Technicien.ne Informatique/ Computer Technician

**Frima, entreprise fièrement québécoise, œuvre dans le développement de jeux vidéo sur différentes plateformes en collaboration avec les plus grands joueurs de l’industrie depuis 2003. Joins-toi à une équipe performante de professionnels qui a l’ambition de toujours exceller auprès de ses partenaires et d’offrir des productions d’une qualité digne des plus grands producteurs de jeux de l’industrie.**

**Chez Frima, nous cultivons l’audace créative Avec fierté, nous avons été nommés parmi les meilleurs employeurs de jeux vidéo au Canada en 2021 selon GamesIndustry.biz**

À titre de technicien informatique, vous êtes responsable d’offrir un soutien technique et un service client de qualité. Vous êtes également responsable d’effectuer l’entretien du parc informatique. Vos tâches sont diversifiées et vous travaillerez étroitement avec l’ensemble de l’équipe des technologies de l'information. Vous êtes également appelé à collaborer avec l’ensemble des employés de l’entreprise.

**Ce qui comblera vos journées**:

- Effectuer le soutien technique et assurer le fonctionnement optimal du matériel et des logiciels;
- Répondre aux demandes et incidents assignés par son responsable;
- Entretenir le parc informatique;
- Installer/réinstaller les systèmes d’exploitation et les logiciels;
- Enregistrer l’ensemble de ses activités dans l’outil de gestion des demandes;
- Informer son gestionnaire de toute anomalie;
- Gérer et mettre à jour l’inventaire de logiciels et de matériel;
- Mener à terme les aménagements informatiques demandés;
- Suivre l’évolution de ses dossiers et alerter le responsable en cas de non-traitement dans les délais fixés ou d’incapacité de traitement.

**Votre profil ressemble à ceci**:

- DEC ou AEC en en informatique ou formation et expérience équivalentes;
- Deux (2) années d’expérience pertinente à l'emploi;
- Excellente connaissance des systèmes d’exploitation : Windows, MacOS;
- Connaissance du matériel et composantes informatiques et des bonnes pratiques ITIL;
- Connaissance de base des réseaux TCP/IP et Active Directory;
- Connaissance des contraintes techniques propres à l’univers des jeux vidéo, un atout;
- Anglais de niveau fonctionnel.

**Ces habiletés vous définissent bien**:

- Passion pour le travail technique;
- Habileté à travailler en équipe;
- Excellent service à la clientèle;
- Forte capacité de résolution de problèmes informatiques variés;
- Facilité et rapidité d’adaptation et d’apprentissage;
- Accessible et méthodique.

**Chez Frima, on s’occupe de notre monde**:

- Environnement de travail reconnu par GamesIndustry.biz comme l’un des meilleurs endroits pour travailler au Canada;
- Toute la flexibilité grâce à un mode de travail hybride (télétravail et présentiel);
- Politique de vacances flexible avec possibilité d’aller jusqu’à 7 semaines annuellement;
- Large gamme d'avantages sociaux (assurance collective complète, télémédecine, épargne collective flexible, journées de maladie, journées personnelles, horaire flexible, programme d'aide aux employés et à la famille);
- Programme de mobilité (laissez-passer mensuel RTC, allocation de stationnement, abonnement à Communauto, stationnement intérieur pour vélo);
- Frima santé (allocation pour achat d’équipements ergonomiques, massages sur chaise, fruits frais et collations, gym sur place, activités sportives);
- Ambiance unique (bel environnement de travail, accès à une terrasse, nombreuses activités sociales, quartier animé et en pleine effervescence).
- *Le masculin est utilisé comme un genre neutre. Ce poste est ouvert à tous les genres.*_
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**Frima, a proudly Quebec-based company, has been developing video games on various platforms in collaboration with the industry's biggest players since 2003. Join a high-performance team of professionals whose ambition is to always excel with its partners and to offer productions of a quality worthy of the greatest game producers in the industry.**

**At Frima, we cultivate bold creativity We are proud to have been named one of the best video game employers in Canada in 2021 by GamesIndustry.biz**

As a Computer Technician, you are responsible for providing quality technical support and customer service. You will also be responsible for maintaining the computer network. Your tasks are diversified and you will work closely with the entire information technology team. You will also be called upon to collaborate with all of the employees.

**What will fill your days**:

- Provide technical support and ensure optimal operation of hardware and software;
- Respond to requests and incidents assigned by his/her manager;
- Maintain the computer fleet;
- Install/reinstall operating systems and software;
- Record all activities in the request management tool;
- Inform the manager of any anomaly;
- Mana