Agent(E) - Services Aux Caisses

Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.

**Niveau d'emploi**

NV-03

La personne titulaire dessert les membres et clients souhaitant être accompagnés dans leurs transactions monétaires et de convenance. Elle les conseille et les accompagne dans le choix et l'utilisation des solutions d'automatisation. Elle transmet aux membres et clients de l'information de nature générale sur l'offre de service Desjardins.

**Gagnez à connaître la Caisse Desjardins de Drummondville.**

Ici, nous gagnons à avoir un objectif clair : accompagner nos membres et clients dans leur vie financière et investir dans nos communautés. Chaque jour, nos 144 employés endossent le rôle de créateurs de richesse pour nos 59 544 membres.

Notre communauté gagne à avoir une caisse bien ancrée dans son milieu, une caisse animée par des administrateurs dévoués, possédant un volume d’affaire de plus de 4 milliards de dollars lui permettant de redistribuer plus de 997 266 dollars dans les projets locaux, chaque année. Travailler pour une organisation qui crée de la richesse pour ses membres, mais aussi pour sa communauté, c’est un pari toujours gagnant.

S’investir dans la santé organisationnelle, c’est l’engagement de la direction. Certifiée Entreprise en santé depuis 2017, à la Caisse nous croyons qu’un mode de gestion axé sur l’humain et la santé sont les conditions gagnantes de la réussite

Faire la différence. Chaque jour. En répondant, en conseillant, en redistribuant. C’est gagnant de travailler pour une grande coopérative locale C’est gagnant de travailler à la Caisse Desjardins de Drummondville.

**Notre vision**

La Caisse Desjardins de Drummondville consolide sa position de leader dans son secteur d'activités, par le développement rentable de ses affaires et de sa solidité financière, par la mobilisation de ses employés, par sa distinction coopérative unique dont bénéficie l’ensemble de ses membres et la collectivité drummondvilloise.

**Responsabilités principales**
- Réaliser des transactions monétaires et de convenance (ex. : dépôts, retraits, cartes d'accès Desjardins, paiement et gestion de factures, informations et changements aux comptes, commandes de chèques personnalisés, forfaits, dépôts et retraits directs, chèques visés, traites et mandats, virements automatiques, relevés de compte). Procéder à la vérification et à l'enregistrement des pièces justificatives correspondant aux transactions. Au besoin, réaliser le traitement des enveloppes de dépôts à toute heure et des guichets automatiques
- Être à l'écoute des besoins des membres et clients afin d'assurer leur entière satisfaction, de saisir les opportunités de vente et, au besoin, les référer vers les personnes aptes à répondre à leurs attentes
- Contribuer au développement des ventes en participant à diverses activités de sollicitation et de référencement
- S'assurer que les activités réalisées soient conformes, dans le respect des délais et des standards de qualité prescrits
- S'assurer de la sécurité des transactions et des opérations, en respectant les politiques, les pratiques et les normes en vigueur

**Conditions particulières**
- Horaire : Possibilité de travailler jusqu'à l'occurrence de 35 heures / semaine, selon les besoins organisationnels
- Lieu de travail : La personne retenue aura à travailler dans les 3 centres de services à Drummondville
- Nombre d’emploi disponible : 1

**Profil recherché**
- Diplôme d’études secondaires
- Un minimum de deux ans d’expérience pertinente

Veuillez noter que d'autres combinaisons de formation et d'expérience pertinentes pourraient être considérées
- Pour les postes vacants disponibles au Québec, veuillez noter que la connaissance du français est nécessaire

**Connaissances spécifiques**
- Connaissance de l'ensemble des produits et services Desjardins relatifs au courant et à la convenance
- Connaissance de l'ensemble des produits et services Desjardins destinés aux membres de la Caisse et de ceux offerts par les centres Desjardins Entreprises, les composantes, les réseaux/ca