Auditeur(Trice) de Nuit

**Des racines fortes pour innover et grandir**
- Poste permanent à temps complet_

Le Groupe Robin, c’est une entreprise familiale qui réalise depuis près de 50 au Québec des projets d‘envergure en tant que promoteur, constructeur et gestionnaire immobilier. Avouez qu’après un demi-siècle de réalisations, nous pouvons affirmer que nous avons des racines fortes

Le Groupe Robin, c’est aussi une grande famille de 175 employés de tous âges, de tous horizons et de diverses disciplines qui travaillent pour assurer une expérience mémorable pour nos invités, et pour créer de la valeur pour nos clients, nos partenaires et nos propriétés. Faire partie d’une famille, c’est savoir qu’on peut compter sur les membres de notre équipe. C’est avoir sa place bien à soi. Et chez Groupe Robin, c’est aussi avoir toute la place et le soutien pour innover, se développer et grandir.

Le Groupe Robin est à la recherche d’un(e) Auditeur(trice) de nuit, au Holiday Inn Express & suites à Trois-Rivières. C’est peut-être vous

Oiseau de nuit minutieux, passionné(e) de service à la clientèle et soucieux(euse) d’offrir aux clients un service unique, ce poste est pour vous

Vous aurez alors comme principales responsabilités d’accueillir plusieurs types de clientèles, coordonner les réservations et effectuer plusieurs tâches administratives.

**Vous trouverez bien plus qu’un emploi.**

En joignant le Groupe Robin, vous ferez partie d’une famille où on prend soin les uns des autres. Voyez comment nous prenons soin de nos gens:
**_Pour vous aider à prendre soin de vous et de ceux qui comptent pour vous_**
- Assurances collectives
- Programme d’aide aux employés, incluant la télémédecine
- Programme de remboursement des activités physiques

**_Pour vous aider à économiser et à atteindre vos objectifs _**
- Possibilité de cotiser au Régime volontaire d’épargne-retraite
- Programme de bonis
- Programme de référencement avec prime de 500 $
- Café illimité gratuit
- Rabais mensuel sur le prix d’un logement du Groupe Robin
- Tarifs préférentiels pour séjourner dans tous les hôtels de la bannière IHG (InterContinental Hotels Group)
- Multitude de rabais chez nos commerçants partenaires

**_Parce qu’il est important d’avoir du temps pour soi_**
- Congés mobiles

**_Parce que nous avons à cœur la communauté et l’environnement_**
- Activités de bénévolat et d’engagement communautaire
- Stationnement pour vélos
- Bornes de recharge pour voitures électrique

**_Pour vous encourager à innover et à grandir chez nous et avec nous_**
- Politique de formation et de perfectionnement
- Semaine de reconnaissance annuelle des employés : cinq jours consécutifs d’activités et de festivités
- Équipe de direction humaine, accessible et engagée

**Être Auditeur(trice) de nuit au Groupe Robin, c’est**:

- Accueillir le client et régler les formalités administratives exigées par l’hôtel ;
- Maximiser les opportunités de surventes ;
- S’assurer de l’exactitude (balancement) des caisses de la journée, rédiger les rapports et faire le dépôt à la fin du quart de travail;
- Effectuer la fermeture de la journée dans le système;
- Vérifier les rapports et signaler toute anomalie au Directeur de la réception
- Planifier les appels de réveil ;
- Distribuer les folios « express check out »;
- Faire des tournées des étages et des lieux publics ;
- Assurer la sécurité des clients la nuit ;
- Renseigner le client sur les activités culturelles, gastronomiques au besoin et effectuer les réservations lorsque nécessaire;
- Répondre aux plaintes des clients et assurer les suivis.

**Le/la Auditeur(trice) de nuit est aussi une personne qui**:

- A un excellent service à la clientèle
- A un sens des responsabilités/souci de la qualité et de l’efficacité
- Use de rigueur
- Possède 1 à 2 ans d’expérience dans un poste similaire (un atout)
- Est autonome, mais qui adore le travail d’équipe
- A une connaissance du logiciel OPERA (un atout)
- Communique en français et en anglais
- Ne craint pas de résoudre des problèmes

**Vous vous voyez innover et grandir chez nous et avec nous?**

Type d'emploi : Temps plein

Horaire:

- Quart de nuit

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

- Trois-Rivières, QC: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Obligatoire)