Répartiteur/dispatch - Appels de Service Technique - Québec
1 day ago
**À propos du poste**
Nous recrutons actuellement un répartiteur ou une répartitrice bilingue pour rejoindre notre équipe. En tant que répartiteur ou répartitrice, vous serez chargé(e) d'effectuer des tâches de coordination pour le département de service. Ceci comprend la planification et la coordination des rendez-vous, et envoyer des techniciens de service pour s'assurer que l'équipement est entretenu conformément aux spécifications de manière rapide, efficace et rentable et confirmer les rendez-vous aux clients.
**Responsabilités**
- Fournir des réponses rapides et efficaces aux demandes de renseignements téléphoniques des clients concernant le rendez-vous de service. Répondre aux questions concernant la date, l'heure, le lieu, les instructions spécifiques, etc. Le coordonnateur se réserve la responsabilité d'aviser les abonnés de tout changement à l'horaire ou de la reprogrammation de l'appel. Le coordonnateur doit informer l'abonné des frais.
- Les techniciens de garde seront dépêchés par le coordonnateur jusqu'à 16 h 30, après quoi le Centre de surveillance prendra la relève.
- Organiser et planifier toutes les demandes de service. La journée des techniciens sera dépêchée la veille aux unités de service des techniciens. Les techniciens seront informés des ordres de travail d'urgence au fur et à mesure qu'ils surviennent par TEAMS ou ASTEA.
- Maximiser l'utilisation de TEAMS, pour communiquer avec les techniciens de service, pour rendre la ligne téléphonique disponible pour les clients lors des appels à venir.
- Tous les ordres de travail doivent être classés par ordre de priorité par le planificateur dans l'ordre suivant : urgence, contact et lieu. Afin d'améliorer la productivité des techniciens de service en réduisant le temps d'inactivité, le temps de déplacement et le temps facturé aux « frais généraux ». Utilisez le point de carte pour déterminer la proximité de l'appel par rapport au technicien.
- Tenir à jour la base de données d'automatisation des services et s'assurer que les renseignements fournis aux techniciens de service et aux clients concernant le rendez-vous sont reflétés avec exactitude dans la portée du poste.
**Profil recherché**
- Excellentes compétences en saisie de données et en analyse
- Capacité de communiquer verbalement et par écrit confortablement en anglais
- Connaissances solides dans le domaine du transport de marchandises
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement dynamique
- Bonne maîtrise des outils informatiques, y compris l'utilisation de Google Maps ou autre outil de géolocalosation
- Connaissance générale des systèmes de sécurité, des exigences de service et des opérations du service et de l'installation est un atout.
- Fortes compétences en communication, notamment en matière d'étiquette téléphonique
- Capacité à utiliser des compétences en résolution de problèmes et à fournir un solide soutien à la clientèle par téléphone
- Capacité à travailler dans un environnement sous pression qui peut impliquer de grands volumes d'appels entrants, des demandes difficiles des clients, etc. Excellentes compétences interpersonnelles.
Type d'emploi : Temps plein
Rémunération : à partir de 25,00$ par heure
Avantages:
- Assurance Dentaire
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Congés payés
- Cotisation égale au RÉER
Horaire:
- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour
Langue:
- Anglais (Obligatoire)
Lieu du poste : En présentiel
-
Répartiteur - Appels de Service - Québec
1 day ago
Quebec City, Canada Chubb Fire & Security Canada Corporation Full time**À propos du poste** Nous recrutons actuellement un répartiteur ou une répartitrice bilingue pour rejoindre notre équipe. En tant que répartiteur ou répartitrice, vous serez chargé(e) d'effectuer des tâches de coordination pour le département de service. Ceci comprend la planification et la coordination des rendez-vous, et envoyer des techniciens...
-
Répartiteur / Dispatch
2 weeks ago
Quebec City, Canada Transport Noly inc. Full time**Titre du poste : Répartiteur/ Dispatch** **Type de contrat :Temps plein permanent** **Responsabilités**: En tant que répartiteur, vous serez responsable de: - La gestion et l'organisation des tournées de livraison. - La planification des ressources en fonction des demandes et des urgences. - La communication avec les chauffeurs et les clients pour...
-
Répartiteur(Euse)
2 weeks ago
Quebec City, Canada Progitech GS Inc. Full timeProgitech, une PME en pleine expansion, se positionne comme un leader dans le service sur site en technologies de l’information. Notre réseau technique est un service 24 /7 et compte plus de 690 techniciens certifiés qui réalisent plus de 35 000 interventions de service au Canada. Le bureau principal est situé à Chicoutimi, nous sommes aussi basés à...
-
Coordonnateur/répartiteur construction
4 weeks ago
Quebec, Canada Paul Davis Ville De Québec Full timeDescription de l'entreprise Présentation de l’entreprise Paul Davis Ville de Québec Paul Davis Ville de Québec est une entreprise spécialisée dans l’intervention après sinistre, la restauration et la réhabilitation de bâtiments résidentiels, commerciaux et institutionnels. Affiliée au réseau reconnu Paul Davis, notre mission est de remettre en...
-
Répartiteur (Trice)
2 weeks ago
Quebec City, Canada Groupe Négotel Inc. Full time**POSTE OFFERT SEULEMENT EN PRÉSENTIEL AU BUREAU SITUÉ À QUÉBEC** Négotel recherche actuellement: UN(E) RÉPARTITEUR(TRICE) Faites partie de notre équipe. Nous recherchons un(e) répartiteur(trice), possédant les compétences, exigences et aptitudes suivant(e)s: - Expérience en service à la clientèle; - Enthousiasme et excellentes aptitudes de...
-
Assistant(E) Répartiteur
1 week ago
Quebec City, Canada Alimentation Première Full time**Offre d’emploi : Assistant(e) Répartiteur - Service Client** **Lieu** : Québec **Type de contrat** : Temps plein 40h **Entrée en poste** : Le plus rapidement possible **Horaire**: Lundi au vendredi 10h30-19h et week-end au besoin **Qui sommes-nous ?** Alimentation Première Inc. est une entreprise dynamique en pleine croissance, œuvrant dans le...
-
Coordonnateur/répartiteur construction
4 days ago
Québec City, Canada Paul Davis Ville De Québec Full timeDescription de l'entreprisePrésentation de l’entreprise Paul Davis Ville de QuébecPaul Davis Ville de Québec est une entreprise spécialisée dans l’intervention après sinistre, la restauration et la réhabilitation de bâtiments résidentiels, commerciaux et institutionnels. Affiliée au réseau reconnu Paul Davis, notre mission est de remettre en...
-
Quebec City, Canada Ville de Québec Full time**Ici, on donne vie à la Ville!** On déploie une tonne d'énergie au quotidien pour le bien-être de nos concitoyens. On est fier du travail que l'on accomplit et des effets positifs directs qu'on a sur la population. On ne s'ennuie pas dans l'environnement, on offre des mandats stimulants permettant de développer votre expertise. On est à la recherche...
-
Quebec City, Canada Ville de Québec Full timeIci, on donne vie à la Ville! On déploie une tonne d'énergie au quotidien pour le bien-être de nos concitoyens et pour faire rayonner la Ville. On est fier du travail que l'on accomplit et des effets positifs directs qu'on a sur la population. Tu cherches un emploi d'été stimulant? Tu es bilingue et tu rêves de passer tes journées à l'extérieur...
-
Répartiteur département de service
3 days ago
Quebec, Canada Groupe Noël inc. Full timeNous sommes une entreprise du domaine de la construction et sommes présentement à la recherche d’un nouveau répartiteur pour le département de service. Sous l’autorité du responsable du département, vous serez chargé de répondre aux demandes d’appels de service et de maintenance, de les répartir aux techniciens et d’en assurer le suivi. Vos...