Opérations, Importation Aérienne

If you are a current DSV employee and interested in a position in another country, please contact your Human Resource representative to discuss the process and requirements of applying.

**DSV - Global Transport and Logistics**

Location: CAN - Saint-Laurent, Rue Beaulac
Job Posting Title: Opérations, Importation Aérienne
Time Type: Full Time

La fonction première des opérations d’importation aérienne est de traiter toutes les expéditions, de coordonner l’acheminement et de faire le suivi pendant le voyage. Le poste exige le traitement des envois du début à la fin tout en assurant la conformité aux politiques de DSV ainsi que les réglementations gouvernementales. Ce rôle sert de point de contact principal pour les clients et fournira le plus haut niveau de service à la clientèle et de qualité en traitant efficacement toutes les exigences entrantes avant ou dans les délais convenus. La communication directe avec les clients, les bureaux à l’étranger, les compagnies aériennes, les entrepôts et les camionneurs est requise.

PRINCIPALES TÂCHES ET RESPONSABILITÉS
- Gestion et coordination quotidiennes des expéditions
- Établir et coordonner les horaires avec les transporteurs et les expéditions
- Créer et coordonner des documents spécifiques à chaque pays
- Respecter toutes les réglementations nationales et internationales en matière d’expédition
- Faire le suivi de tous les envois
- Préparer et publier des rapports, sur demande
- Identifier les problèmes de manière proactive et mettre en œuvre rapidement les solutions appropriées
- Confirmer les tarifs auprès des transporteurs
- Maîtriser les coûts des expéditions via le système de comptabilité
- Évaluer les envois, regrouper les chargements, choisir la méthode de ramassage et/ou de livraison la plus rentable
- S’assurer que tous les KPI DSV sont respectés tout au long du mouvement de l’envoi
- Analyse de voie requise sur les commandes pour sélectionner le mode de transport le plus approprié aux exigences du client
- Communication quotidienne avec les clients sur les problèmes pertinents et leur résolution
- Gérer la mise en œuvre des nouveaux comptes, de la procédure opérationnelle standard à l’exécution

Qualité, Santé & Sécurité:

- Soutient l’engagement de l'entreprise envers la certification ISO 9001, ISO 45001 - Montréal
- Effectuer les tâches assignées pour aider DSV à atteindre ses objectifs et ses cibles en matière de qualité, de santé, de sécurité et d’environnement et suivre toutes les exigences énoncées dans la politique de DSV sur la Qualité santé Sécurité et Environnement.
- Le personnel doit veiller à ce que ses activités quotidiennes soient axées sur la durabilité, la santé et la sécurité, réduisant ainsi l’impact sur l’environnement, soutenant les communautés au sein desquelles nous travaillons et réduisant les incidents en milieu de travail.

QUALIFICATIONS

Études et Expérience
- Un minimum de deux ans d’expérience dans l’industrie de transport international ou,
- Études en logistique de la chaîne d’approvisionnement, ou un domaine d’étude connexe.
- Le certificat CIFFA est un atout
- Une certification des marchandises dangereuses est un atout
- Formation BPD, s’il y a lieu

Aptitudes et Compétences
- Bonne maîtrise du français et de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit.
- Capacité à créer des engagements collaboratifs et une écoute active
- Sens du service et capacité à résoudre les griefs des clients
- Excellentes qualités relationnelles, capacité à nouer des relations professionnelles en interne et en externe
- Solides compétences de résolution de problèmes et d’analyse
- Capacité à gérer plusieurs tâches, planifier, hiérarchiser et gérer efficacement le temps afin d’atteindre les objectifs et d’obtenir des résultats
- Capacité à établir une équipe et esprit d’équipe
- Excellentes compétences d’organisation et de gestion du temps

Langues et Compétences informatiques
- Maîtrise du français et de l’anglais
- Capacité à communiquer efficacement dans un environnement multiculturel.
- Microsoft Office suite
- Expérience sur CargoWise est un atout

Exigences physiques
- Des périodes prolongées assis ou debout à bureau travaillant à un ordinateur
- Les heures régulières de travail s’appliquent à ce poste, à certains moments, travailler au-delà de ces heures pourrait être exigé par les besoins opérationnels.

Chez DSV, nous maintenons les chaînes d’approvisionnement dans un monde de changement. Nous fournissons et gérons des solutions de chaîne d’approvisionnement pour des milliers d’entreprises chaque jour de la petite entreprise familiale à la grande entreprise mondiale. Notre portée est mondiale, Mais notre présence est locale et proche de nos clients. Environ 75,000 employés dans plus de 80 pays travaillent avec passion pour offrir une exp