Responsable Des Pièces

Venez vous joindre à notre équipe

**BÂTIR POUR CONNECTER**

Astec est une compagnie manufacturière globale œuvrant dans la machinerie pour la construction des routes et la transformation de granulats. Notre mission est de concevoir et construire les produits les plus innovants pour les industries que nous desservons. Tirant parti de solutions et technologies innovantes, nous servons des clients partout dans le monde. Le site de Saint-Bruno-de-Montarville, où ce poste est basé, se spécialise dans les équipements de production de béton.

Vos avantages:

- Assurances collectives
- REER avec contribution de l’employeur
- 5 journées maladie/personnelles
- Possibilité de télétravail
- Boni corporatif
- Gym
- Club social

**Description du poste**:
Principalement responsable de la détermination des exigences en matière de pièces client pour les clients Astec, des devis, de la communication de ceux-ci et de la passation des commandes dans les systèmes internes appropriés. Travailler avec des associés en ingénierie et établir les directives d’Astec. Responsable de la recherche au besoin, travaillant par l’ingénierie, le service, les contrôles, les ventes, l’expédition et la fabrication au besoin. Diriger un groupe de spécialistes des opérations client - pièces.

**Activités et responsabilités**
- Diriger et assister un groupe de spécialistes des opérations clients. Surveiller et examiner la charge de travail pour en assurer l’exactitude et la rapidité.
- Identifier les pièces correctes pour le client à l’aide de dessins techniques, de copies électroniques et papier de manuels, de divers moteurs de recherche, d’ingénieurs et d’autres ressources.
- Répondre aux appels et aux courriels des clients; aider à déterminer les besoins des clients. Recherches approfondies.
- Travailler avec le service des achats et les estimateurs de pièces pour déterminer les coûts, puis élaborer le prix de vente selon les lignes directrices.
- Travailler en étroite collaboration avec les sociétés sœurs et leurs produits.
- Préparer et entrer des devis de pièces détaillés dans le système Astec.
- Travailler avec les clients pour résoudre les problèmes, c’est-à-dire les pannes, les mauvaises pièces, les solutions de remplacement, les retours, les garanties, etc.
- Travailler avec l’ingénierie, le service et les contrôles pour déterminer les exigences des clients, y compris la planification de l’intervention du personnel Astec sur le chantier.
- Faire le suivi des soumissions avec les directeurs régionaux des ventes et les clients.
- Assister et diriger des réunions. Relayer l’information à l’équipe.
- Coordonner la formation de l’équipe.
- Signaler tout problème / préoccupation au responsable des opérations client - Pièces.
- Produire et distribuer des rapports quotidiens, mensuels et trimestriels au besoin.
- Surveiller les KPI prédéterminés pour l’équipe
- Voyagez une semaine à la fois, une à trois fois par année pour appeler les clients; Visites d’usines et foires commerciales.
- Assister aux déjeuners scolaires, aux dîners et à d’autres activités du service à la clientèle, au besoin (peut être prolongé les heures de travail)
- Tirer des dessins spécifiques pour les pièces fabriquées et marquer des dessins pour l’atelier; Travailler avec l’entrepôt pour accélérer la commande au besoin.
- Se former et être en mesure d’aider d’autres équipes au sein du département des pièces, y compris l’entrepôt
- On s’attend à ce qu’il effectue des tâches « sur appel » une fois toutes les 6 à 8 semaines par fin de semaine (horaire rotatif)
- Emmener les clients visiter l’usine au besoin.
- Respecte les politiques et procédures de l’entreprise en tout temps.
- Suit les règles et procédures de sécurité appropriées en tout temps.
- S’acquitter de toutes autres tâches qui pourraient lui être confiées.

**Pour réussir dans ce rôle, votre expérience et vos compétences sont les suivantes**:

- Diplôme d’études secondaires minimum ou équivalent requis. Deux ans après l’école secondaire de préférence.
- Doit être capable de parler et d’écrire couramment en anglais.
- Une certaine expérience dans l’industrie mécanique ou liée aux machines est préférable.
- Préférer la capacité de lire des dessins mécaniques.
- Connaissance de l’équipement d’asphalte de préférence.
- Compétences informatiques de base pour inclure MS Word, Excel et Windows requises.
- Bonnes compétences en communication, capacité à traiter et à résoudre les plaintes des clients requises.
- Capacité de voyager au besoin.
- Capacité à gérer plusieurs tâches en même temps sous pression requise.
- Trois à cinq ans d’expérience dans la vente et / ou un environnement de service à la clientèle en évolution rapide
- Expérience de travail dans un environnement de tâches multiples requise.
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