Administrateur(Trice) - équipe Des Rentes

Vous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques - experts dans leur domaine - qui sont impatients de partager leurs connaissances avec vous. Vous aurez des gestionnaires inspirants qui vous aideront à développer votre potentiel et à atteindre de nouveaux sommets. Chaque jour, vous aurez de nouvelles occasions de rendre la vie de nos Clients plus radieuse - ils sont au cœur de tout ce que nous faisons. Découvrez comment vous pouvez faire une différence dans la vie des gens, des familles, des collectivités - ici et partout dans le monde.

**Description de poste**:
**Emplacement**: Hybride (2 jours au bureau/semaine)

Aux Régimes collectifs de retraite, l’équipe des rentes est à la recherche d’une personne compétente et qualifiée, désireuse de travailler dans un environnement dynamique et stimulant. Ce rôle exige une solide capacité de gestion du flux de travail, des compétences organisationnelles, une attention aux détails et une passion pour un service client de haute qualité.

**Les fonctions**:

- Configurer et maintenir l’information sur les rentiers dans différents systèmes
- Répondre rapidement aux demandes de renseignements provenant de partenaires internes et de clients
- Responsable du rapprochement des plans et de la gestion des modifications apportées aux dossiers des clients
- Gérer des processus complexes à haut volume de données à l’aide de feuilles de calcul Excel
- Faire les recherches nécessaires pour résoudre les problèmes ou traiter les plaintes rapidement et efficacement
- Gérer les différentes priorités dans un milieu de travail multifonctionnel
- Fournir un service client de qualité supérieure aux retraités futurs et actuels
- Répondre aux demandes de clients qui communiquent avec notre centre d'appels.

**Les aptitudes pour réussir**:

- Bilinguisme (français, anglais) requis en raison des interactions avec des clients ou des partenaires anglophones et francophones au Canada
- Capacité à travailler sous pression, à gérer des priorités changeantes et à rester organiser dans un environnement en constante amélioration
- Esprit analytique avec des aptitudes en résolution de problèmes
- Souci du détail et aptitude à fournir un travail de qualité supérieure dans un environnement de production

**Les compétences**:

- Connaissance des lois sur les régimes de retraite et les rentes
- 3 ans d’expérience en administration ou en service à la clientèle
- Solides compétences en Excel (tableaux croisés dynamiques, VLOOKUP, etc.)
- Expérience en finance ou en comptabilité

**Les avantages pour vous**:

- Nous sommes fiers de faire partie de la liste des meilleurs lieux de travail au pays en 2024 selon Great Place to Work
- Un programme de garanties à la carte dès votre premier jour de travail pour répondre à vos besoins et à ceux de votre famille
- Des occasions de prendre en main votre carrière, d’apprendre en continu, d’acquérir des habiletés et de croître grâce à des programmes, à de l’encadrement, et plus.
- L’accès à notre Centre mondial de formation pour répondre à vos besoins d’apprentissage
- Programmes de régime de retraite et d’actionnariat vous donnant la possibilité de maximiser vos finances en profitant des cotisations complémentaires de l’employeur

LI-Hybrid

À la Sun Life, nous voulons créer un environnement de travail flexible où nos employés sont outillés pour donner le meilleur d’eux-mêmes. Nous offrons plusieurs options de travail flexibles selon les exigences du poste et les besoins individuels. N’hésitez pas à en discuter pendant le processus de sélection.

**Échelle salariale**:
47,000/47 000 - 77,000/77 000

**Catégorie**d'emploi**:
Service clientèle / Opérations

**Fin de**l'affichage**:
09/05/2025