Current jobs related to Gestionnaire Service Client - Montréal - SPCA de Montréal

  • Gestionnaire Du Succès Client, Service

    1 week ago

    Montréal, Canada Coveo Solutions Full time

    **Es-tu prêt.e à transformer la relation client en partenariat stratégique?**: En tant que gestionnaire du succès client sénior, tu joueras un rôle clé en alignant nos solutions sur les objectifs stratégiques de nos clients. Ton objectif sera d'améliorer leur engagement, d'accroître l'adoption de nos produits et de renforcer leur satisfaction, tout...

  • Gestionnaire, Marketing, Expérience Client Et

    5 days ago

    Montréal, Canada Nestle Full time

    **Secteur d’activité **:Nespresso Canada **Titre du poste **:Gestionnaire, Marketing, expérience client et cycle de vie **Emplacement **:Montréal (Québec) **Résumé du poste **Nous sommes à la recherche d’un gestionnaire, Marketing, expérience client et cycle de vie qui travaillera chez Nespresso, à Montréal, et relèvera du gestionnaire,...

  • Gestionnaire - Clinique Dentaire

    5 days ago

    Montréal, Canada Dentarius Management Service Inc. Full time

    **GESTIONNAIRE CLINIQUE DENTAIRE - Ville de Montréal** Nous sommes à la recherche d'un.e gestionnaire de clinique dentaire expérimenté.e pour une belle équpe dentaire. Vous aurez la chance de travailler avec un dentiste renommé pour son **dynamisme**, sa **chaleur humaine**et pour son **grand sens de l'équipe.** Celui-ci souhaite accueillir un bras...

  • Gestionnaire des comptes-clients

    1 week ago

    Montréal, Canada Joseph Ribkoff Full time

    Joseph Ribkoff conçoit des vêtements classiques et contemporains pour les femmes avant-gardistes avec un état d’esprit jeune. Chacun de nos vêtements soigneusement taillés offre les trois éléments qui nous distinguent: une mode confortable, une coupe parfaite et une qualité inégalée. Au fil des années, la marque Joseph Ribkoff s’est...

  • Gestionnaire de Comptes, Service Clients

    1 week ago

    Montréal, Canada NFP Corp Full time

    **Ligne d’affaires : Avantages sociaux** **Nombre d’heures par semaine **:35 (temps plein) **Lieu **:Montréal **Mode de travail**: Hybride possible (nombre de jours à discuter) **Durée du travail **:Temps plein, permanent **À propos du rôle** Nous recherchons une perle expérimentée pour notre bureau situé à Montréal (St-Léonard). En tant que...

  • Gestionnaire Des Opérations Et Du Service Client

    3 days ago

    Montréal, Canada Clinique Femina Full time

    Située au cœur du Quartier Latin, la Clinique médicale Fémina poursuit la mission d’accompagner les femmes dans leur autonomie reproductive et de leur donner du pouvoir dans leurs choix et ce depuis 35 ans. Notre mission est donc de favoriser l'accès aux interruptions de grossesse et à la contraception (consultation médicale, pose et retrait de...

  • Gestionnaire Succès Clients

    3 days ago

    Montréal, Canada La Compagnie Électrique Lion Full time

    **Description du poste**: Chez Lion Électrique nous avons fait le choix de devenir l’entreprise la plus innovante de véhicules lourds à zéro émission. Nous sommes plus qu’un fabricant d’autobus et camions, nous pensons, concevons et fabriquons des produits commerciaux urbains 100% électriques. Nous ambitionnons d’élargir notre savoir-faire et...

  • Gestionnaire, Réussite Client

    1 day ago

    Montréal, Canada GSOFT Full time

    Description de l'entreprise GSoft, c’est une entreprise de logiciels indépendante à l’origine d’une famille de produits qui mise sur le travail distribué et la révolution numérique pour changer l’expérience des employés. Notre but est de rendre le travail plus simple, plus humain et plus efficace. Un logiciel à la fois. Concrètement, on aide...

  • Gestionnaire de Comptes Clients Multi-sites

    2 days ago

    Montréal, Canada GSF Canada Full time

    **À propos de l'entreprise** GSF Canada est un leader dans l'entretien ménager industriel et commercial ainsi que la maintenance de bâtiments. Nous nous engageons à offrir à nos employés et clients un environnement sûr, fonctionnel et accueillant. En pleine expansion, nous recherchons un superviseur/gestionnaire aux opérations de propreté pour...

  • Gestionnaire de Comptes Clients

    2 days ago

    Montréal, Canada GSF Canada Full time

    **SOMMAIRE DU POSTE**: Le Gestionnaire de comptes-clients aura pour rôle principal de planifier, coordonner et assurer la réussite des opérations en lien avec l’entretien ménager et la planification du personnel nécessaire suite aux différents événements chez notre client, tout en contribuant activement au maintien de relations solides et durables...

Gestionnaire Service Client

3 weeks ago

Montréal, Canada SPCA de Montréal Full time

Figurant comme le plus grand organisme de protection des animaux au Québec, **la SPCA de Montréal recherche un Gestionnaire service client-réception **pour se joindre à notre équipe dévouée à un objectif commun : le bien-être des animaux. Collaborez avec des individus passionnés, au sein d’équipes dynamiques et engagées autour d’objectifs communs.

Relevant du Directeur service client, le/la gestionnaire service client est responsable de la gestion de la réception, de l’élaboration et de la mise en place de projets divers impliquant de multiples départements. Il/elle est responsable de gérer les cas plus complexes en terme de service clients, d’apporter un support à la gestion du département du service client et d’encadrer le personnel des autres secteurs du département service lors d’absence de gestionnaire.

**RESPONSABILITÉS**
- Voir au bon déroulement des activités quotidiennes de la réception en s’assurant d’une présence terrain ;
- Superviser, diriger, motiver et aider au perfectionnement des employé.s et bénévoles des départements sous sa responsabilité afin qu’ils/elles offrent des services de grande qualité aux clients ;
- Effectuer le suivi de la performance et assurer l’organisation des horaires en collaboration avec le/la coordonnateur.ice aux horaires ;
- Participer à la formation et au perfectionnement d’une équipe d’environ 20 personnes, afin d’assurer un service de qualité
- Assurer l’amélioration continue des services en proposant des solutions aux problématiques récurrentes et en assurant un suivi rigoureux de ces dernières ;
- Coordonner toutes les étapes du processus d’intégration des nouveaux employés et bénévoles pour ses secteurs ;
- Participer aux entrevues d’embauche pour les postes de ses secteurs ;
- Résoudre les conflits et les problèmes critiques des clients et documenter les besoins d’amélioration ;
- Transmettre toutes les informations opérationnelles ou importantes provenant de la direction aux équipes et s’assurer de faire les communications et le suivi avec les employé.es de tous les quarts de travail ;
- Intervenir avec les clients difficiles et gérer les exceptions ;
- En collaboration avec le département du bien-être animal, régler les dossiers des animaux en cas spéciaux et assurer un suivi de ceux-ci ;
- Éduquer et sensibiliser le public à l’importance de la stérilisation et du bien-être animal ;
- Toute autre tâche connexe.

**EXIGENCES**
- Diplôme d'études collégiales ou l’équivalent
- 5 années d’expérience en service à la clientèle dont 3 années d’expérience en gestion/supervision, expérience en refuge un atout
- Excellente maîtrise du français et de l’anglais (parlé et écrit)
- Leadership rassembleur et mobilisateur
- Bonnes compétences en informatique, dont maîtrise de Microsoft Office (Outlook, Word, Excel)
- Bon sens de l’organisation et capacité à gérer les priorités
- Grande tolérance au changement et capacité d’adaptation pour gérer les imprévus
- Initiative, jugement et autonomie
- Posséder une excellente communication interpersonnelle
- Bonne capacité d’influence et de prise de décision
- Adhésion à la mission de la SPCA et compréhension de la réalité d’un refuge et d’un OBNL

**Temps plein, temporaire**: 40 heures par semaine

**Horaire **:À déterminer

**Début**: Le plus rapidement possible

**Salaire **:À discuter, poste non-syndiqué

Type d'emploi : Temporaire, Temps Plein

Avantages:

- Horaires flexibles
- Programme d'Aide aux Employés
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée

Horaires de travail:

- 8 Heures

Lieu du poste : En présentiel