Gestionnaire de Clients, Entreprise Montréal

Nous sommes à la recherche d’un(e) gestionnaire de clientèle dynamique et entièrement bilingue basé(e) à Montréal ou aux alentours pour se joindre à une équipe expérimentée et étendre la croissance d’Optiv sur le marché québécois. Dans ce rôle, vous serez responsable de l’élaboration et de l’exécution d’un plan de vente stratégique pour acquérir de nouveaux clients d’entreprise et étendre nos relations au sein de ces comptes. En tant que conseiller de confiance, vous aiderez les organisations à relever des défis complexes en matière de cybersécurité et vous positionnerez Optiv comme le partenaire incontournable pour sécuriser leurs activités.

Ce poste est idéal pour un chasseur axé sur les résultats avec de solides compétences en vente consultative, une passion pour la cybersécurité et la capacité à prospérer dans un environnement en constante évolution, rapide et axé sur la croissance.

En tant que gestionnaire de clientèle (GC), vous serez responsable de la vente des services de sécurité et des solutions technologiques de sécurité d’Optiv à quelques comptes stratégiques sélectionnés (généralement moins de 20) dans un territoire géographique. Vous serez également responsable de la gestion et de la coordination de tous les aspects du cycle de vente au sein de vos comptes assignés, ainsi que de diriger une équipe interfonctionnelle pour élaborer et exécuter un plan stratégique pluriannuel de gestion des comptes pour vos principaux comptes. Les membres de cette équipe interfonctionnelle comprendront généralement un architecte de solutions, un spécialiste des opérations clients et du personnel des pratiques de services, selon ce qui est approprié pour vos comptes.

Le développement d’un plan pluriannuel de gestion stratégique des comptes pour vos principaux comptes est une responsabilité essentielle du GC. Vous identifierez et comprendrez les principales préoccupations de sécurité de votre client et comment elles correspondent aux solutions d’Optiv qui atténuent ces risques de cybersécurité. Sur la base de cette compréhension du client, vous rassemblerez le personnel technique, les services et le leadership appropriés d’Optiv pour collaborer avec votre équipe de direction client principale afin d’affiner et/ou de construire une stratégie de sécurité, et ensuite développer et proposer des solutions pour répondre aux besoins de sécurité des clients. Dans de nombreux cas, cela prendra la forme de solutions de technologie et de services de sécurité, et selon les besoins du client, des solutions vastes et complexes comprenant des conseils en gestion de la sécurité, des technologies de sécurité matérielle et logicielle, des services de conseil, de mise en œuvre et de support, et a géré les services de sécurité. Un objectif global est d’établir une relation de confiance avec le client qui fait d’Optiv son principal partenaire et fournisseur de solutions de sécurité.

Vous engagerez également les clients avec un accent accru sur la satisfaction client toujours améliorée. Cela comprendra des rencontres avec vos principaux clients au début de l’année pour comprendre et documenter leurs objectifs d’affaires, technologiques et de sécurité, ainsi que les attentes des clients envers Optiv en vue d’atteindre ces objectifs. Vous examinerez ces objectifs, attentes et progrès avec vos principaux clients chaque trimestre, en mobilisant le leadership et les ressources d’Optiv si nécessaire pour vous assurer que vous et Optiv êtes sur la bonne voie pour atteindre ou dépasser ces objectifs définis par le client.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS
- Établir des relations de confiance, efficaces et productives avec les cadres clients dans le cadre des comptes attribués.
- Diriger la création de plans pluriannuels de gestion stratégique des comptes, pour les principaux comptes, en fonction des objectifs commerciaux, technologiques et de sécurité identifiés par le client, associés à la compréhension d’Optiv des tendances, menaces et points de vue en matière de sécurité pour chaque compte assigné.
- Construire un grand pipeline de ventes, idéalement 4 fois les objectifs assignés, dans les comptes attribués et atteindre/dépasser l’objectif de marge brute attribué.
- Gérer les prévisions actuelles et trimestrielles avec un degré élevé de précision, d’actualité et d’intégrité.
- Exécuter avec discipline et conformément aux principes de la gestion des forces, y compris le MEDDICC et le commandement du message, entre autres.
- Communiquer efficacement la proposition de valeur d’Optiv en ce qui concerne l’expertise et les capacités des services et technologies de sécurité.
- Établir des relations solides, collaboratives et productives avec les partenaires technologiques et leur personnel de vente respectif pour à la fois obtenir et partager des prospects afin de créer un pipeline qualifié et de maximiser les opportunités de vente mutuellement bénéfiques.
- Initier et/ou surveiller et servir de médiateur pour toutes les communications nécessaires e