Spécialiste Des Services Techniques

_Les meilleures amitiés commencent avec un bon café - Prenons-en un, ensemble _

Si le café vous passionne et que vous cherchez à travailler dans un domaine stimulant et dynamique, vous avez peut-être trouvé votre futur emploi. Permettez-nous de nous présenter. Nous sommes Servomax, un fournisseur de services de café au bureau qui a pour objectif de contribuer à la création d’un environnement de travail qui favorise le bien-être des employés, partout au Canada. Nos services comprennent la distribution de café, de collations ou même de repas gourmets (service de traiteur). Nous avons tout ce dont nos clients ont besoin pour offrir une expérience au bureau au niveau MAX.

**Travailler chez Servomax**

Travailler chez Servomax, c'est faire partie d'une équipe en pleine croissance, avec des objectifs professionnels ambitieux. Nous visons haut puisque le talent de notre équipe nous le permet. Visualisez un petit groupe de personnes compétentes et professionnelles qui s'unissent pour réaliser de grands changements grâce à des machines innovantes, des produits de qualité et un service exceptionnel et fiable. Établissez des relations durables avec les clients et les membres de l'équipe tout en contribuant à la modernisation des salles de pause des bureaux à travers le pays.

**Profitez également de nos superbes avantages **

Café de qualité GRATUIT, équilibre entre la vie professionnelle et la vie privée, assurance médicale, rabais employé, rémunération concurrentielle et plus

Nous sommes actuellement à la recherche d'un...

**SPÉCIALISTE DES SERVICES TECHNIQUES**

Notre équipe d'experts en café est responsable de la distribution et du service d'une variété d'équipements de café commercial. Le Spécialiste des Services Techniques agira comme premier point de contact entre les clients et le département technique en assurant la fonctionnalité de tous les services offerts par Servomax.
- Connaissances de base sur le café
- Service à la clientèle
- Maitrise d’un outil de gestion de billets support

**RESPONSABILITÉS**
- Organiser et coordonner l'envoi des techniciens
- Agir en tant que liaison de communication entre le client et le technicien
- Mettre à jour la base de données CRM
- Préparer la documentation spécialisée pour les techniciens, partenaires et clients (bons de commande de pièces, bons de travail de la région de Toronto)
- Gérer les problèmes de service
- Gérer le dépannage technique pour les clients
- Organiser et coordonner les installations et les déménagements
- Agir en tant que liaison de communication pour les appels de service Nespresso B2B
- Préparer la facturation technique de la région de Toronto
- Contribuer à la création et à la désactivation de compte
- Répondre aux problèmes et demandes des clients et partenaires en transmettant des informations ou en apportant des solutions (dépannage)
- Fournir un service à la clientèle général

**EXIGENCES**
- Attitude professionnelle avec des compétences exceptionnelles en gestion du temps
- Expérience de travail d'au moins 3 ans dans un domaine pertinent
- Capacité à travailler sous pression et à résoudre les problèmes des clients efficacement
- Capacité à travailler de manière autonome
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite en français et en anglais

- Good Coffee Brings People Together - Fancy a cup?_

If you’re a coffee passionate looking to work in a stimulating and challenging industry, you’ve potentially landed on your future job. Allow us to introduce ourselves. We are Servomax, an office coffee services provider who is looking to help Canadian employers create a work environment that promotes their team’s well-being. From coffee, to snacks, and even catered meals - we’ve got everything our clients need to take their office experience to the MAX.

**What is it like to work at Servomax?**

Working at Servomax is taking part in a fast-growing team with big corporate objectives. We aim high, but only because we have the best people to support us. Think of a small group of talented, professional individuals coming together to create a massive impact through innovative equipment, quality products, and outstanding, reliable service. Build long-lasting relationships with clients and team members and contribute to the modern transformation of office breakrooms across the country.

**We’ve also got awesome benefits**

FREE quality coffee, work-life balance, health coverage, employee discounts, competitive compensation and more

We’re currently looking for an

**TECHNICAL SERVICES SPECIALIST**

Our team of coffee experts is responsible for the distribution and service of a variety of commercial coffee equipment.  Our Technical Services Specialist acts as the first point of contact between our customers and the technical department, ensuring the proper functioning of the services offered at Servomax.
- Basic Coffee Knowledge
- Customer Service
- Experience With Ticket Management Software

As a new employee you will get set up on a