Agent Des Services Aux étudiants

**Dans le présent document, le masculin est utilisé dans le seul but d’alléger le texte.** *** English Version Will Follow** **À propos de l'Institut Trebas** L’institu Trebas, créé en 1979, est une école professionnelle privée avec des campus à Montréal et à Toronto. Trebas offre une large gamme de programmes dans les domaines de l’enregistrement sonore, la réalisation de films, la post-production, la gestion d'événements ou d'entreprise et la technologie. Notre mission est de fournir une éducation accessible et de haute qualité ainsi que des services de support afin de maximiser la réussite et l'expérience pédagogique de nos étudiants. Nous mettons l’accent sur l’infusion de la diversité, des compétences culturelles et mondiales dans nos programmes d'études en intégrant des projets qui impliquent le développement de compétences. L'Institut Trebas est membre du réseau d'établissements d'enseignement supérieur "Global University Systems" Canada. **L’Objectif Principal** L’agent des services aux étudiants sera responsable de la gestion et de la coordination des activités et des ressources liées aux études pour tous les étudiants de l'Institut Trebas à Montréal. Le titulaire du rôle aidera à suivre la progression des étudiants et fournira un soutien et une orientation continus à tous les étudiants, en plus de fournir un haut niveau d'engagement envers l'excellence et l'intégrité en servant toutes les parties prenantes principales. **Responsibilities** - Préparer une liste des étudiants inscrits et coordonner avec les recruteurs pour fournir des mises à jour opportunes à la direction et aux recruteurs. - Planifier et gérer efficacement l'orientation des étudiants. Transmettre le calendrier d'orientation à tous les étudiants. - Maintenir à jour les dossiers des étudiants, tenir les registres et assurer le suivi des documents incomplets afin de s'assurer que tous les dossiers des étudiants et les documents justificatifs sont complétés et entièrement conformes aux exigences du ministère, et aider aux révisions périodiques des dossiers des étudiants. - Créer l'emploi du temps des classes. Surveiller la présence et assurer le suivi des élèves en difficulté. - S'assurer que les enseignants reçoivent un support pour les cours, le matériel, l'accès en ligne, l'horaire, etc. - Communiquer avec les étudiants concernant tout changement ou notification importante. - S'assurer que les étudiants reçoivent des solutions efficaces à leurs problèmes/plaintes. - Sous la supervision du directeur du campus, traiter les problèmes disciplinaires des étudiants et émettre des avertissements. - Gérer toutes les tâches liées aux services aux étudiants, notamment les notes, les diplômes, les présences, etc. - Inscrire les nouveaux étudiants sur le système de gestion de la formation en ligne (LMS) et s'assurer que tous les étudiants sont inscrits conformément aux cours requis. - Aider à préparer la liste des manuels de cours et coordonner avec le fournisseur pour les imprimés, y compris la gestion de la distribution des matériels de cours aux étudiants. - Aider à développer et à rédiger le manuel de l'étudiant afin de mettre à jour les informations sur le programme et tout changement/amélioration des politiques et procédures. - Travailler en partenariat avec le responsable académique et tous les chefs de département afin d'améliorer la mise en œuvre des programmes et de renforcer l'expérience des étudiants. - Coordonner le calendrier des tests d'évaluation et des examens blancs pour chaque semestre. Participer activement à la surveillance des examens blancs et à leur préparation complète. Numériser et sauvegarder toutes les copies de réponses corrigées des étudiants et les formulaires d'évaluation. - Aider à répondre aux demandes de remboursement et à communiquer avec les anciens et les nouveaux étudiants, selon les besoins. - Fournir aux étudiants tous les documents nécessaires, par exemple les demandes de congés, les lettres de présence, les relevés de notes, les cartes d'étudiant. - Télécharger en temps opportun les relevés de notes des étudiants sur des sites Web externes. - Gérer les opérations quotidiennes des services aux étudiants de la faculté et traiter tous les problèmes liés à toutes les parties prenantes. - Effectuer d'autres tâches associées aux tâches décrites dans le présent document. **Exigences du poste** **Éducation et expérience** - Diplôme de premier cycle dans une discipline pertinente est requis. - Minimum de 2 à 3 ans d'expérience de travail dans un établissement privé d'enseignement technique et avec des étudiants internationaux. ***Connaissances et compétences**: - Le bilinguisme est un atout. **L'exigence de la connaissance de l’anglais, en sus du français, découle du fait que l'Institut Trebas est une école qui offre des cours en ang