Adjointe RE/MAX Service Client Et Support

7 days ago


SalaberrydeValleyfield, Canada Remax Équipe Judy Pomminville Full time

Adjoint(e) aux courtiers - Service client

Résumé du rôle

La personne sera la première ligne de contact pour l’équipe : répondre aux demandes

entrantes, qualifier/classer les leads, prendre les rendez-vous, effectuer des appels

proactifs (relances, mandats expirés), et fournir un service-client exceptionnel.

Elle soulagera l’équipe de courtiers de la gestion des communications, des suivis, des demandes de visites et des relances, afin qu’ils puissent se concentrer sur les rencontres et les transactions.

Le rôle demande une excellente communication, de la chaleur humaine, du professionnalisme, et aucune peur du téléphone.

Responsabilités principales

1. Service-client et gestion des leads
- Répondre aux leads entrants (téléphone, CRM, autres)
- Qualifier les clients et fixer des rendez-vous avec les courtiers.
- Répondre aux demandes d’acheteurs directs.
- Noter les informations dans le CRM Centiva.
- Créer les portails clients pour les acheteurs qualifiés

2. Coordination des visites et communication avec les vendeurs
- Gérer les demandes de visites Immocontact.
- Confirmer les disponibilités avec les vendeurs.
- Suivi post-visite et transmission des feedbacks aux vendeurs

3. Suivi clients & relances
- Relancer les leads non convertis.
- Maintenir le suivi avec acheteurs/vendeurs.
- Documenter dans le CRM.

4. Prospection
- Aide aux publications spontannées (stories, posts, reels).
- Création visuels Canva.
- Réponse première ligne aux messages sociaux.
- Soutien au calendrier de contenus.Compétences recherchées
- À l’aise au téléphone.
- Excellente communication.
- Organisé(e) et autonome.
- Intérêt pour médias sociaux.
- Aisance numérique.

Conditions
- 37.5h/semaine **9h à 17h. Flexible**
- Salaire selon expérience
- Bureau à Valleyfield chez Remax Défi

envoyez votre CV:
Date entrée en poste fin janvier 2026

Type d'emploi : Temps plein

Avantages:

- Congés payés
- Événements d'Entreprise

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 2026-01-01



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