Représentant(E) Du Service Aux Membres/member Service Representative

**Job description**

World gym recherches des gens à notre image : souriants, dynamiques, passionnés par l’activité physique et le bienêtre. Vos tâches sont très variées et demandent une gestion efficace des priorités.
- **Qui Nous Sommes**_

En 2009, notre histoire a commencé avec un seul centre sportif et un plan pour honorer l'héritage de notre fondateur Joe Gold. Aujourd'hui, nous sommes une famille de fitness engagée à donner aux autres les moyens d’atteindre leurs objectifs répartis dans douze différents emplacements partout au Québec.

Nous pensons que le bien-être ne doit pas être exclusif ou intimidant, il doit être accessible à tout le monde et célébré avec une confiance juvénile et un enthousiasme intrépide. Nous prenons également à cœur le bien-être des employés et la croissance personnelle. Nos équipes se concentrent sur la conduite d'initiatives dans le domaine de la santé mentale et physique, de la diversité et de l'inclusion, de l'engagement et de la reconnaissance. Cela inclut également nos nombreux programmes de pleine conscience, afin que nos équipes puissent créer des liens significatifs, diriger avec intention et gentillesse, et donner le meilleur d'elles-mêmes au travail et dans leur vie.

Notre voyage se poursuit dans cette nouvelle ère du bien
- être, alors que nous nous concentrons plus que jamais sur l'expérience client et les meilleurs pratiques.
- **Poste Représentant(e) du service aux membres**_
- **Votre rôle et vos responsabilités**_
- Accueillir chaleureusement tous les clients
- Répondre aux questions des clients
- Répondre aux appels reçus à la réception
- Promouvoir la vente d’abonnements et de services supplémentaires
- Coordonner les séances de consultations pour les entraîneurs personnels
- Encourager les clients
- Effectuer des tâches administratives
- Toutes autres tâches connexes demandées
- **Exigences**_
- Une expérience d’au moins six mois au service à la clientèle
- Une expérience d’au moins six mois en vente
- Bilingue français et anglais (oral et écrit)
- Un diplôme d’études secondaire (ou cours d’obtention)
- **Member service representative 40 Hrs with 4 days in week and every Saturday**_

World gym is looking for people who reflect our image: smiling, dynamic, passionate about physical activity and well-being. Your tasks are highly varied and require effective management of priorities**.**
- **Our Story**_

In 2009, our story began with a single gym and a plan to honor the legacy of our founder Joe Gold by paving the road to greatness for our members. From there on, we thrive at maintaining a motivational atmosphere spread across twelve different locations all over Quebec.

We believe that fitness shouldn’t be exclusive or intimidating, it should be accessible to everyone and celebrated with youthful confidence and fearless enthusiasm.

We also take employee wellbeing and personal growth to heart. Our teams focus on driving initiatives in areas of mental and physical health, diversity & inclusion, engagement, and recognition. This includes our many mindfulness programs too, so our teams can create meaningful connections, lead with intention and kindness, and be their best selves at work and in their lives.

Our journey is ongoing in this new era of Well -being as we focus more than ever before on customer experience and best practices.
- **Position: Member Service Representative**_
- **FULL TIME DAY TIME**_
- **Role & responsibilities**_
- Warmly welcome all customers
- Answer customers' questions and concerns
- Answer phone calls received at reception.
- Promote the sale of memberships and additional services.
- Coordinate consultation sessions for personal trainers
- Encourage customers
- Perform administrative tasks.
- Any other related duties as requested.
- **We are hoping for.**_
- Concrete experience as a team leader
- One year of experience in a customer service field (if possible)
- Fluency in French and English (oral and written)
- Strong organizational skills
- Available during the week and/or on weekends (depending on the manager's schedule)
- **What you have**_
- A dynamic and professional approach
- Proactivity and a good capacity of autonomy
- Ability to manage several different priorities at the same time

Type d'emploi : Temps plein, Temps partiel, Permanent

Avantages:

- Événements d'Entreprise
- Gym sur place
- Heures d’arrivée et de départ flexibles
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée

Horaire:

- Du Lundi au Vendredi
- Fins de semaine au besoin
- Quart de nuit
- Quart de soir
- Toutes les fins de semaine

Question(s) de présélection:

- Disponibilité élevée

Formation:

- École Secondaire (Souhaité)

Expérience:

- Service à la clientèle: 1 an (Obligatoire)

Langue:

- Anglais et Français (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel

Type d'emploi : Temps plein, Temps partiel, Permanent

Avantages:

- Congés payés
- Événements d'Entreprise
- Garderie sur Place
- Gym sur place
- Heures d’arrivée et de départ flexibles
- Régime