Conseiller Qualité

Information de l'entreprise:
L’Hôpital Shriners pour enfants Canada offre des soins orthopédiques ultraspécialisés de courte durée aux enfants du Québec, des autres provinces canadiennes, des États-Unis et du monde. Affilié au Réseau universitaire intégré de santé et service sociaux McGill, l’hôpital promeut l’excellence et l’innovation en matière de soins, d’enseignement et de recherche. Travailler au sein de l’Hôpital Shriners pour enfants - Canada, c’est œuvrer dans un environnement de soins centrés sur les patients et la famille où les occasions de se développer professionnellement sont nombreuses. Vous évoluerez dans un milieu innovant, créatif et multidisciplinaire centré sur l’amélioration de la qualité de vie des enfants et de leurs familles.

Grâce à son personnel engagé et dévoué, l’Hôpital Shriners pour enfants - Canada aide les enfants à atteindre leur plein potentiel depuis plus de 90 ans.

Sommaire du poste:
Type de poste: Temps complet temporaire (35 heures par semaine pendant 1 an avec possibilité de prolongation/permanence)

Salaire: 49K- 87K par année selon les années d'expérience pertinente.

Sous l'autorité de la directrice de la qualité, de l'évaluation, de la performance et de l'éthique, le titulaire du poste apporte soutien et accompagnement aux équipes hospitalières en matière de gestion intégrée de la qualité, des risques, de l'accréditation et de l'expérience patient via l'approche centrée sur la personne, par l'expertise, le suivi (évaluation), formation et transfert de connaissances.

Il/elle exerce son leadership dans un contexte d’amélioration continue de la qualité et de l’expérience-usager en cohérence avec la mission, les valeurs et la planification stratégique.

Responsabilités:
Plus spécifiquement, le conseiller à la qualité (APPR):
Volet amélioration continue de la qualité:

- Participe ou organise des activités dans le cadre de la démarche d’amélioration continue de la qualité en ayant un contact rapproché avec les équipes et les intervenants, de même qu’avec les gestionnaires.
- Participe activement à la réalisation de la démarche d’Agrément Canada et assure en continu le suivi des plans d’amélioration.
- Soutient les équipes dans la compréhension, l’analyse et la mise en œuvre des normes.
- Assure le suivi intégré des plans d’amélioration et la mise en œuvre des recommandations découlant des démarches d’amélioration continue.

Volet prestation sécuritaire des soins:

- A titre d’expert, assume le leadership en matière de promotion, d’orientation, de développement et d’harmonisation des pratiques de gestion des risques pour l’hôpital.
- S’assure que l’intégration des concepts et des pratiques est facilitée dans tous les secteurs de l’organisation et fait de la gestion des risques une préoccupation quotidienne pour l’ensemble du personnel.
- Prône l’utilisation essentielle de hauts standards de sécurité lors de la prestation des soins et services à la clientèle, soutenue par l’engagement des intervenants, et ce, à tous les niveaux hiérarchiques.
- Effectue le contrôle qualité des données saisies dans le registre de déclaration des évènements (SISSS) pour tous les secteurs.
- Assure le respect des principes en lien avec la déclaration, l’analyse des situations, leur divulgation, lorsque requis, ainsi que la mise en place des mesures de soutien nécessaires aux usagers dans le cadre des événements indésirables.
- Participe à la mise en place et au suivi d’un programme de gestion intégrée des risques et coordonne les activités favorisant le développement de la gestion des risques dans la prestation des soins et des services aux usagers.
- S’assure d’être à la fine pointe des connaissances dans ce domaine en évolution, selon des principes reconnus et les meilleures pratiques en matière de prestation sécuritaire des services.
- Développe et met en œuvre des documents et outils de communication et de formation concernant la qualité, la gestion des risques et la sécurité des usagers.
- Recommande et assure le suivi de la mise en place des mesures correctives et d’amélioration.

Volet expérience usagers:

- Soutenir et assister le conseiller cadre dans toutes les activités à l'échelle de l'hôpital liées à l'approche centrée sur la personne et aux valeurs organisationnelles.
- Participe aux activités liées aux sondages sur l'expérience des patients et soutient l'analyse des résultats et la mise en œuvre des plans d'amélioration.
- Aide le conseiller cadre à mettre en œuvre et à coordonner le programme de patients partenaires

Exigences:

- Baccalauréat dans une discipline universitaire appropriée telle qu'en sciences de l'administration, en sciences humaines ou en sciences sociales ;
- Maîtrise en administration de la santé ou en amélioration des programmes ou dans une dis