Analyste Informatique/it Analyst

**English Version Below**

Les voyages vont bien au-delà de leur destination ; ils sont tissés de chaque souvenir que l'on crée en chemin. Notre engagement consiste à redéfinir l'avenir du voyage en collaborant avec plus de 200 compagnies aériennes, établissements hôteliers, sociétés de croisières, réseaux ferroviaires pour voyageurs et services financiers, dans le but de créer de nouvelles sources de revenus significatives grâce à des expériences client exceptionnelles. Fondés sur nos valeurs fondamentales d'ambition, d'innovation et de collaboration, nous sommes constamment poussés à repousser les limites, à surpasser les attentes et à exploiter le meilleur de chacun. Nous favorisons une culture qui repose sur la conviction que notre force réside dans notre unité, travaillant ensemble pour bâtir un avenir extraordinaire dans l'univers du voyage. Joignez-vous à nous pour transformer les voyages quotidiens en expériences véritablement extraordinaires.

**À PROPOS DU POSTE**:
Votre rôle consistera à soutenir et à gérer l'informatique des utilisateurs chez Plusgrade. Vous travaillerez avec toutes les équipes de Plusgrade afin de vous assurer qu'elles disposent des outils informatiques nécessaires pour maintenir la position de Plusgrade sur le marché en tant que leader dans le domaine des revenus auxiliaires. Vous gérerez le cycle de vie des équipements informatiques et l'accès des utilisateurs aux outils. En tant qu'expert en la matière, vous soutiendrez et formerez les utilisateurs à l'utilisation appropriée de la technologie chez Plusgrade. Enfin, vous contribuerez à la vision de TI chez Plusgrade.

**CE QUE VOUS FEREZ**:

- Traiter les demandes informatiques
- Gestion de l'inventaire du matériel informatique
- Assurer la prise en charge de macOS, de Windows et des logiciels de bureautique, tels que les produits Microsoft et Google
- Installer, configurer et prendre en charge les logiciels et le matériel des postes de travail
- Installer, configurer et prendre en charge l'équipement des salles de conférence
- Analyser les besoins des employés et identifier les possibilités d'amélioration
- Planifier et mettre en œuvre les mises à jour logicielles
- Dépanner les problèmes de performance au sein des systèmes informatiques

**VOUS ÊTES UNE PERSONNE AVEC**:

- Expertise en matière de technologies de l'information et compétences en matière d'opérations informatiques
- Un diplôme en informatique, en génie logiciel ou en sciences informatiques
- Expérience en systèmes d'exploitation, des équipements et des technologies modernes
- Capacité à communiquer de manière claire et concise
- Ténacité et sens du détail, suivi des tâches jusqu'à leur terme.
- Capacité à communiquer des concepts techniques en français et en anglais
- Discrétion et confidentialité
- Grand sens de l'organisation
- Capacité à respecter les délais

**CE QUE VOUS AIMEREZ CHEZ NOUS**:
REER de contrepartie

Plans de santé complets

Programme de congés payés flexible

✈️ Allocation d’expérience de voyage

Crédit annuel pour bien-être

Événements d'équipe et déjeuners mensuels

Allocation pour des fournitures de bureau / transport

Programme de travail à distance

Programme de prime de congé parental

Passeport pour l'aventure

**NOTRE PROCESSUS**:

- Entrevue téléphonique avec le recruteur
- Entrevue avec le responsable de l'embauche
- Entrevue en équipe

Travel is not just about the destination; it's about every memory made along the way. We are dedicated to shaping the future of travel by partnering with 200+ airline, hospitality, cruise, passenger rail, and financial services companies to create new, meaningful revenue streams through incredible customer experiences. Rooted in our core values of being ambitious, innovative, and collaborative, we are driven to continuously raise the bar, exceed expectations, and bring out the best in everyone, fostering a culture where we believe we are better together, working towards an extraordinary future in travel. Come help us transform everyday travel into extraordinary experiences.

**ABOUT THE ROLE**:
**WHAT YOU WILL BE DOING**:
Reporting to the Director, Information Technology & Security, you will:

- Handle IT ticket requests
- IT Equipment Inventory Management
- Support macOS, Windows and common office software, such as Microsoft and Google products
- Install, configure, and support workstation software and hardware
- Install, configure and support conference room equipment
- Analyze employee needs and identify opportunities for improvement
- Plan and implement software upgrades
- Troubleshoot performance issues within Plusgrade’s IT systems

**YOU ARE SOMEONE WITH**:

- Information technology expertise and skills in IT operations
- A diploma or degree in IT, software engineering or computer science
- Experience on modern operating systems, equipment and technologies
- The ability to communicate in