Administrateur de Bureau

POURQUOI NOUS JOINDRE ?
L'une de nos principales forces est la passion que partagent les membres de notre équipe. Nous apprécions les relations que nos administrateurs de cabinets dentaires développent avec les patients de MCA. Nous reconnaissons que des équipes bien formées et compétentes sont une condition préalable à la réussite d'un cabinet dentaire.
- Accès à un plus grand nombre de sites, ce qui vous permet de bénéficier d'une flexibilité d'horaire ou d'un déménagement
- Mobilité de carrière vers le haut
- Mentorat - accès à un réseau de praticiens dentaires
- Possibilité d'apprendre différents types de dentisterie
- Un environnement agréable et accueillant axé sur les soins aux patients
- Prestations de santé payées à 100 % par l'employeur

Nous sommes à la recherche d'un(e) administrateur(trice) de cabinet dentaire bilingue (anglais et français), permanent(e) et à temps plein, qui a à cœur d'offrir la meilleure expérience possible aux patients.

**Lieu de travail**: Dentisterie Aylmer, 366 Chemin d'Aylmer, Gatineau, Québec

**Heures de travail**: Du lundi au jeudi de 8h00 à 16h30, vendredi de 8h00 à 14h00.
Pas de soirée ni de fin de semaine

En tant qu'administrateur de bureau employé par le Groupe dentaire MCA, vous serez chargé(e) de:

- Veillez à ce que les patients soient chaleureusement accueillis et rapidement assistés.
- Vérifier et mettre à jour les informations relatives aux patients pour chaque rendez-vous programmé
- Marquer l'arrivée des patients à leur rendez-vous;
- Communiquer avec les patients pendant qu'ils attendent, notamment en leur indiquant si l'horaire est en retard.
- Veiller à ce que la salle de réception soit bien présentée, accueillante et organisée ;
- Saisir avec précision toutes les informations relatives aux patients dans le logiciel dentaire, en rassemblant les détails pertinents et en complétant de manière appropriée tous les dossiers requis ;
- Gérer les appels entrants et les orienter de manière appropriée ;
- Retourner les messages en temps voulu ;
- Optimiser l'efficacité du calendrier de rendez-vous des patients (durée appropriée des rendez-vous, calendrier entièrement rempli tout en respectant un flux de patients gérable, etc ;)
- Gérer le système de suivi des patients et s'assurer de son exactitude pour les hygiénistes et les dentistes ;
- Passer des appels de suivi aux patients après le traitement, le cas échéant ;
- Traiter les appels et les demandes de renseignements des patients concernant les rendez-vous, les confirmations, les modifications et les annulations
- Traiter les demandes de référence des patients et toute autre correspondance liée aux patients ;
- Entretenir des relations professionnelles et respectueuses avec les patients, les collègues et les autres professionnels dentaires et médicaux ;
- Traiter les dossiers des patients et la correspondance par courrier électronique dans le respect de la législation et des exigences en matière de protection de la vie privée et de la sécurité ;
- Interagir avec les compagnies d'assurance, y compris l'envoi et la réception de prédéterminations ;
- Respecter les politiques du cabinet concernant les plans de paiement et la collecte des paiements.
- Assister le coordinateur des traitements (le cas échéant) et le gestionnaire de bureau dans des tâches supplémentaires, telles que:

- Communiquer avec les patients au sujet du coût des plans de traitement majeurs avant leur rendez-vous.
- Assurer le suivi de divers points de données et créer des rapports, le cas échéant.
- Aider à la gestion des comptes recevables (en respectant les directives du cabinet)
- Imprimer et équilibrer la fin de journée, y compris vérifier que les rapports de fin de journée du logiciel dentaire correspondent aux rapports du point de vente.
- Effectuer les dépôts bancaires en fin de journée, selon les besoins.
- Collecter et recevoir les paiements des patients et des compagnies d'assurance et les enregistrer dans le grand livre avec précision ;
- Comprendre et respecter les exigences légales en matière de santé et de sécurité ;
- Participer aux réunions d'équipe et apporter sa contribution, le cas échéant ;
- Recevoir et envoyer les cas de laboratoire de manière appropriée ;
- Tâches supplémentaires, selon les besoins.

**Exigences**:

- 2 à 3 ans d'expérience dans le domaine dentaire
- A l'aise avec l'utilisation d'un ordinateur et de logiciels dentaires (Dentitech et Adstra)
- Bilingue (anglais et français)
- Compréhension de la réglementation en matière de santé et de sécurité dans les cliniques dentaires
- Excellentes aptitudes à la communication et aux relations interpersonnelles
- Souci du détail, organisation et fiabilité
- Atout : une certification ou une formation supplémentaire est un atout, telle qu'une certification d'assistant dentaire.