Technicien(Ne) en Infrastructures Bureautiques

**Technicien(ne) en Infrastructures bureautiques**

2 Poste en exploitation bureautique Microsoft

2 Poste en soutien bureautique

1 Programmeur

5 Poste à Québec ou Montréal

Qui sommes-nous ?

L'équipe IAxions supporte l’innovation et la transformation numérique des entreprises en assurant la modélisation, la conception et le développement des solutions innovantes. Nos experts développent des produits de haute qualité en utilisant les nouvelles technologies telles que l’intelligence artificielle. Vous rejoindrez une équipe expérimentée, motivée et qui veille à travailler dans un esprit d'intelligence collective, d'efficacité et de collaboration.

**Sommaire de la fonction**

**Technicien en exploitation bureautique Microsoft**

Le technicien en exploitation bureautique réalise des travaux de nature technique en vue d’assurer la disponibilité, l’intégrité et la sécurité des postes informatiques du Ministère. Le technicien en exploitation bureautique offre un soutien technique aux utilisateurs des postes du Ministère à travers la prise en charge de demandes de services ou la résolution d’incidents qui lui sont assignés. Il collabore au volet de l’exploitation et de l’évolution des infrastructures bureautiques, en collaboration avec les autres équipes du Ministère.

Le technicien en exploitation bureautique contribue à la sécurité et à la pérennité des infrastructures bureautiques en veillant au respect des processus, procédures et normes en vigueur dans l’exécution de ses tâches et dans le cadre des mandats auxquels il participe. Il participe à la gestion des actifs informationnels ainsi qu’à la tenue des inventaires matériels et logiques qui relèvent de son équipe.

**Activités**
- Effectuer le support de niveau 2 des demandes de services provenant du centre d’assistance à l’utilisateur (niveau 1) ;
- Participer aux travaux d’élaboration et de validation des stratégies de sécurité (GPO et Intune) et des postes et utilisateurs ;
- Travailler à la mise en place et la gestion de conformité des postes de travail ;
- Assister l’équipe dans l’élaboration et les déploiements de correctifs depuis MECM et MEM ;
- Appliquer les correctifs de sécurité en collaboration avec le coordonnateur organisationnel de la gestion des incidents (COGI) et l’équipe ;
- Remonter les problèmes d’ordre techniques et majeurs aux conseillers et aux analystes de son équipe.

**Technicien en soutien bureautique**

Le technicien en soutien bureautique réalise des travaux de nature technique en vue d’assurer le bon fonctionnement et la stabilité des postes informatiques du Ministère. Le technicien en soutien bureautique offre un soutien technique aux utilisateurs des postes du Ministère à travers la prise en charge de demandes de services ou la résolution d’incidents qui lui sont assignés. Il collabore au volet de l’exploitation des infrastructures bureautiques, en collaboration avec les autres équipes du Ministère.

Le technicien en soutien bureautique contribue au bon fonctionnement et à la stabilité des équipements bureautiques en veillant au respect des processus, procédures et normes en vigueur dans l’exécution de ses tâches et dans le cadre des mandats auxquels il participe. Il participe à la gestion des actifs informationnels ainsi qu’à la tenue des inventaires matériels et logiques qui relèvent de son équipe.

**Activités**
- Effectuer le support de niveau 2 des demandes de services provenant du centre d’assistance à l’utilisateur (niveau 1) ;
- Participer au support du matériel bureautique présent dans le parc ;
- Effectuer les essais, contrôles et validations des nouvelles versions de système d’exploitation ;
- Remonter les problèmes d’ordre techniques et majeurs aux conseillers et aux analystes de son équipe.

**Technicien programmeur**

Le technicien programmeur contribue au bon fonctionnement et à la stabilité du parc d'équipements bureautiques en veillant au respect des processus, procédures et normes en vigueur dans l’exécution de ses tâches et dans le cadre des mandats auxquels il participe. Il participe à la gestion des actifs informationnels ainsi qu’à la tenue des inventaires matériels et logiques qui relèvent de son équipe.

**Activités**
- Effectuer le développement d’interface pour aider dans l'utilisation des outils de gestion ;
- Effectuer le support et la documentation des éléments développés ;
- Remonter les problèmes d’ordre

**Incontournables**:

- Posséder un diplôme d'études collégiales (DEC) en informatique ou son équivalent.
- Posséder deux (2) années d’expérience professionnelle dans les technologies de l’information ou dans un domaine connexe.
- Experience avec Microsoft M365, Microsoft Windows 10 ATOUT
- Posséder deux (2) ans d'expérience en soutien des équipements bureautiques (ex.: portables, ordinateur de table, etc.). ATOUT

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