à nos employés; après tout ce sont eux notre plus grande force.

Description du poste

Tu es à la recherche d’un stage en vue de l’obtention de ton DEP en soutien informatique?

Tu es un mordu de la technologie et du service client?

Tu seras responsable de répondre aux demandes d’assistances techniques des utilisateurs de l’entreprise. Prendre en charge les incidents et requêtes bureautiques du centre de services TI.
- Assurer le support aux usagers à distance. Prendre les appels, traiter des billets de services et diagnostiquer les incidents ;
- S’assurer que les billets de service soient traités dans les délais de réponses convenus ;
- Documenter les incidents ;
- Utiliser un système de billetterie afin de traiter, prioriser et assigner les demandes des clients internes ;
- Communiquer de façon adaptée et efficace avec les utilisateurs par téléphone et ainsi qu’en personne ;
- Résoudre les problématiques à l’aide de logiciels de prise de contrôle ;
- Traiter les billets assignés de leur réception à leur fermeture ;
- Trouver les solutions reliées aux demandes des clients.

**Qualifications**:
**Votre portrait**
- À la recherche d'un stage de fin d'étude ;
- Connaissance avancée de Windows 7/8/10 ;
- Bonne connaissance des environnements Active Directory, DNS, VPN, TCP/IP, Office 365 ;
- Travailler avec un système de billetterie tel que Remedy, HPSM, Maximo, C3, etc. ;
- Connaissance de base de la virtualisation VmWare, Hyper-V ;
- Horaire de jour du lundi au vendredi ;
- Très forte capacité d’apprentissage ;
- Excellent service à la clientèle ;
- Esprit d’équipe, autonomie, motivation, entregent.

**Formation en cours**:

- DEP en soutien informatique ;
- Bilinguisme (français-anglais) obligatoire.

Informations supplémentaires
**La suite des choses ?**

**Au-delà du CV, on cherche avant tout une personnalité.** Dans ce sens, si nous avons l’impression que tu as le profil de l’emploi, nous te contacterons pour en discuter de vive voix et pour te faire part des prochaines étapes afin de mieux nous montrer qui tu es

Consulte notre rapport d'activité pour avoir un aperçu des projets auxquels tu pourrais contribuer

**Nous valorisons ton unicité **

Nous nous engageons à créer et à maintenir un milieu de travail accessible, équitable et inclusif afin de représenter la diversité au sein de la collectivité dans laquelle l’entreprise évolue. Nous nous assurons d’offrir un environnement de travail où chaque personne est valorisée et respectée pour ce qu’elle est lui permettant ainsi d’atteindre son plein potentiel. Nous avons hâte de découvrir toutes les facettes qui font de toi une personne unique

Nous avons à cœur d’offrir des mesures d’accessibilité aux personnes qui en feront la demande. Si tu as besoin d’accommodements à n’importe quelle étape du processus, n’hésite pas à nous en faire part lors de tes premiers échanges avec nous.

  • Stagiaire - Soutien informatique

    2 weeks ago

    Rue Saint-Jacques, Montréal, QC, Canada Videotron Full time

    Description de l'entreprise Vidéotron, l'une des principales entreprises de télécommunication au Canada, entretient un lien unique et privilégié avec la population et est d'ailleurs tenue en haute estime par ces client·es étant l'entreprise de télécommunication la plus admirée des Québécois·es.Travailler chez Vidéotron c'est se joindre à une...

  • Stagiaire - Soutien informatique

    24 hours ago

    Rue Saint-Jacques, Montréal, QC, Canada Videotron Full time

    Description de l'entreprise Vidéotron, l'une des principales entreprises de télécommunication au Canada, entretient un lien unique et privilégié avec la population et est d'ailleurs tenue en haute estime par ces client·es étant l'entreprise de télécommunication la plus admirée des Québécois·es.Travailler chez Vidéotron c'est se joindre à une...

  • Technicien Soutien Informatique

    1 week ago

    Montréal, Canada CMC Électronique Full time

    CMC est une entreprise reconnue mondialement pour son esprit innovateur ainsi que pour l’excellence de la conception et de la fabrication de ses solutions avioniques de pointe pour les marchés de l’aviation civile et militaire. Voici une occasion unique de faire partie de la famille CMC Électronique. Mettez à profit vos connaissances et votre savoir...

  • Technicien Soutien Informatique

    1 week ago

    Montréal, Canada CMC Électronique Full time

    CMC est une entreprise reconnue mondialement pour son esprit innovateur ainsi que pour l’excellence de la conception et de la fabrication de ses solutions avioniques de pointe pour les marchés de l’aviation civile et militaire. Voici une occasion unique de faire partie de la famille CMC Électronique. Mettez à profit vos connaissances et votre savoir...

  • Stagiaire - Analyste en Informatique

    3 days ago

    Montréal, Canada Revenu Québec Full time

    Revenu Québec souhaite recruter un étudiant ou une étudiante pour un stage en technologies de l’information qui se déroulera au cours de la session de printemps 2025, à Montréal. Plus précisément, le stage est offert au complexe Desjardins. **Les avantages de travailler comme stagiaire à Revenu Québec** Voici quelques-uns des avantages de...

  • Stagiaire, Accès Aux Systèmes Et Soutien

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Pomerleau Full time

    **Informations générales**: - Lieu(x) de travail - Montréal, QC - Date de publication - 23-oct-2025 - Département - Leadership sénior - Type de poste - Stage - Modalités de travail - Sur site - Type de rôle - Temps plein **Description du poste**: - Prêt-e à bâtir ta carrière? Nous voulons te rencontrer! - Rejoins Pomerleau en tant que stagiaire...

  • Technicien Soutien Informatique

    3 days ago

    Montréal, Canada Intelcom Full time

    Prêt à relever le défi ? Dans ce poste, vous aurez l’opportunité de fournir un support informatique quotidien à tous les utilisateurs de l’entreprise ainsi que de l'aide à l'équipe dans les différents projets. Responsabilités principales: - Commander et installer tous les équipements informatiques et technologiques dans les nouvelles...

  • Spécialiste Du Soutien Informatique

    1 week ago

    Montréal, Canada Web Hosting Canada Full time

    **About the role** En tant que spécialiste du soutien informatique chez WHC, vous serez responsable de tous les systèmes informatiques internes afin d'assurer que notre équipe soit soutenue, en sécurité et productive. Ce rôle est axé sur l’infrastructure interne de WHC — votre objectif est de permettre à notre personnel de travailler...

  • Isit-104 Gestionnaire Du Soutien Informatique

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Dawson College Full time

    NATURE DU TRAVAIL: Sous l’autorité du directeur des systèmes et technologies de l’information, le ou la gestionnaire du soutien informatique assure la prestation d’un service de soutien technique de qualité à la population étudiante, au corps enseignant et au personnel. Le ou la gestionnaire du soutien informatique supervise le répartiteur du...

  • Agent en Soutien Informatique

    3 days ago

    Montréal, Canada Projuris Corp. Full time

    **Agent en soutien informatique** Dans le cadre de ses ententes avec ses différents clients, Projuris est actuellement à la recherche d'un agent en soutien informatique pour une entreprise dans le domaine des médias Notre client est situé à Montréal. **Description des tâches et responsabilités - Agent en soutien informatique** Les responsabilités du...