Chef, Service à La Clientèle

2 weeks ago

Laval, Canada Dandurand Group Full time

Le **Groupe Dandurand** est un chef de file canadien spécialisé dans l'importation et la commercialisation de vins, de spiritueux et de breuvages.

Dans le cadre de notre nouveau partenariat à titre d’agent commercial de la marque **ESKA au Canada**, nous devons assurer **la gestion des commandes et du service à la clientèle** en collaboration avec l’équipe logistique d’ESKA, dont le siège social est à Laval.

Pour soutenir ce partenariat stratégique, nous cherchons un(e) **Chef, service à la clientèle**, bilingue, structuré(e) et orienté(e) vers les solutions, capable de gérer les opérations quotidiennes avec rigueur et de collaborer efficacement avec les équipes de Dandurand et d’ESKA.

**Responsabilités principales**
- Coordonner les livraisons selon les niveaux d’inventaire, les besoins des clients et les termes contractuels, en minimisant les risques de pénalités et la satisfaction de la clientèle.
- Superviser la gestion des plaintes consommateurs en collaboration avec notre client ESKA.
- Participer aux réunions quotidiennes de planification des expéditions avec les équipes d’ESKA afin d’anticiper les besoins logistiques et ajuster les opérations en temps réel.
- Suivre de près les plans d’expédition et les inventaires à travers les systèmes d’ESKA avec des mises à jour et vérifications fréquentes.
- Maintenir des interactions constantes avec les comptes majeurs pour bien comprendre les calendriers promotionnels et anticiper les volumes à livrer.
- Gérer les déductions sur les factures clients : codification, documentation et réconciliation mensuelle à partir des rapports transmis par ESKA.
- Effectuer des déplacements occasionnels au siège social de Dandurand, situé à Westmount, pour des rencontres d’équipe ou des suivis stratégiques.

**Profil recherché**
- Formation universitaire en logistique, administration ou domaine connexe.
- Expérience pertinente dans le secteur de l’alimentation ou des biens de consommation courante.
- Excellente maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit - rôle support à l’échelle nationale
- Connaissance approfondie des opérations logistiques (transport, livraison, entreposage).
- Capacité à travailler dans un environnement à haute cadence avec rigueur, souci du détail et sens du jugement.
- Aptitude à bâtir des relations de confiance avec les clients et les partenaires internes.
- Aisance avec les outils technologiques, notamment Excel, les systèmes ERP (idéalement X3), et les plateformes clients.

**Lieu**: Laval (chez le client ESKA) & Westmount

**Statut**: Temps plein

**Supérieur immédiat**: VP - Comptes Nationaux
- À propos d'ESKA INC._
- Provenant de l'esker protégé de _**Saint-Mathieu-Lac-Berry**_, une source d'eau naturelle pure du Québec protégée par des sédiments glaciaires, l'eau de source naturelle _**ESKA**_ _est filtrée par la nature pendant plus de 15 ans, créant ainsi son goût frais et pur. Si pure, elle coule de la source à la bouteille avec pratiquement aucune intervention humaine._
- Entreprise fièrement québécoise, _**ESKA**_ _opère exclusivement au Canada. Avec des bureaux corporatifs à Laval et une usine d'embouteillage en Abitibi, QC, presque tous ses 130 employés vivent et travaillent dans la communauté locale._

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : 70 000,00$ à 80 000,00$ par an

Lieu du poste : En présentiel

  • Agent(E) de Service à La Clientèle

    6 days ago

    Laval, Canada Pneus à rabais Full time

    ** CONTRAT À TEMPS PLEIN TEMPORAIRE JUSQU'EN JANVIER 2026 AVEC POSSIBILITÉ DE PROLONGATION** **Description de l'entreprise** - Pneus à rabais_ est une entreprise de commerce de détail spécialisée dans la vente de pneus et de jantes en ligne qui livre et qui distribue partout au Canada. En suivant la tendance du commerce électronique, nous avons...

  • Agent(E) de Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Laval, Canada Pneus à rabais Full time

    ** CONTRAT À TEMPS PLEIN TEMPORAIRE JUSQU'EN JANVIER 2026 AVEC POSSIBILITÉ DE PROLONGATION** **Description de l'entreprise** Venez-vous joindre à une équipe jeune et dynamique! _Pneus à rabais _est une entreprise de commerce de détail spécialisée dans la vente de pneus et de jantes en ligne qui livre et distribue à travers le Canada. En suivant la...

  • Graphic /service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Laval, Canada LA Sport Full time

    LA Sport est présentement à la recherche d’un(e) graphiste qui se passionne pour les sports et le service client. La personne recherchée serait motivée à mettre à profit ses connaissances techniques et créatives pour créer des uniformes de sport personnalisés et imprimer. LA Sport est fier d’être une entreprise 100% Canadienne /...

  • Conseiller.ère Service à La Clientèle Web

    2 weeks ago

    Laval, Canada La Cordée Full time

    ADMINISTRATION - WEB Temps plein Laval - Saint-Hubert La Cordée a souvent besoin de recrues de tous les horizons pour compléter son équipe ! Si cela t’intéresse de relever le défi de vivre au quotidien ta passion du plein-air, on est clairement la gang que tu veux rejoindre. Tu te penses fait pour travailler à La Cordée ? Viens nous en...

  • Agent(E) Au Service à La Clientèle

    1 week ago

    Laval, Canada Pneus à rabais Full time

    **Sommaire du poste** Relevant du superviseur du service à la clientèle, l’agent(e) au service à la clientèle (SAC) est appelé répondre aux appels téléphoniques, autant en français qu’en anglais, des clients en leur assurant un service de haute qualité. L’agent(e) aura à répondre aux questions et aux préoccupations des clients tout en...

  • Agent Service à La Clientèle

    1 week ago

    Laval, Canada Cosmodôme Full time

    **Description de fonction** Titre du poste: Agent service à la clientèle - Accueil, billetterie et boutique Supérieur immédiat: Chef équipe - Accueil, billetterie et boutique **Description sommaire** Sous l’autorité du chef équipe - Accueil, billetterie et boutique, le titulaire effectue les activités de l’accueil, de la billetterie et de la...

  • Agent(e) au service à la clientèle

    2 weeks ago

    Laval, Quebec, Canada Pneus à rabais Full time

    **Prendre note que la sélection des candidat(e)s se fera à partir du 5 janvier 2026**Sommaire du poste Relevant du superviseur du service à la clientèle, l'agent(e) au service à la clientèle (SAC) est appelé répondre aux appels téléphoniques, autant en français qu'en anglais, des clients en leur assurant un service de haute qualité. L'agent(e)...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Laval, Canada Cosmodôme Full time

    **Description de fonction** Titre du poste: Agent service à la clientèle - Réservations Supérieur immédiat: Chef équipe - Réservations Type de poste : Permanent - Temps plein **Description sommaire** Sous l’autorité du chef équipe - réservations, le titulaire effectue les activités de réservations. Il assure une expérience client...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Laval, Canada Cosmodôme Full time

    **Description de fonction** Titre du poste: Agent service à la clientèle - Réservations Supérieur immédiat: Chef équipe - Réservations Type de poste : Permanent - Temps plein **Description sommaire** Sous l’autorité du chef équipe - réservations, le titulaire effectue les activités de réservations. Il assure une expérience client...

  • Réceptionniste, Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Laval, Canada Boisé Notre-Dame Full time

    Le Boisé Notre-Dame est une résidence pour personnes retraitées privée de luxe, œuvrant auprès des personnes ainées depuis plus de 10 ans. Nous sommes à la recherche d’une réceptionniste. Sous la responsabilité de la chef d’équipe, la personne agit comme premier répondant auprès des résidents, des visiteurs et autres personnes désirant...