Représentant(E) Service à La Clientèle

Le Centre de Chirurgie Carré Westmount est une clinique privée située au centre-ville de Montréal avec un accès direct au métro Atwater. Elle est dotée de 2 blocs opératoires et d'une salle de réveil pouvant accueillir jusqu’à 10 patients.

Ayant à cœur d’offrir des services de santé humains et de qualité, la Clinique se positionne comme chef de file des blocs opératoires privés au Québec, tant par la variété des chirurgies offertes (générale, bariatrie, orthopédie, neurologie, etc.) que par l’excellence des soins prodigués. Sa vision de la santé passe par le bien-être de son équipe et des patients ainsi qu’un souci pour l’environnement.

Dû au vif succès de la clinique, notre activité a doublé dans la dernière année, et nous sommes activement à la recherche de nouveaux talents partageant nos valeurs pour rejoindre l’équipe. Vous pensez avoir la capacité et la motivation d’évoluer dans un milieu effervescent et en constante transformation? Vous souhaitez travailler dans un environnement sain, professionnel et stimulant, avec une équipe toujours bienveillante et humaine, ce poste est pour vous.

**Sommaire**

En collaboration avec l’Assistante Responsable Administration et le Directeur des Opérations Cliniques, le **Représentant Services aux Patients** assure le bon fonctionnement quotidien des activités administratives en lien avec les patients du Centre chirurgical Westmount Square. Il/elle accueille des clients et répond à leurs questions non médicales, prépare tous les documents requis à l’ouverture de leur dossier patient et assure la tenue administrative de ceux-ci.

**Principales responsabilités**
- Préparer les dossiers patients pour les consultations cliniques en personne ou par téléphone;
- Analyser les données patient avant chaque nouvelle consultation;
- Créer de nouveaux fichiers/documents selon les besoins;
- Suivre les dossiers aux établissements externes (pharmacie, CLSC, etc.)
- Répondre et rediriger les appels si nécessaire;
- Recevoir et classer de résultats de tests pré ou post-opératoire;
- Trier les documents reçus par fax et/ou par courriel et assurer le suivi;
- Toutes autres tâches connexes.

**Exigences et compétences recherchées**
- Diplôme pertinent d'un milieu scolaire en administration (un atout);
- Expérience de 3 ans en service à la clientèle dans le domaine du service;
- Expérience antérieure dans un milieu de soins de santé (hôpital ou clinique) un atout;
- Bonne connaissance du français et de l'anglais (parlé et écrit);
- Bonnes connaissances en informatique (Microsoft Word, Excel, Office, etc.);
- Très bon esprit d'équipe et collaboration;
- Excellentes capacités d’organisation et de priorisation, à gérer plusieurs tâches en même temps;
- Capacité à tolérer efficacement le stress;
- Autonome, discret;
- Excellentes compétences interpersonnelles;
- Engagement envers un service à la clientèle pour les patients.

**Ce que nous offrons**
- Poste permanent à temps plein;
- Salaire concurrentiel;
- 3 semaines de vacances et des journées de maladie rémunérées;
- Environnement de travail accueillant et chaleureux.

Type d'emploi : Temps plein

Salaire : 18,00$ à 25,00$ par heure

Avantages:

- Aide au Transport Quotidien
- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Congés payés
- Événements d'Entreprise

Horaires de travail:

- 8 Heures
- Quart de jour

Formation:

- École Secondaire (Souhaité)

Expérience:

- Service à la clientèle: 3 ans (Obligatoire)

Langue:

- Français (Obligatoire)
- Anglais (Obligatoire)

Lieu du poste : In person