Coordonnateur Service à La Clientèle

1 day ago

Shawinigan, Canada Solutions Genyk inc. Full time

Structuré, efficace et orienté vers l’humain, le **coordonnateur service à la clientèle** contribue directement aux opérations quotidiennes en assurant l’**entrée et le suivi** **des commandes dans le système.**

Nous recherchons quelqu’un qui, en plus de participer activement aux mêmes tâches que ses collègues, se distingue par sa capacité à **influencer positivement**, à **soutenir son équipe** et à proposer des **améliorations aux processus**. Une personne avec un leadership naturel, capable de devenir rapidement un point de référence pour l’équipe, ce qui pourrait mener à de futures responsabilités de coordination.

L’équipe est répartie entre le Québec et Cambridge (ON) et le poste exige un service impeccable dans les deux langues.

**Ton quotidien chez nous**:

- Être le pilier d’une petite équipe composée de toi au Québec, et de deux collègues basés à notre entrepôt de Cambridge, en Ontario.
- **Traiter, entrer et valider les commandes clients** en assurant l’exactitude des informations;
- Répondre aux demandes des clients (par téléphone, courriel ou texto), **en français et en anglais;**:

- Assurez-le suivi des expéditions, coordonner avec les transporteurs et résoudre les imprévus;
- **Collaborer étroitement**avec les départements des ventes, de l’administration et du marketing pour assurer une expérience fluide et cohérente aux clients.
- Proposer et implanter des améliorations pour optimiser les processus, outils et flux de communication;
- Offrir un soutien polyvalent à l’équipe interne, selon les priorités.

**Ce qu’on recherche**:

- Expérience significative en service à la clientèle et saisie de commandes (B2B un atout);
- Expérience à titre de point de repère ou de soutien clé au sein d’une équipe.
- Excellente communication en **français et en anglais,** tant à l’écrit qu’à l’oral, pour assurer une bonne communication avec les clients et collègues anglophones;
- Confort avec les outils numériques (ERP, Excel, messagerie, etc.).

**Ce que tu trouveras chez Genyk**:

- Une entreprise en pleine croissance, avec un environnement de travail humain, dynamique et collaboratif;
- Une culture qui encourage le développement interne, selon les forces et intérêts de chacun;
- 3 semaines de vacances après la première année + fermeture payée entre Noël et le jour de l’An;
- 5 jours de congé maladie par année;
- Assurances collectives payées à 50% (médicaments, soins paramédicaux, télémédecine, PAE, etc.);
- Bureaux rénovés, lumineux et accueillants à Shawinigan;
- Horaire de **40 h/semaine en présentiel,** du lundi au vendredi, avec possibilité de choisir entre **8h00 à 17h00 ou 8h30 à 17h00.**

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Rémunération : 23,00$ à 30,00$ par heure

Heures prévues : 40 par semaine

Avantages:

- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Événements d'Entreprise
- Programme d'Aide aux Employés

Question(s) de présélection:

- Ce poste exige une présence physique quotidienne à nos bureaux à Shawinigan. Êtes-vous en mesure de vous présenter sur place selon l’horaire prévu?

Expérience:

- Service à la clientèle: 1 an (Souhaité)
- Saisie de données: 1 an (Souhaité)

Langue:

- Anglais (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel

  • Superviseur.e Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Shawinigan-sud, Canada ZIO, Santé du mouvement Full time

    **Lieu d’emploi**: Dans le cadre de ses fonctions, le(la) Superviseur.e au service à la clientèle aura à effectuer des déplacements entre les cliniques ZIO de Shawinigan-Sud et de Trois-Rivières situées au: 1635 105e Ave, Shawinigan-Sud, Quebec G9P 1M8 1900 Bd des Récollets local B-280, Trois-Rivières, QC G8Z 4K4 **Horaire**: Environ 21 heures par...

  • Directeur service à la clientèle

    2 weeks ago

    Shawinigan, Canada National Bank of Canada Full time

    Join to apply for the Directeur service à la clientèle role at National Bank of Canada Une carrière comme directrice et directeur centre conseil associé, c’est assurer une co‑gestion et jouer un rôle essentiel dans ta succursale en guidant l’équipe vers l’atteinte de ses objectifs. Grâce à une approche centrée sur l’écoute et le coaching...

  • Directeur service à la clientèle

    2 weeks ago

    Shawinigan, Canada National Bank of Canada Full time

    Join to apply for the Directeur service à la clientèle role at National Bank of Canada Une carrière comme directrice et directeur centre conseil associé, c’est assurer une co‑gestion et jouer un rôle essentiel dans ta succursale en guidant l’équipe vers l’atteinte de ses objectifs. Grâce à une approche centrée sur l’écoute et le coaching...

  • Caissier(ère), Service à La Clientèle

    1 week ago

    Shawinigan, Canada Expert Dépanneur St-Georges (Carrefour) Full time

    POSTE DE CAISSIER(ÈRE) DE JOUR Nous sommes à la recherche d'une personne dynamique, souriante et fiable pour se joindre à notre équipe comme caissière de jour en semaine. Vous serez responsable d'offrir un excellent service à la clientèle à la caisse. Vous devrez aussi participer activement aux diverses tâches d'entretien et de remplissage. Vous...

  • Préposé service à la clientèle

    1 week ago

    Shawinigan, Quebec, Canada Circle K Full time

    3973 Rue Trudel, Shawinigan, Quebec G9N 6S2 Préposé(e) au service à la clientèle   Salaire (jour et soir) : 16,60$/h (incluant prime*)   Horaire : Temps plein ou temps partiel de jour ou soir (à déterminer selon les besoins et vos disponibilités)  Pourquoi tu devrais choisir un emploi chez Couche-Tard : • Ambiance amicale  • Jusqu'à...

  • Préposé Service à La Clientèle

    6 days ago

    Shawinigan, Canada Couche-Tard Full time

    800 AV DE GRAND-MÈRE, SHAWINIGAN, Quebec G9T 2J1 **Préposé(e) au service à la clientèle** **Salaire (jour et soir) : 16,45$/h (incluant prime*) + prime de rétention de 500$ après 6 mois** Horaire : Temps plein ou temps partiel de jour ou soir (à déterminer selon les besoins et vos disponibilités) **Pourquoi tu devrais choisir un emploi chez...

  • Préposé Service à La Clientèle

    4 days ago

    Shawinigan, Canada Couche-Tard Full time

    1500 AV DE GRAND-MÈRE, SHAWINIGAN, Quebec G9T 2K1 **Préposé(e) au service à la clientèle** **Salaire (jour et soir) : 16,25$/h (incluant prime*) + prime de rétention de 500$ après 6 mois** Horaire : Temps plein ou temps partiel de jour ou soir (à déterminer selon les besoins et vos disponibilités) **Pourquoi tu devrais choisir l’un de nos...

  • Préposé Service à La Clientèle

    6 days ago

    Shawinigan, Canada Couche-Tard Full time

    800 AV DE GRAND-MÈRE, SHAWINIGAN, Quebec G9T 2J1 **Préposé(e) au service à la clientèle temps plein** **Salaire (jour et soir) : 16,25$/h (incluant prime*) + prime de rétention de 500$ après 6 mois** Horaire : Temps plein ou temps partiel de jour ou soir (à déterminer selon les besoins et vos disponibilités) **Pourquoi tu devrais choisir l’un...

  • Préposé Service à La Clientèle

    1 week ago

    Shawinigan, Canada Couche-Tard Full time

    800 AV DE GRAND-MÈRE, SHAWINIGAN, Quebec G9T 2J1 **Préposé(e) au service à la clientèle** Chez Couche-Tard nous prenons à cœur la santé et sécurité de nos employés. Nous offrons un environnement de travail qui respecte les mesures sanitaires mises en place ainsi qu’une stabilité d’emploi assurée. **Salaire (jour et soir) : 15.75$/h...

  • Caissière, Service à La Clientèle

    6 days ago

    Shawinigan, Canada Super Dépanneur Full time

    Veuillez s.v.p. visiter notre page sur Facebook: Nous sommes à la recherche d'un caissier(ère). Nombre d'heures par semaine : 16 heures Horaire de travail : Samedi et Dimanche matin (6:30 à 15:00) Adresse: 2333 Av de la Montagne, Shawinigan, QC, Canada, G9N 6J9 Description de travail: - Accueillir et servir la clientèle; - Effectuer les transactions; -...