Agent de Soutien Mobilite Bilingue

ENGLISH BELOW

**Emplois débutant en juillet 2025**

À vous réinventer ? A faire carrière dans une industrie dynamique tel que les télécommunications ?

Vous aimez aider les autres et être bilingue ?

Alors cette opportunité est peut-être pour vous. Soyez parmi les premiers à passer une entrevue.

**Description du poste**

A titre **d’agent de soutien en mobilité** vous serez responsable de répondre aux demandes des employés concernant leur mobile tout en jouant un rôle clé et décisif à réduire les coûts d’opération des clients qui vous seront assignés. Vous bénéficierez de beaucoup d’autonomie dans le cadre de votre travail pour satisfaire aux exigences et standards de service de l’entreprise. Il n’en tient qu’à vous pour faire votre marque au sein de l’entreprise. Vous recevrez une formation et un encadrement approprié pour être à l’aise dans votre nouveau rôle.

Ce poste se réparti en télétravail et présentiel à raison de 40/60 au bureau/domicile suivant une formation réussie. Les heures de travail sont du 8 :30am à 5 :00pm soit 37.5 hres/semaine.

Aucune vente à faire

Vous êtes une personne patiente et avez de l’expérience avec la clientèle soi en ventes et/ou en service clientèle. Vous avez démontré une organisation au travail supérieur à la moyenne et aimé le travail bien fait. Votre passion est de bien servir le client tout en demeurant attentif à ses besoins. Vous êtes disposé à apprendre de nouvelles tâches qui vous mèneront à une carrière enrichissante.

**Responsabilités**
- Répondre aux demandes des employés à propos de leur mobile dans les délais de service exigés
- Offrir un soutien technique et d’accompagnement si nécessaire
- Valider les factures en fin de mois
- Envoi les différents rapports en fin de mois
- Présenter des recommandations d’économies pour l’entreprise
- Maintenir la base de données à jour sur les outils de travail

**Exigences**
- **Bilinguisme essentiel (**français et anglais - parlé et écrit)
- Microsoft Word, Excel ou Google Docs, Sheet
- Peut travailler sur plusieurs projets en même temps
- Discipliné et organisé
- Apprend rapidement
- Empathique et respectueux les politiques de l’entreprise et les processus d’affaires
- Peut travailler de façon autonome avec peu de supervision
- A l’aise à travailler avec un ordinateur toute la journée
- Soucieux des détails et proactif
- Toujours disponible à rendre service

**Atout**
- Expérience dans un Service à la Clientèle (télécom et/ou bancaire)
- Expérience technique et connaissance informatique
- Expérience en travail de bureau
- Sociable, dynamique et curieux d’apprendre**Jobs starting in July 2025**

Are you ready to reinvent yourself? To build a career in a dynamic industry such as telecommunications? Do you enjoy helping others and being bilingual?

Then this opportunity might be for you. Be among the first to have an interview.

As a **mobility support agent**, you will be responsible for responding to employees' requests for their mobile phone while playing a key and decisive role in reducing the operating costs of the clients assigned to you. You will benefit from a lot of autonomy and little supervision as part of your work to satisfy the requirements and standards of service of the company. It is up to you to make your marks within the company. You will be given a training and coaching program to quickly adapt to your new role and perform according to the company standards.

This position is divided into telework and face-to-face at a rate of 40/60 at the office / home following successful training in the workplace. Working hours are from 8:30am to 5:00pm or 37.5 hrs/week.

No selling is required

You are a patient person and have experience dealing with customers in sales and / or customer service. You have demonstrated above-average organization skills at work and enjoyed a job well done. Your passion is to serve customers well while remaining attentive to their needs. You are willing to learn new tasks that will lead you to a rewarding career.

**Responsibilities**
- Respond to employees' requests about their mobile within the required service delays
- Offer a technical support and guidance if necessary
- Validate invoices at the end of the month
- Publish various reports at the end of the month
- Provides cost savings recommendations for the company
- Maintain up-to-date information on the database

**Requirements**:

- **Bilingual essential** (French and English - spoken and written)
- Microsoft Word, Excel or Google Docs, Sheet
- Can work on multiple projects at the same time
- Disciplined and organized
- Learn quickly
- Emphatic and respectful of business policies and processes
- Self-directed with little supervision
- At ease working on a computer all day
- Focussed on details and proactive
- Always available to help

**Nice to Have**
- Experience working in Customer Service (telecom or banking)
- Technical experience and computing knowledge
- Office work experience
- Social, dynamic, and eager to learn

T