Agent(E) Service Aux Membres

**Statut d’emploi**: Poste salarié

**Lieu d’emploi**: Rattaché à la permanence

**Supérieur immédiat**: Codirection générale

**CONTEXTE/MISSION GÉNÉRALE**

La mission de la Fédération des OSBL d’habitation des 3L (FOH3L) est de regrouper les OSBL d'habitation permanente et transitoire et d'hébergement temporaire des régions de Laval, Laurentides et Lanaudière, de développer une offre de services pour ses membres et d’assurer une représentation politique visant à faciliter la saine gestion de l'habitation communautaire de même que son développement et sa pérennité. La FOH3L est l’une des huit fédérations régionales membres du Réseau québécois des OSBL d’habitation (RQOH).

**RESPONSABILITÉS PRINCIPALES**

**Services et soutien aux membres**
- Répondre aux demandes des membres et orienter vers les ressources appropriées.
- Identifier les besoins et défis des membres et proposer des solutions adaptées.
- Accompagner et soutenir les membres dans la gestion administrative, financière et organisationnelle, la gouvernance, la vie démocratique, l’exploitation et le développement de leur organisme.
- Mettre en place et coordonner des formations, webinaires et ateliers.
- Assurer la promotion des activités, programmes et outils de la Fédération.

**Gestion de l’adhésion et fidélisation**
- Gérer les processus d’adhésion et de renouvellement.
- Mettre en place des stratégies de fidélisation et d’engagement.
- Participer au recrutement de nouveaux membres.

**Administration, coordination et collaboration**
- Tenir à jour la base de données des membres avec rigueur et confidentialité.
- Préparer des rapports périodiques à la codirection.
- Collaborer avec les autres départements de la Fédération.
- Coordonner la logistique des activités destinées aux membres.
- Assurer une veille sectorielle et partager l’information pertinente à l’agent-e d’information et de mobilisation.
- Développer des partenariats et collaborations avec les partenaires du milieu.
- Participer et contribuer aux travaux des instances de la Fédération et du Réseau en lien avec le service aux membres.

**PROFIL RECHERCHÉ/COMPÉTENCES VISÉES**

**Formation et expérience**
- Diplôme en administration, animation et recherche culturelle, gestion d’organisme à but non lucratif, sciences sociales, communications ou domaine connexe.
- 2 à 5 ans d’expérience dans un rôle similaire.
- Connaissance du milieu de l’habitation communautaire (un atout).

**Compétences essentielles**
- Excellentes aptitudes relationnelles et sens du service.
- Communication claire et professionnelle, orale et écrite.
- Autonomie, rigueur et sens de l’organisation.
- Maîtrise des outils informatiques (suite Office, Canva, bases de données, Adobe, etc. ).
- Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs dossiers simultanément.

**CONDITIONS DE TRAVAIL**
- Poste à temps plein : 35 heures / semaine.
- Prestation de travail hybride : 1 journée de télétravail / semaine.
- Lieu de travail : bureau de la permanence de la Fédération.
- Rémunération et conditions de travail selon les politiques officielles en vigueur.

Contrat à durée déterminée de trois (3) ans avec possibilité de renouvellement.

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : 28,00$ par heure

Heures prévues : 35 par semaine

Avantages:

- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Congés payés
- Indemnité kilométrique
- Stationnement sur place
- Travail à domicile

Lieu du poste : Télétravail hybride à Sainte-Thérèse, QC J7E 1M5