Chefs Des Opérations

Raison d’être du poste

Nous sommes à la recherche de notre tout premier Chef des opérations qui évoluera au siège social de Lévis au sein de notre équipe multidisciplinaire qui a à cœur de faire évoluer une industrie qui vient de renaître. Tout en se familiarisant avec notre manière de faire, le Chef des opérations permettra à l’équipe de garder le cap sur les objectifs stratégiques et opérationnels, de nourrir la croissance méthodiquement ainsi que d’optimiser et d’améliorer les activités humaines, opérationnelles et de gestion de l’ensemble du groupe en alliant rigueur et flexibilité. Enfin, le Chef des opérations aura un impact direct sur la performance de l’entreprise et contribuera activement à la croissance des affaires de celle-ci.

Rôle principal

Sous la supervision du Président, le Chef des opérations dirige, gère et optimise l’ensemble des activités de l’entreprise touchant aux opérations et au fonctionnement interne. Sa vision 360 degrés, ses habiletés relationnelles et rassembleuses, sa capacité à prioriser et à influencer ainsi que son souci de qualité et d’efficience font du Chef des opérations une ressource clé pour mettre en œuvre les stratégies opérationnelles de la direction du groupe, avec celle-ci et son équipe de gestion. Le Chef des opérations s’assure du bon déroulement des opérations internes au sein de l’entreprise en mettant en place une stratégie optimale.

Tâches et responsabilités

Le Chef des opérations connaît en profondeur les activités quotidiennes de transport, de voyages et d’autres domaines connexesqui se déroulent au sein du groupe Tourcar. Il est une personne de confiance sur qui l’équipe peut compter pour sa rigueur et son leadership. Ses principales tâches, tournées vers l’interne, consistent ainsi à:

- Supervise l’ensemble des opérations internes en lien avec les objectifs d’affaires et les résultats;
- Optimise les processus et l’utilisation des systèmes en place;
- Assure la coordination avec le conseil d’administration/actionnaires;
- Participe à établir les stratégies de croissance et assure la mise en œuvre avec l’équipe;
- Améliore, analyse et développe les indicateurs, tableaux de bord et autres outils de gestion, qui l’aident à planifier et à conseiller;
- En collaboration avec les directeurs et responsables, s’assure de la performance, charge de travail et de l’avancement des projets;
- Conseille, appuie et participe aux améliorations pour l’ensemble des départements;
- S’assure que l’ambiance de travail est positive et constructive;
- Structure, planifie, alimente et s’assure des suivis des comités de gestion;
- Analyse les besoins, améliore en continu et supervise les développements technologiques et informatiques;
- Supervise l’ensemble du personnel.

Compétences recherchées
- Baccalauréat en administration des affaires (ou autre);
- Expérience pratique de 3 à 5 ans à titre de Directeur des opérations, direction générale, COO ou autre fonction reliée à la gestion, au sein d’une PME;
- Maîtrise des principes de gestion, opérations, ressources humaines, finances et informatique, ainsi que bonne connaissance de l’ensemble des autres fonctions externes comme le développement des affaires, les ventes et le marketing.
- Connaissance des meilleures pratiques en matière de gestion interne et d’entreprise;
- Connaissance du milieu de la logistique de transport (un atout);
- Connaissance du milieu du tourisme (un atout aussi)
- Haut niveau de compétences en communication orale et écrite en anglais et français;
- Excellente maîtrise de la suite Office, des logiciels et à l’aise avec les technologies.

Caractéristiques de notre futur coéquipier
- Faire preuve d’autonomie et être un leadership collaboratif et positif;
- Capacité éprouvée à supporter et conseiller les propriétaires;
- Un sens de la diplomatie bien défini, y compris de fortes compétences en négociation, en résolution de conflits et en gestion des ressources humaines;
- Solides compétences en matière d'identification et de résolution de problèmes, et d’optimisation;
- Bonnes capacités d'analyse, de planification, d'établissement des priorités et d'exécution;
- Joueur d’équipe, grandes forces en communications et en relationnel;
- Disponibilité pour des déplacements dans les différentes places d’affaires de la compagnie.

Environnement de travail

Tourcar est une entreprise familiale en pleine transformation qui s’est lancée le défi de se réinventer en mode _startup_ en misant sur l’expertise, la passion et la créativité de ses équipes des différentes divisions, étant convaincue que l’industrie touristique va renaître plus forte et plus adaptable.

En initiant plusieurs projets d’amélioration, de formation, de développement de marchés et de produits et en rendant la structure organisationnelle flexi