Une ou Un Analyste en Soutien Technologique

**Le Ministère de la Cybersécurité et du Numérique (MCN)**:
Direction générale du capital humain, de l’amélioration continue et du soutien à la gestion (DGCHACSG) - Direction des ressources matérielles et technologiques (DRMT) - **Service aux occupants et de l’assistance technologique (SOAT)**.

**Un emploi régulier est à pourvoir au 1500, rue Cyrille-Duquet, à Québec**.

La personne titulaire de l’emploi pourra travailler selon un mode hybride (télétravail et présentiel).

La date d’entrée en fonction est dès que possible.

**Contribuez à nos grands projets **
- Service québécois d’identité numérique
- Communications IP centralisées
- Consolidation des centres de traitement informatique et optimisation du traitement et du stockage
- Réseau gouvernemental de télécommunication
- Services offerts à l’ensemble de l’administration gouvernementale

**Joignez-vous à une équipe de passionnés **
- Une équipe multidisciplinaire de plus de 1 900 employés unis dans l’action
- Un réseau jeunesse qui favorise le développement des employés de 35 ans et moins, et qui valorise leurs aspirations professionnelles auprès des autorités
- Un plan d’action de développement durable qui incite le personnel à agir de manière écoresponsable
- Une certification Entreprise en santé émise par le Bureau de normalisation du Québec pour assurer une meilleure qualité de vie au travail

**Soyez dans l’action, poursuivez votre carrière au ministère de la Cybersécurité et du Numérique **

**Mission **:Le MCN a pour mission de diriger et de coordonner les actions de l’État dans les domaines de la cybersécurité et du numérique, de proposer au gouvernement les grandes orientations en ces domaines, de déterminer les secteurs d’activités où il entend agir en priorité et de conseiller le gouvernement et les organismes publics. Il propose également au gouvernement des mesures en vue d’accroître l’efficacité de la lutte contre les cyberattaques et les cybermenaces au Québec.

**Mandat**: Sous l’autorité du chef de Service aux occupants et de l’assistance technologique (SOAT) et celle du coordonnateur de l’équipe de soutien technologique, la personne titulaire de l’emploi a pour mandat de soutenir un service de proximité rapide et de qualité. L’équipe de soutien technologique nouvellement créée vise à accroitre le soutien de proximité de l’ensemble des employés du MCN, notamment lors d’arrivées et départs d’employés ainsi que lors de l’implantation de technologies novatrices et fiables dans différents secteurs d’activités telles que la téléphonie cellulaire, la vidéoconférence, l’acquisition d’équipement informatique ou encore de logiciel.

**Attributions**: Dans le cadre de ses tâches, la personne titulaire de l’emploi est responsable de porter les dossiers technologiques organisationnels exigeant des connaissances étendues et approfondies dans ce champ. Elle soutient ses gestionnaires et son coordonnateur dans leurs fonctions et la prise de décision, et assure également la réalisation de mandats qui lui sont confiés.

Elle entretient des relations constantes avec l’ensemble des gestionnaires et adjointes du MCN en proposant des solutions, des plans d’action et des stratégies.

Plus particulièrement, la personne titulaire de l’emploi doit:

- Porter les dossiers technologiques organisationnels:

- Identifier les besoins organisationnels en matière d’acquisitions technologiques et cellulaires;
- Collaborer avec les gestionnaires et analyser leurs besoins afin de satisfaire leurs attentes;
- Développer et maintenir l’expertise de dépannage envers tout le personnel du MCN;
- Assister pour le suivi des requêtes de services;
- Bonifier la tenue du registre des biens et logiciels de l’organisation;
- Évaluer les services téléphoniques et informatiques et ajuster la prestation de services;
- Collaborer à la préparation de devis techniques et documents d’appels d’offres;
- Offrir le soutien technologique de proximité:

- Mettre en œuvre des services d’assistance rapide;
- Décrire des processus et les rendre plus efficients;
- Former les clientèles ou les diriger vers les ressources nécessaires;
- Agir en tant qu’agent de liaison pour les règlements d’incidents;
- Déterminer et mesurer la qualité des services à offrir et les mesures pour atteindre celle-ci;
- Agir à titre de conseiller à la coordination et à la gestion:

- Fournir des avis relatifs aux orientations à prendre et rédiger des documents d’analyses;
- Faire évoluer les services disponibles.

**Échelle de traitement**: De 48 488 $ à 90 110 $

Les montants associés aux différents échelons peuvent être consultés sur le site Web du Secrétariat du Conseil du trésor.

**Le nombre d’heures hebdomadaires de travail pour cet emploi est de 35 heures.**

L’employé pourrait être autorisé à réaliser