Agent.e Service à La Clientèle Et Répartition

2 weeks ago

Montrealnord, Canada Corbeil Électroménagers Full time

Bienvenu(e) au sein du Groupe Amiel, une organisation familiale soucieuse de faire évoluer et de rendre effervescent le monde de l’électroménager par ses divisions : Corbeil Électroménager, Distinctive et Les Spécialistes de l’électroménager.

Corbeil Électroménager est présentement à la recherche d'un.e Agent.e service à la clientèle et répartition

Responsabilité Générales:

- Gérer le Calendrier de livraison et d'installation - Refus de confirmation
- Problèmes de livraison et d'installation
- Faire le suivi des sondages de satisfaction Inputkit
- Planification des livraisons et des commandes vers les clients
- Assurer la bonne communication entre les départements de répartition et service après livraison

Responsabilité spécifiques:

- Répondre aux appels relatifs à la livraison pour le service à la clientèle
- Traiter les autorisations de retour et les demandes d'allocation de dommages reliés à la livraison conformément aux politiques en vigueur.
- Gérer les interactions opérationnelles quotidiennes avec les livreurs et les magasins
- Faire les bons arbitrages entre coûts et service (livraison retardée, accepter/refuser des livraisons express, etc )
- Animer la performance des livreurs
- Faire le suivi des sondages de satisfactions client liés à la livraison
- Supporter le groupe de répartiteur pour les interactions client
- Aide à la planification de l’horaire journalier des camions de livraison
- Optimiser les routes de livraison (logiciel ClearDestination)
- Analyser les performances de semaines passées et identifier des pistes d’amélioration
- Collaboration étroite avec le département des ventes (magasins, directeurs de territoire, etc..) et du service à la clientèle pour trouver des solutions et ou communiquer en interne et/ou en externe sur des problèmes rencontrés

Exigence, connaissances et expérience:
Diplôme collégial ou universitaire (logistique de préférence)
- 1 à 3 année d’expérience dans un domaine connexe;
- Expérience en logistique/répartition (un atout)
- Bilingue (français / anglais) - langage professionnel;
- Connaissance des systèmes informatique Zendesk et ClearD (un atout);
- Connaissance de la suite office (Excel)
- Flexibilité dans l’horaire de travail incluant les soirs et les fins de semaine;
Compétences:

- Autonome, organisé et capacité à gérer ses priorités;
- Bonnes aptitudes interpersonnelles, entregent et souci réel de satisfaire la clientèle;
- Bonne compréhension et analyse des besoins;
- Polyvalent et bonne gestion du stress;
- Travail bien en équipe

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Horaires de travail:

- Disponibilité la fin de semaine
- Du Lundi au Vendredi

Formation:

- École Secondaire (Souhaité)

Expérience:

- Service à la clientèle: 1 an (Souhaité)

Lieu du poste : Télétravail hybride à Montréal-Nord, QC H1G 6H8

  • Agent.e Service à La Clientèle Et Livraison

    2 weeks ago

    Montreal-nord, Canada Corbeil Électroménagers Full time

    Bienvenu(e) au sein du Groupe Amiel, une organisation familiale soucieuse de faire évoluer et de rendre effervescent le monde de l’électroménager par ses divisions : Corbeil Électroménager, Distinctive et Les Spécialistes de l’électroménager. Corbeil Électroménager est présentement à la recherche d'un.e Agent.e service à la clientèle et...

  • Agent.e service à la clientèle

    1 week ago

    Montreal, Canada TOTEM Recruteur de talent Full time

    Statut : Temporaire long terme Salaire : 23 - 27$/h Horaire : 35h/sem - Mode hybride après la période de formation Location : Montréal-Nord Notre client, une entreprise œuvrant dans le domaine de la distribution, est à la recherche d’un Agent.e de service à la clientèle. Il s’agit d’un poste temporaire à durée interminée, à combler le plus...

  • Agent.e service à la clientèle

    1 week ago

    Montreal, Canada TOTEM Recruteur de talent Full time

    Statut : 3 mois et + Salaire : 20 - 22$/h Horaire : 35h/sem - Présentiel  Location : Montréal-Nord Notre client, une entreprise œuvrant dans le domaine de la distribution, est à la recherche d’un Agent.e de service à la clientèle. Il s’agit d’un poste temporaire, à combler le plus rapidement possible. Les bureaux sont situés à...

  • Agent.e de service à la clientèle BILINGUE

    2 weeks ago

    Montreal, Canada TOTEM Recruteur de talent Full time

    Poste saisonnier en présentiel – Aucune vente ou sollicitation. Métro Rosemont - en présentiel Horaires flexibles entre 7h et 23h sur une base de 37,5h/semaine De fin avril à mi-novembre 2025 - 22$ / heure Bilinguisme exigé (contacts fréquents avec une clientèle anglophone) Expérience en service à la clientèle ou centre d’appels exigée ...

  • Réceptionniste, Service à La Clientèle

    4 days ago

    Montreal-nord, Canada Buzzfit Gym Montreal Nord Full time

    Tu t'entraines ? Tu te surpasses dans l'atteinte de tes objectifs personnels. Buzzfit recherche des gens passionnés par l'entrainement pour combler un poste de service à la clientèle. Une expérience en service en clientèle est obligatoire. Une expérience en vente est fortement suggérée. Une passion pour l'entrainement, la nutrition et la bonne forme...

  • Préposé.e Service à La Clientèle Et Soutien Aux

    2 weeks ago

    Montreal-nord, Canada Cosmétiques France Laure 1970 Inc. Full time

    **PRÉPOSÉ.E SERVICE À LA CLIENTÈLE ET SOUTIEN AUX VENTES** **Titre**:Préposé.e service à la clientèle et soutien aux ventes **Département**:Service à la clientèle **FRANCE LAURE, MARQUE FAMILIALE & CANADIENNE DEPUIS 1970** **France Laure, c'est l'histoire d'une famille engagée et passionnée par les soins de la peau. Depuis 3 générations,**...

  • Préposé Service à La Clientèle

    4 days ago

    Montreal-nord, Canada Couche-Tard Full time

    6181 Boul Léger, Montréal-Nord, Quebec H1G 6K8 Horaire : Temps plein ou temps partiel, jour ou soir (à déterminer selon les besoins et vos disponibilités) Salaire (jour et soir) : $15.75 (Prime incluse) Pourquoi tu devrais choisir l’un de nos dépanneurs: - Ambiance familiale; - Jusqu’à 20% de rabais sur presque tout en magasin; - Programme de...

  • Adjoint(E) Au Service à La Clientèle

    6 days ago

    Montreal-nord, Canada Audioprothésistes Milot & Tremblay Full time

    **Adjoint(e) service à la clientèle pour une clinique d'audioprothésistes** Nous sommes à la recherche d’une nouvelle collègue/un nouveau collègue. Un rôle essentiel au sein d’une équipe professionnelle à _**dimension humaine**_. Soyez à l’origine du premier contact avec notre clientèle en agissant à titre d’ambassadeur/ambassadrice de...

  • Agent(E) de Relance Et Service à La Clientèle

    6 days ago

    Montreal-nord, Canada Circuit Ford Lincoln Full time

    **À propos de nous** Le Circuit Ford Lincoln, concession réputée à Montréal depuis 1971, répond aux besoins automobiles de ses clients en matière de véhicules neufs et d’occasion. Maintenant dirigé par les frères McLean en affaire depuis plus de 25 ans avec Ford, Circuit Ford Lincoln est fier de la fidélité de sa clientèle qui reconnait le...

  • Agent·e service à la clientèle

    3 days ago

    Montreal, Canada La cantine pour tous Full time

    L’idée de contribuer à une belle mission tout en avançant votre carrière pique votre intérêt? Faire partie de La Cantine pour tous, c’est rejoindre une équipe bienveillante et talentueuse en pleine croissance dont la mission est de lutter contre l’insécurité alimentaire chez les enfants et les personnes vulnérables. Faites évoluer votre...