Adjoint(E) Administratif(Ve), Service à La

Permanent

**Ensemble, façonnons l’immobilier de demain**
- Cominar est à la recherche d’un(e)

**Adjoint(e) administratif(ve), service à la clientèle**
- pour son équipe des Galeries Rive Nord.
- Chez Cominar, nous sommes tous des créateurs de milieux de vie. Notre mission est d’enrichir l’expérience des occupants de nos immeubles, de nos consommateurs et de nos employés. Nous croyons fermement que nous pouvons rehausser le bonheur en créant des lieux inspirants, qui stimulent la créativité et où chacun a son rôle à jouer.
- À titre d’adjoint(e) administratif(ve), service à la clientèle, sous la supervision de la directrice du centre commercial, vous aurez à épauler celle-ci, ainsi que son équipe, dans les tâches administratives liées aux opérations quotidiennes, à la comptabilité et au service à la clientèle de la propriété. Votre rôle est d’offrir une expérience de qualité supérieure pour les clients, locataires et détaillants.

**Votre contribution à notre mission collective**- Être proactive dans l
- approche avec la clientèle afin de fournir une expérience remarquable;-
- Répondre avec courtoisie aux appels téléphoniques et rediriger les communications;-
- Saisir, communiquer et faire le suivi des appels de service auprès des employés d’entretien/maintenance/sécurité;-
- Répondre avec courtoisie et rediriger les fournisseurs/entrepreneurs aux personnes ressources adéquates;-
- Répondre aux consommateurs et aux détaillants avec efficacité et gentillesse;-
- Fournir l’information sur les promotions et événements;-
- Effectuer la gestion des prêts de service, dont les poussettes et les fauteuils roulants et donner accès à la salle d’allaitement;-
- Réaliser la vente des cartes-cadeaux et compléter les rapports journaliers;-
- Fournir un rapport mensuel comparatif (12 mois) des ventes de cartes-cadeaux, prêts de services et boutiques demandées;-
- Établir et maintenir des relations solides avec les détaillants;-
- Connaître les services du centre commercial afin de bien renseigner les clients;-
- Suggérer des recommandations pour améliorer le service à la clientèle;-
- Participer activement à l’amélioration continue de notre expérience client en partageant à l’équipe marketing les demandes et besoins de la clientèle;-
- Apporter un support à l’équipe marketing (coordination des événements communautaires et promotionnels, programme privilège, répondre aux messages envoyés par Facebook Messenger et Google My Business (RK), compilation promotions, post-événements, sondages détaillants, etc., mise à jour du site web (section promotions et emplois), communiquer avec les détaillants pour s’informer des promotions en cours, etc.);-
- Apporter un support aux opérations (communiquer avec les détaillants pour l’obtention de diverses informations requises et maintenir à jour de registres et de listes, aider à la préparation des contrats, rapports journaliers, rédaction de lettres et courriels, mise en page de rapports, classement, kiosque communautaire, suivis, etc.);-
- Toute autre tâche connexe.Type de poste : Temps plein

**À propos de Cominar**:
Nous détenons et assurons la gestion d’immeubles de bureaux, commerciaux, et résidentiels, en plus de développer des immeubles à vocation mixte, principalement au Québec.

Notre ambition est de concevoir des lieux de vie qui prennent en compte les besoins de tous les usagers et ce, à toutes les échelles : celle de l’individu, du quartier, de la ville. Nous écoutons nos clients et imaginons ensemble des espaces où il fait bon vivre.

Nous aidons les communautés à mettre l’humain de l’avant. Nous faisons les choses de façon humaine et durable en proposant des lieux où il fait bon vivre, travailler et se retrouver. Des lieux conçus pour la vie d’aujourd’hui et de demain.

JOB REQUIREMENTS

**Notre collègue idéal(e)**
- A obtenu mínimalement un diplôme d’études secondaire ou DEP;
- Cumule au moins 2 années d’expérience dans le domaine du service à la clientèle ou de l’accueil;
- Maîtrise le français (parlé et écrit) et aurait idéalement un anglais fonctionnel;
- Travaille avec aisance avec les outils informatiques (MS Office), CMS (le web), et a une très bonne connaissance des réseaux sociaux (Facebook, Instagram);
- Est reconnu pour son expérience avec le public et son service à la clientèle exceptionnel;
- Fait preuve de jugement et d’aptitudes d’organisation et de résolution de conflits;
- Arbore une attitude positive professionnelle en tout temps;
- Démontre une grande autonomie, de la fiabilité et une excellente capacité de collaboration;
- Communique avec aisance.

**Joignez-vous à Cominar, une entreprise qui favorise le pouvoir de l’humain**

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- Visualisez notre vision stimulante de vivre le travail:

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Cominar est une fière ambassadrice de l’égalité en emploi e