Agent Au Service à La Clientèle, Assurance Et

2 weeks ago


Longueuil, Canada SSQ Assurance Full time

Comme agent(-e) au service à la clientèle, votre rôle consiste à fournir ou demander par téléphone ou correspondance les informations relatives aux contrats en vigueur dans le suivi des dossiers en vigueur et participer activement à la bonne marche des opérations en vue d’effectuer les modifications contractuelles dans les plus brefs délais.

**Vous vous réaliserez dans les fonctions suivantes **:

- Recevoir les demandes de renseignements des clients ainsi que du personnel administratif des MGA (par téléphone ou par courriel), analyser la nature des requêtes et transmettre l’information appropriée.
- Communiquer avec les intervenants à l’interne (analystes aux réclamations, conseiller à l’administration des contrats) pour trouver des solutions optimales aux problèmes soulevés.
- Analyser et approuver/refuser les demandes d’extension des délais, remboursement de frais ou autres exceptions conformément aux normes établies.
- Effectuer des suivis sur les dossiers incomplets auprès des clients et du personnel administratif des MGA.
- Agir à titre de personne ressource et apporter le support nécessaire auprès des autres secteurs afin de faire en sorte que les objectifs en matière de niveau de service soient constamment atteints ou dépassés.
- Suggérer de nouvelles méthodes de travail afin d’améliorer l’efficacité des opérations (productivité, qualité et délais de service) ainsi que l’expérience client.
- Participer activement à la bonne marche des opérations pour respecter les délais de service dans le processus des affaires en vigueur en effectuant des tâches administratives et de contrôle de qualité.

**Vos talents et vos qualifications **:

- DEC en technique de bureautique ou en administration ou l’équivalent.
- Minimum 1 an d’expérience connexe.
- Avoir des aptitudes pour les communications orales.
- Maîtrise de langue française et anglaise, parlée et écrite.

Une carrière dans une entreprise où la collaboration et la diversité des expertises sont mises à l’avant-plan vous intéresse? Joignez-vous à notre grande équipe composée de plus de 5 000 employés bienveillants

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages:

- Aide au Transport Quotidien
- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Événements d'Entreprise
- Horaires flexibles
- Programme d'Aide aux Employés
- Programmes de Bien-être
- Régime d'Achat d'Actions
- Stationnement sur place
- Travail à domicile

Horaires de travail:

- 8 Heures



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  • Longueuil, Canada Couche-Tard Full time

    Join to apply for the Préposé(e) au service à la clientèle role at Couche-Tard 120 Place Charles-Le Moyne, Longueuil, Quebec J4K 2T4Horaire : Temps plein ou temps partiel (à déterminer selon les besoins et vos disponibilités.)Salaire de jour : $16.60 (prime incluse**)Salaire de nuit: $19.60 (Prime incluse**)Pourquoi tu devrais choisir un emploi chez...


  • Longueuil, Canada Couche-Tard Full time

    1720 Boul Jacques-Cartier E, Longueuil, Quebec J4M 1B4 Horaire : Temps plein ou temps partiel (à déterminer selon les besoins et vos disponibilités.) Salaire de jour : 16.60$ (prime incluse**) Salaire de nuit : 19.60$ (Prime incluse**) Pourquoi tu devrais choisir un emploi chez Couche-Tard Ambiance amicale Jusqu’à 20% de rabais sur presque tout en...


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  • Longueuil, Canada POMPES À BÉTON TREMBLAY Full time

    **Ton quotidien au sein de Pompes à Béton Tremblay**: - Assurer quotidiennement la prise de commande de béton par téléphone ; - Communiqué toutes les informations pertinentes tant aux clients qu’au département de la répartition ; - Effectuer la saisie des commandes de béton prêt à l’emploi ; - Développer et maintenir de bonnes relations avec...


  • Longueuil, Canada Securo Vision Inc. Full time

    Vous désirez relever de nouveaux défis et participer au développement de l’entreprise, tout en vivant une expérience des plus enrichissantes ? Nous avons l’opportunité idéale pour vous ! Notre département du Service à la clientèle est à la recherche d’un(e) Agent(e) du service à la clientèle bilingue pour répondre à nos clients. Nous...


  • Longueuil, Canada Air Péloquin Inc. Full time

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  • Longueuil, Canada Nationex Full time

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