Superviseur à La Réception

2 weeks ago


Bromont, Canada YULRB - ALPINN Residence Inn Bromont Full time

Situé au pied des pistes, en pleine nature, l’hôtel ALPINN est un tout nouveau projet hôtelier ski-in/ski-out, pensé pour les séjours de longue durée. ALPINN offre un environnement de travail unique, où confort, simplicité et qualité de vie se rencontrent.
Travailler chez ALPINN, c’est faire partie d’une équipe motivée et accueillante, dans un lieu moderne, inspiré par l’architecture nordique et le respect de la nature. Ici, chaque membre de l’équipe joue un rôle important dans l’expérience des clients, été comme hiver. Si vous aimez les grands espaces, le service attentionné et l’esprit d’équipe, ALPINN est l’endroit idéal pour vous.
**VOTRE RÔLE**

En tant que **Superviseur à la Réception**, vous êtes le point de contact principal pour nos clients, en leur offrant un accueil chaleureux, professionnel et personnalisé. Vous assurez la bonne coordination des opérations à la réception, supervisez une équipe dynamique et collaborez avec les autres départements afin de garantir une expérience client remarquable.

**RESPONSABILITÉS**

- Recruter, former et encadrer le personnel de la réception, et gérer les horaires de travail.
- Offrir en tout temps un service à la clientèle courtois, efficace et attentionné.
- Maîtriser les procédures, politiques et tâches liées à la réception et en assurer la mise en œuvre auprès de l’équipe.
- Maintenir une communication fluide et efficace avec les autres départements de l’hôtel.
- Effectuer les réconciliations de comptes clients et de forfaits, selon les normes de l’établissement, en évitant toute perte de revenus.
- Gérer les plaintes des clients de façon proactive et professionnelle pour assurer leur satisfaction.
- Réaliser toute autre tâche connexe demandée par la direction pour soutenir les opérations de la réception.

**PROFIL RECHERCHÉ**

- Sens développé du service à la clientèle et de l’accueil
- Leadership naturel et capacité à motiver une équipe
- Rigueur, professionnalisme et bonne gestion des priorités

**EXIGENCES**

- Expérience pertinente dans un poste similaire, idéalement en milieu hôtelier
- Compétences en supervision et en gestion d’équipe
- Excellentes habiletés de communication (orale et écrite)
- Maîtrise des outils informatiques liés à la gestion hôtelière (PMS, logiciels de réservation, etc.)
- *L’emploi du masculin pour désigner des personnes n’a d’autres fins que celle d’alléger le texte et n'a aucune intention discriminatoire. *_



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    **Commis à la réception**: Temps plein Nombre d'heures par semaine : entre40et40 Quart de travail : Jour Disponibilité : En semaine **Deviens commis à la réception !** Tu es curieux d’en apprendre un peu plus sur la bouffe, tu es motivé et débrouillard ? Dans ta famille on te considère comme celui qui inspecte toujours sa livraison pour...


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    Résumé du poste : En tant que préposé·e à la réception, vous êtes le premier point de contact de notre clientèle. Vous jouez un rôle clé dans l’accueil, la gestion des séjours et la promotion de nos services. Votre souci du détail, votre courtoisie et votre connaissance du Domaine et de la région contribuent à offrir une expérience client...


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    **Une équipe aux mille et un talents unie dans sa diversité** Nous sommes une entreprise d’ici qui imagine de la lingerie et des maillots de bain faits pour la vraie vie depuis très longtemps. Et pourquoi? Parce qu’on veut que les femmes du monde entier se sentent bien dans leur peau. Joins-toi à notre équipe dynamique afin de débuter une carrière...


  • Bromont, Quebec, Canada Metro Groupe Plouffe Full time

    Chez Metro Groupe Plouffe, nous comptons plus de 800 employés répartis dans 8 épiceries, 3 restaurants et un centre administratif. Notre identité repose sur le désir de bâtir des milieux de travail respectueux, stimulants et mobilisateurs.Êtes-vous reconnu(e) pour votre sens de l'organisation et votre approche centrée sur la mobilisation d'une...


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    Depuis 2005, BALNEA spa + réserve thermale réinvente l’art de la détente en offrant une expérience sensorielle unique. Situé au cœur d’une réserve naturelle de plus de 600 acres de forêt protégée, BALNEA propose à ses invité.e.s une oasis réconfortante et inspirante, tout en favorisant le repos et la reconnexion avec la nature. Avec des...


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    **Superviseur aux caisses**: Temps partiel Nombre d'heures par semaine : entre 24 et 35 Quart de travail : Jour, Soir Disponibilité : En tout temps **Deviens superviseur des caisses !** Tu es curieux d’en apprendre un peu plus sur la bouffe, tu es motivé et débrouillard ? Dans ta famille on te considère comme celui qui connaît la politique de...