Responsable de Zone

Un baccalauréat ou une maîtrise en ingénierie, en gestion des opérations, en chaîne d’approvisionnement/logistique, ou dans un domaine connexe
- Expérience dans la gestion d’une équipe de 5 employés ou plus
- Expérience dans l’amélioration de processus
- Excellentes compétences en matière de service à la clientèle, de communication et de relations interpersonnelle

Puisque ce rôle nécessite que l’employé interagisse avec d’autres entités d’Amazon à l’échelle mondiale ainsi qu’avec des employés et intervenants dans d’autres provinces canadiennes, la connaissance du français et de l’anglais est exigée pour ce poste
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- A Bachelor’s or Master’s degree in Engineering, Operations, Supply Chain/Logistics, or related field
- Experience managing a team of 5+ employees
- Experience with process improvements
- Excellent customer service, communication, and interpersonal skills

As this role requires the employee to interact with other Amazon entities globally as well as with employees and stakeholders in other Canadian provinces, knowledge of both French and English is required for this position.
Notre réseau des opérations mondiales fournit chaque jour des millions de colis et de sourires aux clients Amazon. Nous recherchons des personnes motivées et axées sur le client qui souhaitent se joindre à notre équipe en tant que gestionnaires de zone. Vous serez responsable d’impliquer votre équipe de travailleurs horaires pendant les quarts de travail afin qu’elle maintienne de hauts niveaux de sécurité, de qualité, de présence et de rendement. Vous jouerez également un rôle clé dans le maintien des attentes de nos clients en vous assurant que les commandes des clients sont livrées au bon moment et au bon endroit.
Le flux de travail de notre activité comporte trois composantes principales : le premier kilomètre (First Mile) - où le produit est entreposé et prêt à être commandé; le kilomètre intermédiaire (Middle Mile) - où la commande est transportée dans votre région; et le dernier kilomètre (Last Mile) - lorsque le produit est livré à la porte du client. Veuillez noter que tous les flux de travail se font dans des bâtiments ayant de légères variations, mais une chose reste constante : notre vision et notre dévouement envers le client.
Our WW Operations network delivers millions of packages and smiles to Amazon customers every day. We are looking for motivated, customer-focused individuals who want to join our team as an Area Manager. In this role, you will lead a team of hourly workforce and will be responsible for engaging your team during their shifts to maintain the highest levels of safety, quality, attendance, and performance. You will also play a key role in maintaining our customer expectations to ensure customer orders are delivered at the right time, to the right location.
**Our Operation’s workflow has three major components**: First mile - where the product is housed and ready for order; Middle mile - where the order is hauled to your area; and Last mile - when the product is delivered to the customer’s door. Please note that all workflows have slight building variations, but one thing is constant: our vision and dedication to the customer.
Our fulfillment network launches new Operations sites every year, providing various opportunities for your professional growth. We hire Area Managers based on location preference and the business’ current openings.
Key job responsibilities
**Responsabilités clés et éléments d’emploi**:

- Soutenir, encadrer et motiver votre main-d’œuvre horaire
- Gérer la sécurité, la qualité, la productivité et les promesses de livraison aux clients
- Collaborer avec toutes les équipes de soutien, y compris la sécurité, l’ingénierie, la prévention des pertes, l’assurance qualité et les ressources humaines, afin d’élaborer des plans pour atteindre les objectifs opérationnels
- Pouvoir soulever jusqu’à 22 kg (49 livres) et pouvoir fréquemment pousser, tirer, s’accroupir, se plier et s’étirer
- Se tenir debout/marcher jusqu’à 12 heures pendant les quarts de travail
- Travailler dans un environnement où le niveau de bruit varie et peut être élevé
- Travailler dans un environnement soumis à des variations de température et de conditions météorologiques (les stations de livraison comprennent les zones de chargement extérieures)
- Monter et descendre continuellement des escaliers (s’applique aux sites avec des escaliers)

Notre réseau de traitement lance de nouveaux sites opérationnels chaque année, offrant de nombreuses avenues pour l’avancement de votre carrière. Nous embauchons des gestionnaires de zone en fonction des préférences de lieu de travail et des postes actuellement à combler dans l’entreprise.
**Qualification de base**:

- Un baccalauréat ou 2 ans ou plus d’expérience chez Amazon
- 1 an ou plus de gestion des employés et du rendement
- La capacité à être flexible quant aux horaires, aux quarts de travail et aux zones dans le cadre