Conseiller(ère) en Fragrances

**VENTE AU DÉTAIL**

Découvrez Rennaï, la destination du futur pour la beauté et les soins personnels modernes.

Chez Rennaï, nous sommes dévoués à aider les personnes à atteindre le bien-être grâce à des soins personnels à 360° dans un cadre très accessible. Inspirés par le mot Renaissance, nous nous engageons à donner aux personnes les moyens de prendre soin d’eux-mêmes, de s’aimer et de se découvrir.

Notre gamme de produits de beauté soigneusement sélectionnés à travers le monde s’accompagne de services de soins personnalisés, notamment des consultations avec des expert(e)s en beauté, en nutrition et en bien-être. Nous offrons une variété de services pour nourrir l’esprit, le corps et l’âme, en fournissant tout ce dont vous avez besoin pour vous sentir en pleine forme, tant à l’intérieur qu’à l’extérieur.

APERÇU DU POSTE

Nous recherchons un(e) Conseiller(ères) en Fragrance talentueux(se) et inspirant(e) qui fera évoluer le succès de notre entreprise grâce à un service à la clientèle exceptionnel.

La personne retenue sera désireuse d’apprendre, sera à l’affût des dernières tendances, aura une connaissance approfondie des parfums, des produits et jouera un rôle essentiel dans la création d’une expérience client personnalisée axée sur les soins personnels.

Sous la supervision de gestionnaire de fragrance, le ou la Conseiller(ère) en Fragrance recevra une formation qui l’aidera à établir de véritables liens avec notre précieuse clientèle, en veillant à ce qu’elle découvre et embrasse sa beauté individuelle.

Ce poste offre un ensemble complet d’avantages sociaux.

RESPONSABILITÉS

Expérience client
- Établir des relations de confiance avec la clientèle en écoutant activement, en maintenant une conscience de soi, en engageant la conversation et en faisant preuve d’attention et d’empathie, de manière chaleureuse et professionnelle.
- Offrir un service à la clientèle exceptionnel en répondant aux demandes de renseignements, en résolvant les problèmes et en assurant la satisfaction de la clientèle.

Connaissance approfondie des produits
- Posséder une connaissance des différentes familles olfactives des parfums.
- Rester à jour sur les derniers lancements de parfums pour fournir des conseils précis et pertinents aux clients.

Consultations de Fragrance
- Informer les clients sur les parfums et les différentes lignes existant au sein de la famille des parfums.
- Aider les clients à découvrir et à choisir le parfum parfait pour toute occasion.
- Offrir des échantillons de produits aux clients pour améliorer leur expérience.

Objectifs
- Atteindre constamment les objectifs du département en communiquant efficacement la valeur unique de nos produits de beauté de luxe et en offrant un service à la clientèle exceptionnel.
- Faire preuve de solides compétences interpersonnelles afin de faire de la vente incitative et croisée des produits, en veillant à ce que les client(e)s vivent une expérience de beauté complète adaptée à leurs préférences.

Représentation Rennaï
- Représenter notre détaillant de produits de beauté de luxe avec fierté et professionnalisme en incarnant les valeurs, l’authenticité et l’esthétique de la marque à travers votre apparence et votre style personnels.

Formation continue
- Adopter un état d’esprit de croissance en vous tenant au courant de l’évolution de l’industrie, en assistant à des formations sur les produits et en participant à des événements de marque.
- Partager vos connaissances avec les autres membres de l’équipe, en favorisant un environnement de travail collaboratif, solidaire et positif.

LA PREMIÈRE ANNÉE

Mois 1 à 5
Formation sur les marques, la culture d’entreprise et les méthodes de travail.

Préparation de l’ouverture du magasin et apprentissage des politiques, procédures, et technologies / plateformes.

Mois 6+
Ouverture du magasin, opérations, service à la clientèle et formation continue sur la marque.

LES COMPÉTENCES ET L’EXPÉRIENCE NÉCESSAIRES
- Expérience préalable dans un poste en contact direct avec la clientèle, de préférence dans le secteur de la vente au détail de produits de luxe ou de beauté.
- Diplôme d’études secondaires.
- Compétences exceptionnelles en écoute active, en communication et en relations interpersonnelles, avec la capacité d’établir des liens avec une clientèle diverse.
- Motivé(e) et inspiré(e), avec une approche proactive de la résolution des problèmes.
- Apparence et comportement professionnels.
- Capacité à travailler dans un environnement de vente au détail rapide et dynamique.
- Flexibilité pour travailler le soir, les fins de semaine et les jours fériés au besoin.

POINTS BONUS SI VOUS
- Possédez une connaissance approfondie du marché des produits de beauté de luxe, notamment des tendances émergentes et des préférences de la client